人力資源功能與企業績效管理

2021-03-04 09:57:36 字數 2357 閱讀 6909

現代企業競爭的實質是各類人才的競爭,對人力資源的功能性研究,無論在理論上還是實踐上都很有意義,它將有助於企業提高管理績效。

在競爭性經濟中,戰略管理人員的素質及其工作,決定著乙個企業的成敗,或者說是決定著乙個企業的存亡。所謂戰略管理人員就是明確企業宗旨與使命並全力促使其實現的核心人員。面對間接成本在總經營成本中的比重日趨增大的新趨勢,如何通過合理的人員配置提高企業內部資源的利用效率,就成為企業管理者必須解決的重大問題。

在過去的十年裡,全世界的企業都已經陸續開始對人力資源問題予以特殊的關注,並對它做出評估和說明,這種趨勢加速了人力資源的發展程序。東西方一些成功公司在其使命中明確闡述它們的人力資源戰略,認為人力資源發展應是公司計畫和決策的主要部分,而不再是僅起輔助作用的東西。把合適的人安排在合適的工作崗位上,並鼓勵他們正確地做事,這是每個管理者共同追求的目標。

但許多案例說明,由於人的複雜性,常常導致乙個人身上具有的某種特質可能適合於某種型別的工作,但又非常不適合於另一型別的工作。許多企業由於缺乏對員工的基礎能力、個性特質、動機性格等基本資料的準確掌握與合理評估,在企業陷入困境的情況下,企業領導人總是傾向於減人增效,卻難以有效地通過啟用員工內在的潛能幫助企業共渡難關。即使企業能夠無障礙地實施減人增效策略,在這種情況下,如何確保現存人員能夠勝任他們的工作,並得到合適的發展機會,仍是企業必須面對的管理難題。

企業內部人力資源的功能性分析市場為每乙個參與競爭的企業敞開了機會的大門,企業內部員工在各個層面上表現出來的素質和做出的貢獻就成為企業能否贏得最終勝利的關鍵因素,而對企業內部人員功能的分析就成為企業人力資源管理的基礎。儘管企業型別千變萬化,企業規模大小不同,但從功能上分析,企業內部人員可以分為以下四種基本型別,他們在企業發展過程中承擔著不同的責任,發揮著不同的作用。

戰略管理人員由董事會成員和高階經理人員共同組成。企業戰略管理人員的基本目標是為了保證各相關方的利益,在認真研究企業內、外部情況的基礎上,確立可供選擇的行動方案,並以此為基礎,選擇其中乙個方案作為企業戰略。乙個成功的企業總是離不開一批專業人員的參與,而企業的核心競爭力更是掌握在少數替代成本昂貴的專業人員手中。

他們或者在設計與品牌形象方面,或者在產品技術開發方面,或者在客戶服務方面,或者在經銷網路方面,或者在投資融資方面,等等,具備特殊的能力,他們對企業價值的認可與忠誠,將增強企業的競爭優勢,而他們的離去將使企業付出更大的代價,甚至會嚴重削弱企業的競爭實力。

如果說企業戰略管理人員的主要職責是保證企業做正確的事,那企業一般管理人員的主要職責就是正確地做事。一般管理人員應該了解企業的發展戰略,熟悉企業的各項管理制度並能身體力行地貫徹,加強對現場人員的業務指導並重視部門之間的聯絡與溝通。擁有一支恪盡職守、精益求精、團結互助、奮發向上的員工隊伍是企業最大的財富。

企業應該建立能被現場作業人員理解、同時與工作崗位內容相關的評估方法。現場作業人員的工作結果將直接決定產品的品質、服務的質量、顧客的滿意程度等重要指標。

企業內部人力資源功能發揮的保障現代競爭觀點認為,經濟組織的競爭力不在於其擁有的生產要素的先進性,由於技術進步,新的生產要素將不斷地被發現,被開發出來,依靠生產要素實現的競爭力並不持久。經濟組織的競爭力也不在於其開發的新產品,因為新產品及其所內涵的新技術會很快被競爭對手模仿,所擁有的競爭優勢最終也將消失。只有人力資源等核心競爭力才能支援經濟組織持續地發展。

為了有效地發揮各類人才的優勢,企業應做好以下基礎工作:首先,戰略管理人員必須制定明確的能被全體員工理解與認可的企業發展戰略。對於乙個希望為企業投資所有人及利益相關方贏取最大價值的企業來說,戰略是企業最基本的框架。

企業經常會面對戰略選擇的問題,而且可供選擇的專案往往不止乙個。如果戰略管理人員能夠及時制定清晰、具體的發展戰略,就能極大地聚集人力資源的優勢,增強企業的競爭力。其次,設計科學、合理的組織機構,制定明確的部門任務書和崗位規範,執行規範的業績考核制度,為一般管理人員正確地做事提供必要保障。

企業一般管理人員應該對自己的崗位職責進行審慎的思考,並及時掌握管理物件工作狀況的資訊反饋,要求每乙個員工完成工作崗位的具體要求。再次,通過培訓提高員工的技能,使他們更加適應本職工作,並有能力承擔自己應負的責任。隨著市場經濟的發展,現代企業對員工的綜合素質提出了越來越高的要求。

當今世界絕大多數真正成功的企業,都重視對各種層次員工的系統培訓,培訓被看作是教給新員工或現有員工完成其本職工作技能及塑造員工對企業的獻身精神的途徑。其實,需要培訓的不僅僅是普通員工,國際上著名的跨國公司更加重視有計畫地、持續地培訓公司高層領導,以開闊他們的眼界,抓住企業發展的關鍵機遇。最後,制定切實可行的溝通與考核計畫,使每個員工都能及時收到有關他們業績表現的評估意見,並清楚地了解自己的本職工作與企業的總體目標的適應情況。

企業管理的乙個重要目標就是使各個本來分散的、具有不同能力、不同個性的人組織成乙個有共同目標的、相互協調的整體。這一整體的能力並不是它所屬成員能力的簡單算術和,而是一種不論在數量上還是在質量上都遠遠超出原有成員能力的新力量。有效的溝通與業績考核可以促使每個人發揮出比他個人的才能更大得多的能力,也可以使每個人的弱點減縮到最小程度。

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