內容營銷
社會化媒介時代傳統營銷方式遭遇壁壘。每一次新的傳播平台、新的技術手段的更迭，都對企業傳播帶來深遠影響。在資訊壟斷的年代，傳統**的傳播物件無法迴避營銷資訊只能被動接受，對於硬性廣告，傳播物件普遍存在著厭煩、牴觸的情緒卻又無計可施只能被迫接受。
現今，隨著科學技術的飛速發展，資訊氾濫成災。在網際網路上，只要你想了解，滑鼠輕鬆一點，各種資訊就會紛至沓來，因此新媒介時代傳統傳播效果開始失靈了。究其原因主要在於，受眾對營銷內容的選擇構成了三個防衛圈——通過外掛程式等技術過濾營銷內容、忽視營銷內容、選擇性遺忘營銷內容，即：
通過技術手段過濾硬廣告，通過忽視或選擇性遺忘過濾軟廣告。如何突破這三層壁壘，抓住使用者眼球，進而實現企業營銷目標，是每個企業現如今面臨的問題，因此企業唯有創作出滿足受眾需要的資訊才能到達受眾從而達到營銷效果。
google trends關於「content marketing」一詞的搜尋結果顯示，自2023年以來該詞的搜尋量直線上公升，總體趨勢明顯走高（參見圖1）。
圖1 「content marketing」搜尋趨勢圖
內容營銷並非乙個新領域。從內容營銷的關鍵——「講故事」（storytelling）——來看，很多品牌在上百年前就已經開始通過講故事吸引顧客和維護顧客關係(granat,2011)。從john deere（約翰迪爾投資****）最初踐行的定向出版，到可口可樂新推出的「2020內容戰略」，故事對於品牌和消費者的影響不但一直沒有減弱，而且還有不斷增強的趨勢。
唯一不同的是，過去企業通過第三方**（紙質**、電視、廣播**等）進行資訊發布，但是隨著受眾資訊接受程度的提高、內容創作人才的增加以及內容創作科技的發展，企業自主發布內容的難度不斷降低，這使得企業能夠越過第三方（付費**），直接與他們的顧客進行溝通pulizzi(2011)。越來越多的企業成為內容的生產者和發布者，開始發行看上去跟一般專業**無異的出版物以及影視作品，來作為體現他們品牌特性的強有力的視覺化表現(ekrek,2000)。
表1 內容營銷發展大事記
內容營銷是不需要做廣告或做推銷就能使客戶獲得資訊、了解資訊、並促進資訊交流的營銷方式。它通過印刷品、數字、音**或活動提供目標市場所需要的資訊，而不是依靠推銷進行的營銷活動。但凡以內容為主導，就常常被認為是內容營銷。
內容營銷的營銷目的與廣告不同，並不追求短期或立即性的不理性的直接的行為改變，而是理性的、傾向長期的那些內容教育。內容營銷可幫助企業達到「思想領導」的角色，紮實的提高品牌的忠誠度、黏度，人們的資訊**愈來愈多樣化，也促使人們一定要上網找遍資訊內容以貨比三家，這更顯得內容營銷的重要性。
表2 不同文獻對內容營銷的界定
雖然不同學者有不同的定義方式,但是基於以上文獻的梳理可以發現,內容營銷具備以下幾個特點:1.形式多樣:
企業以吸引眼球為目的,自主創造各種多樣化形式的內容;2.有價值:企業提供的內容是有趣的,有意義的,能夠提供給客戶一定的價值;3.
有技巧:企業並不採取強硬推銷的方式,避免顧客產生厭惡情緒,而是為顧客提供有價值的內容,通過與客戶的溝通和互動建立彼此間的聯絡,以期培養客戶的長期忠誠度。
為了引發顧客參與和互動、為了實現與顧客的良性溝通、為了培養與顧客的長期關係,企業自主創造具體多種形式的、有價值的、有娛樂性的內容進行傳播,這樣的營銷傳播過程被稱為內容營銷。
內容營銷是伴隨新**的發展而得到眾多關注的，因此，業界常把它與時下盛行的社會化**營銷及病毒營銷混為一談。此外，品牌娛樂和植入廣告也因為與內容營銷有部分重合之處而影響了學界和業界對內容營銷概念的認識。本部分將通過分析內容營銷與這些領域的區別與聯絡，來進一步釐清內容營銷概念。
在對比分析之前，筆者認為很有必要先明確營銷者使用內容營銷（包括定向出版、品牌化內容等）的目的或前提。內容營銷的做法與不少領域有相似或重合之處，它們的區別主要體現在行為動機這一更本質的問題上。現有文獻較多提到的內容營銷動機主要包括加強顧客互動和參與、培養品牌忠誠、讓消費者對企業或品牌有親近感等（ekrek,2000）。
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