星期六，在公司的積極倡導與組織下，全公司的員工都陸續**《時代光華管理課程》。此次學習的目的是在於提高公司管理人員的素質，加強員工之間的凝聚力，重視建立積極和諧的企業文化，讓公司健康快速發展起來。我看了以後感觸頗深。
以前我只要聽從領導的安排，盡心盡責完成好份內的工作就ok了，工作中與外界的人和事也沒有什麼聯絡。來到公司後，似乎一切都變了，不管事情大小好像都和我有關，都得自覺去做，並盡量做好。在和老員工的共事過程中，這感覺愈加強烈。
這就迫使我不得不想方設法地努力學習與有關的專業知識與專業技能，而且更重要的還是得學會和各種型別的人打交道，協調好各部門之間的工作聯絡，因為公司的經濟效益與公司的每位員工都息息相關。如果沒有良好的溝通渠道、沒有對資訊進行反饋，那麼這種溝通是沒有意義的也是做的無用功。在溝通的時候一定要注意方式和方法。
私人空間是不能輕易進入的，在正常的人際溝通中，應根據雙方的身份、關係，在不侵犯私人空間的前提下保持適宜的人際關係。在溝通的過程應該設身處地的進行換位思考，在與對方溝通時不要對對方進行諷刺、挖苦、嘲笑、對抗和傷害；顧及對方的感受，先對其進行認同、肯定，再進行客觀的描述和觀點的表達；不要忽略對方的情緒和感受；充分的尊重對方，設身處地的為其著想。而且在溝通中還要學會聆聽，這樣在溝通中才會對資訊的反饋的更多。
與上級的溝通最好能作到：以同情心摸清上司的意圖；隨手做記錄，抓住重點，把籠統的事項分成幾個步驟；在與同事協同協工作的時候，應能換位思考，摸清合作者的需求，用簡潔、易懂的語言詢問其是否聽清楚，還有沒有什麼問題等。想達到有效溝通的關鍵就是：
先處理心情，再處理事情；並強調重點；要雙向溝通；建立同情心，建立信任度。
總之，通過學習《時代光華》的課程，我個人的最大體會是，第一是態度，工作態度能決定工作方向，端正了態度工作方向就能步入正軌、事半功倍，第二是，在正常的人際交流中作好溝通工作，那工作就能成功的一半了。有付出就會有收穫！通過學習，「京潤」人會上下的共同努力，京潤公司一定會有燦爛輝煌的明天！
此致！王玉蘭二o一o年十一月二十日
時代光華管理課程目錄
時代光華移動商學院課程目錄 序號課程名稱講數講師 個人發展類 a a01 現代企業員工職業化訓練整體解決方案 44 胡斌a04 高層經理人的8項修煉 18 林正大a05 職業經理人十項管理技能訓練 40 章哲a06 時間管理 高效職業人士必備技能 20 劉敏興a07 有效溝通技巧 10 柳青 a08...
時代光華管理課程培訓心得
在商貿公司的積極倡導與組織下。參加了三天的時代光華管理課程培訓，此次學習的主要提高單位職工的綜合素質，尤其是管理素質，以及員工之間的凝聚力，重視企業文化的建立，讓商貿公司可以健康快速發展，同時也讓廣大職工得到較好的素質提公升。對於此次培訓感觸較多。作為柳鋼賓館乙個支部的負責人，在日常工作中管理部門人...
時代光華管理課堂學習
時代光華管理課堂學習 中國共產黨黨內監督條例 試行 的幾個問題 1.中國共產黨黨內監督條例 試行 制定的依據是什麼？正確 a 憲法 b 中國共產黨章程 c 人民代表大會 d 以上都不對 2.黨內監督的重點內容有哪幾項？正確 a 遵守憲法 法律，堅持依法執政的情況 b 貫徹執行民主集中制的情況 c 保...