院系：經濟學院
專業：物流管理
成員：餘海岩 101703059
袁文靜 101703062
時間 2012 年 12 月
安陽師範學院學生網路購物情況的問卷調查分析
一、引言：
隨著我國電子商務的快速發展，網路購物已經成為人們消費的一種選擇，本文以安陽師範學生消費群體為調查物件，對大學生網路購物的動因和問題分別進行分析，分析當代大學生的消費構成以及對網購的接受程度及消費特徵，對大學生網路購物的問題提出了相應解決意見
1.調查背景.作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和網際網路更是情有獨鍾。
更多的大學生熱愛網上購物，網路購物使用者年增長48.6%，網路購物使用者規模達到1.61億。
我國網路購物者從年齡來看以18~24歲的為最多。而從網路購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的一半。
2.調查目的及意義. 通過此次調查，了解我校本科生網上購物的狀況及其對大學生的影響。
有多少比例的學生在進行網上購物？在未來，網上購物在大學生中是否會有更大的發展空間，及其潛力？大學生在網上購物會經常碰到難些困難，該怎麼樣解決等等
通過此次調查有助於了解大學生網上購物情況，從中分析當代大學生的消費構成以及對網購的接受程度及消費特徵，並通過了解當前大學生對網上購物的看法、態度等狀況，對大學生網路購物遇到的問題提出了相應解決意見。
3.調查物件.本次調查的物件是安陽師範本科學生（大
一、大二、大
三、大四），然後進行隨機抽樣調查。
4.調查內容
a．有多少大學生在進行網上購物以及未來網購的潛力如何；
b．大學生網上購物的原因是什麼；
c．網上購物的消費水平、消費頻率；
d．大學生對網上購物的態度和看法；
e．學生網上購物的滿意度以及受騙後如何處理；
f．大學生網上購物經常會購買哪些東西；
g．生網上購物時，覺得還有哪些不足之處
5.調查時間和地點
時間：2023年12月
地點：安陽師範學院
二．大學生網購情況的調查結果及其分析
1．網購性別和年級分配：
分析：在此次調查中我們隨機向發放了問卷，其中男生25人女生24人男女比例為1.06:
1,大二學生所佔比例最多為45%，其次是大三27%，大一為18%，最少的為大四僅有10%，這種狀況也顯示出在校園內大二大三網購比率比較大
2．網上購物經歷：分析：在所有被調查者中，有過網路購物經歷的有33人，所佔比例為68%。
相對的沒有網路購物經歷的則佔了32%，是乙個比較大的比例，說明網路購物在此次被調查者中顯得並不是很普及，但是另一方面，這些資料恰恰體現了網購在中國市場的巨大潛力。
3．第一次網購**於：
分析： 從上圖表可以看出學生第一次網上購物的原因多來自於網購的廣告，這部比重佔到57%。其次第一次網購屬於自發搜尋的要佔到17%，另外他人推薦要佔到13%，其他方式佔到13%
4．每月網購消費水平及次數：
分析：從左圖可以明顯的看出：大學生的網購的消費水平每月100以下的佔到了58%，100至200的佔28%，可以看出我們的平均消費水平並不高，這和大學生目前的經濟狀況有直接的關係。
同時右圖的資料顯示，我們每月網購的次數集中在10次以下，其中5次以下的更是佔到了61%。可以看出網購次數和網購金額基本成正比。
5．網上購物的原因及沒有網上購物的主要原因
分析：從有網購經歷的人來看，**低是吸引網購的重要因素，這一比例也高達46%，其次是商品種類全，再次是節省時間。值得一提的是這裡面「服務好」這一項僅僅佔到2%，說明網購時服務賣家的服務還是存在相當大的問題的
而沒有網購的同學則認為網購來的商品質量很難保證，「擔心支付方式不安全」+「網上環境不安全」=38%，擔心質量問題這個情有可原，但是擔心支付方式和網路環境的同學應該說是他們對目前的支付流程還不是很理解，其實銀行和第三支付方如支付寶的合作還是很安全的。還有就是物流給網購者的不安全感，時下被投訴率最高的便是物流，物流的服務確實需要改進。
6．網購時主要買那些產品：
分析：這張表中可以看出大學生網購的主要物品還是服飾、化妝品首飾等，這類商品的比例佔到了47%，幾近於大學生消費型別的一半；電子產品和書籍、**娛樂都分別佔到了16%，從上述三類產品的分布我們大致可以看到大學生的消費結構，服飾、電子產品、書籍一樣是他們的最愛；其次日常用品類佔到10%、食品類佔2%，其他種類佔9%
7.網購時看中什麼：
分析：從上圖，我們可以看到在網購過程中，大家還是對商品的質量投入了極大的關注大約佔了52%，緊隨其後的是產品的**佔了33%。對於這種情況，我們能夠給出合理的解釋，因為大家是在**便宜的基礎上在網上選擇質量上乘的產品。
從圖表中我們還可以看出，大家對與品牌的關注度較與其他如產品物流、和售後的更高一些，約佔6%，由此可見，大家之所以選擇網購，可能是因為在網上更容易找到自己喜歡品牌中的低價的商品，這也是網購的一大優勢。
8．網購的滿意度
分析： 從圖中我們不難得出：總體來說，大家對於網購的滿意的程度還是很高的，但總會出現不如意的請況，當然，我想這還因為個別商家的個別情況，隨著網購的發展，以及網購相應制度的完善，以及自己在網購經歷的成長過程中，這些情況會相應的減少，但畢竟不是到實體店購物，可以自己挑選，這些與理想中的有差異是不可避免的，所以我建議大家應該到信譽高的店鋪去購買自己想要的商品，同時也要注意這個商家的物品評價狀況，做到自己的最大努力，這樣就可以將風險降到最低。
9. 購時出現問題時怎樣解決：
分析： 網購中出現的問題這一塊將是我們這次討論的重點，現在讓我們從資料分析中看到一些問題。當出現問題後要求退換貨的佔到62%，勉強接受的佔到14%，忍氣吞聲和要求投訴的各佔12%。
從上述資料中我們可以看到，大學生消費者的維權意識也許並沒有人們想象的那麼強，最令人驚訝的是忍氣吞聲的人群要佔到12%，勉強接受的也要佔到14%之多，這種消極的態度並不是我們處理問題最好的方式
10. 調查總結
a.在校大學生沒有網購的經歷的佔53.15%，可見網路購物並未完全向大學生敞開，絕大部分學生尚未體驗過或去了解過網購，因此這部分市場有待開發。
b. 大學生網購意願範圍較多體現在服飾、文體、飾品等方面的消費品。這些方面的消費品多屬於中低檔消費品且與大學生的生活息息相關的產品，從而得出大學生網購意願的主要物件是與其生活密切相關且個人有能力支付的中低檔消費品。
c.絕大部分大學生認為網上購物具有**便宜、方便快捷和節約時間等優點，這會吸引更多的大學生進行網上購物。
d.影響同學們網上購物因素有很多，但最主要的仍然是產品質量和網路安全，若兩個因素得到改善的話，必然吸引更多人選擇網上購物。
e．克服在已網上購物同學遇到的難題，網上購物將會加速發展。網管應該加大打假力度，保證產品百分之百為**。
f.網上購物雖發展很多年，但存在的問題仍然很多，有必要進行改進，特別是要保證產品質量，網路安全和誠信度。讓顧客買得放心，用得安心。
三．大學生網上購物存在的問題的相關建議及對策
通過此次調查分析，我們得出以下結論：
1.進行網上購物的學生佔全體樣本的68%，而且有擴大的趨勢。這個比例遠遠高於中國網民的購物比例。
大學生對網上購物的前景預期很好，學生還是比較支援網上購物的。說明大學生接受新事物的能力比較強，市場還有大的開發空間。
2.網上購物過的學生大多是因為網上的商品**便宜，節省時間而網上購物的，這也是個很大的優點，一定會吸引更多的人網購。
3.有很大一部分大學生每月的網購產品主要集中在服飾、數碼產品以及書籍文化用品上，這是乙個相當大的比例，相關商家應及時發現大學生購物群體的這一顯著特點推出更加適合這類人群的銷售策略，爭取更大的盈利。
4.學生對網上購物的缺陷反映也很多，主要是存在欺詐現象，虛假宣傳，對消費者的保護機制不健全，相關**應該盡力解決這些問題，為網上購物者提供有力的保護，讓他們能夠放心的，信任的購物。防止欺詐和虛假宣傳損害消費者的利益，以免影響了網上購物甚至電子商務的發展前景。
5.大學生罪進行網上購物時在商家的虛假銷售等問題上仍存在一些問題，主要是消費維權意識不夠強，在主觀上不夠積極主動，以後一旦出現此類問題應該堅決維護自己的權益並帶動身邊的人積極參與到維權行動中去
6.雖然學生網上購物消費能力有限，多數是購買廉價商品，但這一市場很大，如果開發完全，這部分人群網上購物的前景還是相當可觀的。
關於大學生網購情況調查報告
前言資訊 的21世紀，計算機已然成為人們工作 生活 學習以及娛樂的必須品，電子商務也隨之蓬勃發展。隨著電子商務的發展，網購已經成為一股強大的潮流，飛入尋常百姓家。昔日如霧裡花 水中月的網上購物變成現實，並且呈越來越火爆的趨勢發展著。這樣一種方便快捷的購物方式尤其受年輕人的親睞，省時又省力。由此，傳統...
大學生網購情況的調查報告
可見以網路為媒介的購物平台，存在一定的缺陷與不足，制約了部分大學生的消費行為。二 大學生網購的群體分析 1 年級 調查資料表明 在155張顯示有網購經驗的問卷中，其中大一有網購經歷的佔77 大二佔88 大三佔82 可以看出大 二 大三階段較大二階段對網購的使用更為普及 2 性別 調查資料顯示 在有網...
大學生網購調查報告
目錄引言3正文 大學生網購調查報告的摘要3 大學生網路購物內容的簡介3 大學生網購的調查方案4 1 調查目的 2 調查方案 3 調查物件 大學生網購的調查結果4 1 大學生網購的特徵分析 1 性別特徵 2 年齡特徵5 3 支付力特徵 2 大學生網購的原因分析 1 不嘗試網路購物的原因 2 進行網路購...