一條鎖鏈，最脆弱的一環決定其強度；
乙隻木桶，最短的一片決定其容量；
乙個人，素質最差的一面決定其發展。
願以此心得與追求進步的你共勉。
銷售團隊自我評估
營銷團隊=「鷹」一般的個體，「雁」一般的團體。
一、 執行力，員工是執行的主體，激發他們的熱情和配合是執行的關鍵。有效溝通、獎罰分明、堅定決心、協調資源，是提公升執行力的主要因素。強化制度的執行力。
如果各項制度不與個人的利益掛鉤，制定了也不會被執行。公司的各項制度一旦確定就要嚴格按制度執行。總部要定期檢查各辦事處的制度執**況，對於違犯制度的個人要按制度進行嚴格處理，實行趨人性化的強勢管理。
二、 凝聚力，團結共進，眾志成城，步調一致，盡可能使團隊趨同於有著共同的目標和期望，有著相近或類似的觀念、價值和行為規則，因此要逐漸形成共有的行為習慣及行事規範，這種規範同時也表現出了這個團隊的行為風格和準則。在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力，溝通是乙個重要環節，比較暢通的溝通渠道、頻繁的資訊交流，使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標就能順利實現。當個人的目標和團隊目標一致的時候，團隊成員就容易產生對公司的信任，凝聚力才能體現，要培養我們團隊成員都要有較強的事業心和責任感，忠誠度高，對團隊的業績表現出一種榮譽感和驕傲，樂意積極承擔團隊的任務，工作氛圍處於最佳狀態。
銷售隊伍穩定。
三、 戰鬥力，能征善戰，所向披靡，任何乙個銷售團隊都期望達到如此境界，但開拓市場不是比武打擂台，點到即止是不可能贏得勝利的，團隊成員的銷售能力不足、走訪力度和頻度不夠、自我管理意識薄弱、與客戶的溝通缺乏技巧等等，都可歸納為「戰鬥力不足」。按照量和質的基本性質把日常的銷售工作進行劃分，量化的工作主要的考核指標就是數字，質的考核指標就是客戶開發的推進關鍵階段和效果。確保體系的可監督性和可評價性。
量化到人的原因是能夠客觀的評估部門調整的效果、同時又引入客觀、公正的競爭機制，產生良性的進步激勵。
四、 保障力，常說：兵馬未動、糧草先行，沒有後勤保障是打不贏戰爭的。我們銷售也一樣，沒有公司的品牌宣傳、技術支援、**支撐，你也不可能靠你單槍匹馬贏得區域市場的成功開拓。
銷售是乙個企業正常經營的其中一環，乙個企業離開哪一環都不可能正常經營，相同的我們作為銷售部門，也需要身後配合的其它環，任何市場開拓成功者都不要忘記在你身後默默支援你的那幾環，所以在平時對於生產等環節不要太多抱怨，充分理解和體諒。
五、 快速反應力，現代商場如戰場，21世紀不再是「大」吃「小」的時代，而是「快」吃「慢」的時代！，「在最短的時間內以最低的成本提供最高的價值」成了企業獲得成功的新模式。你不能快速反應，別人會比你領先一步，快速響應，快速出擊，是優秀銷售人員具備的基本準則。
快速反應機制可以為企業自身和客戶帶來巨大價值，還可以加深客戶對本公司的依賴程度，並據此增加市場份額。
作為一名銷售人員，你必須堅信三點：
[1] 你一定要相信你所銷售的產品；
[2] 你必須相信你所代表的公司；
[3] 你必須相信你自己。
工作的失誤可以有很多藉口，但實際只需要乙個理由：那就是你錯了！
思維的差異決定了人生的差異，思維的態度決定人生的高度。
克萊門·斯通：人與人的差別只是一點點，但這小小的差別卻有極大的不同。小小的差別是思維方式，極大的不同是這思維方式究竟是積極的還是消極的。
積極的心態
人生本來就充滿了變數，做銷售則更是要面對許多的挑戰，要想不被烏雲代來灰暗的心情籠罩，積極的心態必不可少。楊瀾採訪黃秋生，他的一番人生感悟：「人生就是一坨屎，我要試著在上面開出一朵鮮花人生」，即便是爛片，他也努力演出與眾不同的味道，努力「演爛片，不演爛角色。
」積極的心態帶來積極正向的思考，還可以讓你從相反的方面看到更多的價值。影響業務員業績的自身因素主要是業務員的心態和能力。銷售工作是一項挫折感較強的工作，來自市場、客戶、上級、同事等外部因素都會影響到業務員的心態，而業務員的心態又直接影響到其能力的發揮。
正確看待失敗和挫折，善於從逆境和挫折中把握學習寶貴的經驗。
怎樣化失敗為動力？
[1] 不要怨天尤人，要反求諸己，從自己身上找原因；
[2] 分析失敗的過程和原因；
[3] 構思下一步行動計畫；
[4] 想象自己成功的圖景；
[5] 把失敗的記憶埋藏心裡；
[6] 重新行動。
送你二條真理：1、人心都是肉長的！
2、熱情會感染上帝，衝勁可以壓倒一切
積極的心態的表現：
勤奮，天道酬勤，人道酬善，業道酬專，商道酬誠。具體勤奮的行為都有那些呢，彙總幾條供各位參考：下班前再多約訪3個客戶、比別人早出門半小時、比別人晚回來半個小時、每天拜訪過的客戶一定要做好記錄並歸類，最好能夠計畫出下一次跟進的時間及內容。
銷售的工作絕對是乙份耕耘乙份收穫，如果你有興趣研究成功人士的成長足跡，你一定會發現他們沒有乙個曾離開過勤奮。業精於勤，而荒於嬉。成功者的事業昌達，勤奮力量功不可沒。
因為它浸透著他們奮鬥的汗水，烙印著他們勤奮的足跡。正是殫精竭慮，任勞任怨，勤勤懇懇的精神，推動著他們的事業的發展。即使你目前的語言表達能力不夠出色，即使你目前的銷售技能還需要大幅度提高……只要你足夠勤奮，只要你願意在這方面付出不懈的努力，那你就有克服這些缺點的希望，你就有成為一名銷售高手的可能。
如果你目前的各項能力和表現都不夠出色，又不肯付出辛勞和努力，那就只能甘於平庸。
責任心，身先士卒，以身作則，勇於承擔責任。何謂責任心呢，責任心體現在既然自己選擇了去做這個，就可以不去過多的考慮其他的事情而只是付出努力完成主要的目標，要盡自己的努力去完成目標和推進整個過程的進展，這就是責任心，責任心不足通常體現在明明有能力在相同的時間內做好一件事情卻總是做的不那麼的到位，給自己找各種原因來解釋。對於我們銷售人員來說責任心，就是兢兢業業、一絲不苟的對待你手中工作的一種人生態度。
說起來,乙個人工作能力的大小,與他掌握的知識程度、工作方法有很大關係。但是，乙個人的工作態度，即責任心問題，也是影響乙個人事業成敗的關鍵。從某種意義上說，責任心往往比能力更為重要。
進取心，人生就是這樣，你要求你的人生有多少高度，你的人生也反過來要求你有多少高度！進取心是你向你的人生目標邁進的動力保證。平常心就是正常心，它是進取心的前提和基礎；進取心則是平常心的延伸和體現。
只有保持一顆正確看待生活與工作的各種變化的平常心，才能煥發出奮發向上、履職盡責的進取心。也只有做到了這一點，我們才能享受生活、工作為我們帶來的成功與快樂。以平常心做人，以進取心做事。
這既是做人與做事的標準，也是做人與做事的訣竅。
提前準備，俗語說的：沒有想不到只有做不到。提前準備基於你所想，你所思目的是為了使我們能夠有計畫有步驟的達成目標，即使有突發的事件也能夠有備而對。
在銷售中的許多環節裡都需要我們有這樣的意識。如拜訪前客戶資料的準備，相關行業的準備，同行比較的準備，客戶產品市場情況的準備等。這些內容的準備可增加你與客戶的共同語言及對他的了解，做足了這些對於建立好關係就打下了很好的根基。
「書到用時方恨少」，你是否有過這樣的經歷，當客戶關注某個產品需要你詳細介紹時，你是否很希望時光倒流到以前，讓你餓補好產品知識再來應對。那麼請從現在起開始行動----提前準備
善於總結，孔子說「吾日三省吾身」。錯誤的產生必有它的原因，要善於總結，把它發現出來，再改掉它。總結可以對前期工作留下漏洞進行彌補，從某個層次看，也好似亡羊補牢。
拒絕的客戶可以幫助你成長：他讓你反思為什麼會被拒絕，我如何改進才可以不被拒絕，他還會讓你總結規律，在銷售的過程中找到規律的人可以事半功倍。養成了這個最重要的習慣想必在任何情況或事件下你都能夠從容面對，找尋解決的方法。
培養觀察力，善於觀察的人一定會獲得比其他人更多的資訊，資訊就是資源，資源為我們帶來財富。所以在進行銷售的行為中，養成觀察的習慣會為我們的決定提供有益的幫助。當你第一次進入客戶辦公室時，你是否觀察過他/她室內布置，抽菸的客戶你是否留意到他的品牌，牆上的字畫、桌上的擺飾是否可以幫助你了解他/她的品位，在整個交談的過程中他/她的表情都有哪些不同，他/她關注哪些問題，桌上都放了哪些書和雜誌。
如果你善於觀察到這些現象，可以另你對這個人及這家公司有更多的認識，特別是了解客戶的型別，對於我們調整溝通方式及制定跟進策略很有作用。撲捉這些資訊更有利於建立良好的關係。老祖宗的話：
投其所好。是很實用的一句話。
懷有感恩之心，古人云：滴水之恩，湧泉相報。懷有一顆感恩的心，說明乙個人對自己與他人和社會的關係的正確認識，不是簡單的忍與承受，而是以一種寬巨集的心態積極勇敢的面對人生。
對別人的幫助懷有感恩之心不僅是一種情感，也是一種責任感，更是一種人生境界的體現。是公司給了我們工作的舞台，為我們展示了廣闊的發展空間，提供了施展才華的平台，得到了優厚的薪酬。想一想，我們有什麼還不滿足的呢？！
俗語說的好：知恩圖報。那麼，我們應該以什麼來回報企業，那就是忠誠，盡職盡責，做乙個把信送給加西亞的人。
感恩是忠誠之母，感恩勝於能力。人，是安於現狀，還是積極進取；是渾渾噩噩，還是工作的更有意義；是平淡庸碌，還是追求卓越。這取決於乙個人內心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進取心。
所以說，我們應該懷有感恩的心愛這份職業，無論工作環境如何，作為我們，都應該恪守職責，忠誠於自己的工作，忠誠於給我們衣食的企業，不要浪費寶貴的時間去怨天尤人。
關心你的客戶，這句話簡單但不容易做到，因為這不僅僅是過年過節的簡訊及郵件，這更多的是表現出你綜合的價值。銷售人員對於任何乙個客戶來說應該是乙個資源體，乙個能夠為客戶提供有價值資訊的資源體，那什麼資訊對於客戶才是有價值的呢，如果你養成了觀察的習慣，那這個問題一定難不到你。用你的觀察來發現可以如何關心客戶，無形的幫助比有形的商品更能夠體現你與別人的不同。
了解客戶的價值觀，可以為你指引正確的關心客戶道路。注重家庭生活的客戶你可以多為他/她提供些與家庭活動有關的資訊，如有孩子的客戶，那如何更好的讓孩子健康成長的資訊一定也能夠吸引他/她；追求成功的客戶，務必對企業發展，人才培養，戰略制定等資訊感興趣；喜歡享樂的客戶，那很容易被有特色的吃喝玩樂的資訊所吸引。很多銷售前輩會把對待客戶比喻為追求心儀的女朋友，我認為相同的原因是，客戶與我們一樣都會有同樣的需求----金成所至，金石為開。
銷售人員必備心態
銷售代表培訓教材
第一章銷售人員的基本素質 第一節推銷之單車理論 推銷的過程類似於騎自行車，前輪掌握著前進的方向，代表著一種嚮往和追求 腳踏控制著單車的速度，代表乙個人的能力 後輪支撐著單車的前行，代表乙個人的知識 技巧。只有前輪 腳踏 後輪緊密配合，騎車人才能沿著正確的方向快速到達目的地 而對於乙個銷售人員來說，只...
可口可樂機密培訓《銷售培訓教材》
金字塔銷售業務代表必讀 第3版前言 歡迎您加入可口可樂大家庭並成為可口可樂系統銷售隊伍中的一員！為了使您更充分地了解本職工作並能成為一名專業而又成功的銷售業務代表，從今天起，您將不斷地接觸乙個新名詞 金字塔，這就是我們為您安排的系列培訓課程之一，它會使您在不斷的學習過程中領略可口可樂出色的營銷管理文...
SAPERP銷售與分銷培訓教材SPOOL5
通常地，motor sports international 有足夠的庫存銷售給客戶，但有時也會出現短缺，在這種情況下，msi 必須使用最有效的交貨過程以及所有可能的交貨日期。客戶服務代表能根據 商的補充計畫或補充提前期來決定交貨日期。如果找不到交貨日期，銷售訂單必須被放入逾期訂單佇列中。未確認的訂...