總經理：陳余春
第一章企業簡介
一、 會所簡介
(一) 企業願景
成為性健康產業應用服務的領導品牌
成為推動性健康產業發展的主力軍
為人類送健康、財富、性福、長壽、快樂
(二) 企業目標
(三) 企業精神
勤奮責任專業創新團隊務實
(四) 企業口號
(五) 企業用人理念
尊重人的需要
培養人的能力
激勵人的進步
成就人的價值
(六) 企業宗旨
以人為本，以客為先，顧客滿意，持續發展
(七) 企業核心價值觀
健康幸福誠信共贏客戶嚮導承擔責任團隊協作創新開放
(八) 經營觀念
以「國」為本；以「尊」為貴。
(九) 經營方針
以性文化和健康為核心。
以特許加盟為主要運營方式。
堅持合作聯盟；資源共享原則。
(一十) 經營理念
讓您過上「性」福生活
(一十一) 經營特色
開發人類性潛能：保根護根運動健根。
(一十二) 連鎖理念
統一化、專業化、簡單化、標準化。
(一十三) 國尊人原則
熱誠待人：熱情款待每一位客戶，真誠對待每乙個同事。
認真做事：事無鉅細，用心做起。
信守承諾：誠實守信，一諾千金。
勇於負責：對自己的行為負責，對上級和部屬負責。
(一十四) 國尊人精神
尊重：我們是一支彼此信任、彼此支援、彼此指導、共同進步的團隊，因為彼此尊重我們感受到了做人的尊嚴和存在的價值。
專業：我們通過務實嚴謹的學習使每個人獲取專業的業務知識和精博的性知識，為顧客提供超出他們期待的專業服務。
執著：品牌建設之路漫長而充滿挑戰，我們將堅持不懈，和諧發展。我們堅信平和必然鑄就堅韌，執著終將孕育經典。
創新：發展源於創新，我們在專業的基礎上謀劃新的思路，採取新的措施、創造新的產品，不斷自我完善，追求完美。
(一十五) 企業用人觀
德才兼備、自知者明、自勝者強。
品德與才能缺一不可，知己知彼，百戰不殆，了解自己比了解對手來得更為重要，堅強的信念可以使我們直面任何艱鉅的挑戰，吸納的正是這樣的人才。
(一十六) 企業員工觀
律己、挑戰、征服、感恩。
嚴格約束自己，勇於直面挑戰，征服工作屏障，感激他人的付出，感激社會的給予，是每乙個人抱持的人生態度。
(一十七) 國尊價值觀
科技、服務、誠信、團隊。
高新的科技使我們技術先進，優質的服務使我們的顧客讚嘆，誠信的作風使我們的產品不敗，凝聚的團隊使事業輝煌。
(一十八) 國尊團隊觀
我們就是兄弟姐妹，是乙個大家庭。團結就是力量，通過不斷的教育訓練，鑄造精英團隊。
乙個人的力量再大也是有限的，事業是需要無數人心連心，共同付出努力才能做起來的，在完善的教育訓練中，無數人鑄造出了精英團隊，鑄造出國尊的事業。
（十九）我們的服務理念：
1 以客為尊，體現客人尊貴的身份和地位。
2 客人無須動腦和動手，只有享受，一切由會所人員提供解決。
3 我們牢記：我們是一群為淑女、紳士服務的淑女、紳士，我們的高素質和眼界為顧客營造可人的氛圍。
二、 國尊管理模式
以總經理負責制的層級組織管理模式
三、 對員工的要求：
①對服務人員：每一項服務，每項動作都是經過培訓的和有規範的。
②對於管理：
遵循會所的市場需求；
遵循會所的產品特性；
遵循會所的發展趨勢；
去管理人、財、物。
四、 國尊管理原則
統一指揮原則：各級員工都必須接受會所總經理的統一領導，都必須執行會所總經理辦公會的決策。
層級管理原則：每位員工原則上只服從一位直接上級的指揮，各級管理人員原則上只對直接下級擁有指揮權。
分工原則：每一位員工按照分工對自己分擔的業務工作負全面的責任。
責權利連帶原則：每一位員工的責任、許可權、利益三方面連帶生效。
命令服從原則：每一位員工必須執行其直接上級工作指令。
督導工作原則：各部門及人員接受並配合會所授權監督部門或人員的監督和指導，對工作中的偏差要及時採取糾正措施進行改進。
民主參與原則：每一位員工對本部門的工作及會所的運營均享有建議權和監督權。
團隊協作原則：各部門都應該樹立全域性觀念，以國尊大局和整體利益為重，在做好本部門工作的前提下，主動協助其它部門開展業務。
特殊授權原則：在任何情況下，每一位員工都必須接受本會所授權人員的指揮。
獎優懲劣原則：每一位員工的成績都將受到獎勵，其過失也將受到應有的處分。
第二章人事任用
一、 聘用原則：公開招聘，擇優錄取，公平競爭，嚴格考核，劣者淘汰。
二、 員工招聘
1、 應聘人員參加由會所人事部組織的面試、筆試、複試等錄用程式。
2、 應聘人員提供會所規定的相關資料之原件或影印件，否則會所有權不予錄用：
（1） 本人身份證和最高學歷證明的原件、影印件，經驗證無誤後，會所留存影印件；
（2） 近期一寸免冠彩色**三張；
（3） 專業技能證書影印件；
（4） 會所規定必要的其它材料；
（5） 會所將儲存員工最新的人事相關資料，如有變更情況，員工應於一周內通知人事部。
三、 入職流程：
所有員工入職必須經過：
錄用培訓考核上崗試用正式錄用期中考核年終考核
部門主管部門主管主管總監主管、總監領取工牌人事部人事部
人事主管培訓經理人事部總經理工作服總監總監
總監簽字批准及辦公物件
四、 員工培訓與評估考核
1、 培訓是會所員工的一項福利，旨在宣導企業文化、理念和方針，提公升工作技巧和能力，促進個人素質的提高。
2、 新聘員工應接受會所組織崗前所培訓的員工手冊、綜合素質、專業知識、操作技能等，合格上崗後，部門負責人應向新員工介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內容和要求，幫助新員工了解有關規章制度、有關工作的具體事務。員工有疑問時，盡可諮詢所在部門的負責人。
3、 會所每年分期組織對員工進行崗中培訓、知識講座。
4、 培訓出席情況是考核員工出勤的乙個方面，無故缺席按「缺勤」相關規定處理。
5、 會所的評估考核，主要針對員工工作成績、工作能力、工作態度、工作潛力及工作適應性這五大要素進行考核評估。
a、試用期轉正
b、半度考核
c、年終考核
d、其他不定期考核
員工考核由會所人事部組織，所有考核記入員工檔案，作為會所發放薪資、員工加薪公升
職的重要依據。
6、 試用期和轉正
1、 所有員工均需與會所簽訂《勞動合同》，必要時要求提供經濟擔保；員工與會所簽訂合同期限不得低於1年。
2、 員工自錄用之日起，均須經過1-3個月的試用期，表現優秀的員工可酌情縮短試用期限。不合格者或其他原因，可延長試用期或終止錄用。
3、 在試用期內請假者，試用期將會被順延，原則上累計請假時間不得超過10天（按會所規定休假除外），如超假則作自動離職處理。
4、 試用期內或剛滿試用期解除勞動關係者，會所不支付任何補償。
5、 試用期結束，員工可提交《轉正申請表》辦理轉正審批手續，符合會所轉正要求的，轉為會所正式員工。
7、 任命、晉公升、調職、降職
1、 會所實行聘任制，由總經理聘任經理（含）以上職務的管理人員；由會所總監根據需要提名聘任主管、領班經人事部審核，呈報總經理批准。
2、 所有員工均有晉公升的機會（會所內如有職務空缺，原則上在現有的員工中擇優提拔），晉公升的條件主要是根據候選人的德、能、勤、績四方面的表現。
3、 員工職位變更後的試用期均為乙個月，享受試用期工資，試用合格後方能接受正式任職。如無合理理由，不服從調職或降職安排的員工，將視作違反規章制度，作辭退且不給予任何經濟補償。
8、 工資待遇
會所遵循按勞分配、多勞多得的原則，按個人技能、崗位責任、勞動強度、工作條件、工齡、績效考核等因素進行調整。錄用後第一周為培訓期，如在一周內離職或者辭退的將不發放任何工資。
第三章考勤制度
一、 考勤、請假
1、 會所辦公室人員採取定時工作制。
2、 各部門排班需註明各班次上下班時間，員工必須按部門排班表上班（特殊情況由部門另作安排並報知人事部）。
3、 人事部根據考勤卡、考勤表、排班表、簽到表及休假單審核出勤情況並作核算工資的依據。
（一） 打卡規定：
1、 員工出勤必須打卡，否則以曠工處理。
2、 休假打卡，按代打卡處理。臨時安排休息的，須有書面證明由會所總監簽字。
3、 所有員工按上司安排的上、下班時間打卡。
4、 員工打上班卡後，應迅速至達崗位簽到，不準時到達工作崗位者可按遲到處理，打上班卡後去用餐或做與本職工作無關的事或辦私事不到崗者按擅離崗位處理，未造成影響記小過，造成影響記大過。
5、 未打卡處理：
（1） 員工忘記打卡須以書面形式向直接上級呈會所總監簽名審批並交人事部經理核實，會所總監（含）以上人員忘記打卡須有書面證明經分管領導確認交至人事部，否則以曠工處理。
（2） 外出公差等特殊情況未打卡者，在回來24小時內，憑出差證明交會所總監及人事部經理籤補證明；會所總監（含）以上人員由人事部經理核對，分管領導簽核證明。
（3） 兩次打卡必須間隔30分鐘以上。
（4） 管理人員簽卡必須符實，如有包庇和隱瞞，給予記大過處分。
6、 人事部負責監督員工打卡，彙總各部門所交的員工考勤記錄表。
（二） 工作時間：
會所實行每天10小時工作制，根據實際工作情況安排員工休假。如上班期間遇用餐，規定每次用餐時間30分鐘，會所如有需要時，可以要求員工加班。
（三） 全勤獎勵：滿勤者30元/月全勤獎，遲到/早退的扣款超過三次以上、曠工、病事假無全勤獎。
（四） 加班規定
1、 為保障員工適當休息，注重工作效率，會所不提倡加班，特殊情況會所要求加班的另行通知（員工不得無故不加班）。
2、 特殊法定假日加班加鐘的可按1:3計薪，（特殊崗位除外）加鐘不另計加班費。
3、 非法定假日加班/加鐘的可按1：1補休或發加班工資（特殊崗位除外）。
4、 加班必須提前2小時經直接上級和會所總監批准並打考勤卡，事後補辦無效（特殊原因經總經理批准除外）。加班加鐘以60分鐘為單位，即60分鐘為1小時，不足60分鐘不計加班時間。
5、 員工在正常上班時應完成指定的工作量，如上班時間未完成指定工作量，由此超時工作則不算加班。
（五） 請假、休假
1、 員工每月享有的公休，原則上在當月內安排休完，存鐘、存假不予計薪。（特殊崗位經總經理批准除外）休假時間由各部門主管安排，特殊情況可以不超過兩天以上連休，休假時必面提前一天申請，經批准後方可休假，否則按曠工處理。
會所員工手冊
我們不斷超越會員的期望 我們孜孜不倦謀求員工的幸福 我們致力成為首屈一指的頂級私人會所，承諾提供關愛 高效的服務，建立乙個新型 優質會所的標桿。使命陳述 目錄第一章簡介 1.1 歡迎詞5 1.2 員工手冊使用6 1.3基本目標6 第二章員工須知 2.1新員工入職手續7 2.2體檢7 2.3試用期7 ...
會所管理手冊
目錄一 崗位職責 一 會所管家崗位職責 二 服務員崗位職責 三 清潔員崗位職責 二 工作流程 一 準備工作 二 擺臺標準 三 接待服務 四 就座服務 五 酒水服務 六 上菜服務 七 傳菜服務 八 托盤服務 九 巡台服務 一十 分菜服務 一十一 甜食 水果服務 一十二 收台工作 三 工作標準 一 行為...
會所員工請假制度
一 曠工 按下列情況之一曠工 未事先辦理請假手續而缺勤或未准假而私自休假者，各種假期逾期而無續假者。不服從調配而不上班者。打架 鬥毆至傷不上班者。遲到 早退三十分鐘以上者。其它應按曠工處理，曠工一天扣三天工資，另加罰款100元 曠工予以開除。二 病假 員工因病休假，填寫病假申請表，出示區級以上醫院病...