酒店保安部管理手冊
第一章工作概述
一、組織機構圖
二、部門簡述
第二章崗位職責
一、經理
二、物業主任
五、保安主管
六、消防領班
七、保安領班
七、外圍保安員
八、大廳保安員
九、巡邏保安員
十一、監控室保安員
第三章工作程式與標準
一、保安工作程式
二、緊急情況處理的程式
三、消防工作程式
第四章管理制度
一、保安工作制度
二、突發事件應急方案
三、消防安全管理條例
四、安全管理檢查制度
五、消防檢查制度
六、義務消防員工作細則
七、火災應急方案。
八、火災應急方案實施細則
九、消防安全工作獎懲制度
十、消防器材管理制度
十一、動用明火安全管理規定
十二、賓客防火須知
十三、員工防火制度
十四、鑰匙管理制度
附件：物業部各類業務**
第一章工作概述
第一節保安部組織結構圖
保安部組織架構圖
第二節部門簡述
保安部，它是酒店的重要組成部分，是酒店安全管理的專業部門。物業部直屬昊銀凱萊酒店總部領導，在酒店總經理和主管副總經理的直接領導下，遵照關於「隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山」的精神和「預防為主，安全第一」的安全保衛工作原則直接對昊銀凱萊酒店安全方面負責和管理。其主要任務有：
一、保護住店、來店賓客和在酒店工作人員的人身財產安全；保護酒店財產和財物的安全。
二、做好全酒店的安全防範工作，預防各類案件（刑事、治安）和火災事故的發生，為酒店提供乙個良好的經營秩序和安全環境。
三、制定酒店所需的安全工作計畫和各項規章制度。
四、採取各種形式進行法制教育和安全培訓，努力提高全員的法制觀念和安全防範意識。
五、貫徹「誰主管，誰負責」的原則，落實酒店各項安全保衛責任制度。
六、貫徹落實昊銀凱萊酒店集團領導做出對酒店安全方面的工作指導，保障酒店的安全。
第二章崗位職責
一、 物業部經理
[ 層級關係 ]
直接上級：酒店總經理、副總經理
直接下級：物業主任
[ 崗位職責 ]
在總經理的領導下，全面負責酒店的安全保衛工作，確保酒店和客人的人、財、物的安全，為酒店經營管理活動創造良好的治安秩序和安全環境。
[ 工作說明 ]
1、貫徹執行國家有關的安全工作方針、政策及有關法律、法令。全面負責酒店安全工作，維護內部治安秩序，防火、防盜、防各類事故和事件的發生；保護客人、酒店、和員工的人身及財產安全。
2、根據酒店特點和實際情況，制定適合酒店的各項安全管理規章制度。
3、負責指導和督促各部門的安全管理工作，協助各部門建立健全各項規章制度。
4、經常與上級主管單位（公安部門、消防部門等）聯絡，做好酒店的安全協調工作。
5、對酒店發生的一般性安全事故和事件及時的進行處理，對重大安全事故，要及時迅速保護現場，組織調查，並上報領導和有關單位。
6、落實好上級主管單位（xx煤炭股份****安監部總部）做出的各項安全工作的指導和指示。
7、制定本部門的全年預算，並監督實施。
[ 任職條件 ]
1、心理素質：有較強的事業心、進取心和工作責任感；原則性強；作風正派，忠實可靠，有較好的決策分析和組織協調能力。
2、自然條件：年齡在30歲以上，身體健康、精力旺盛。
3、文化程度：高階職稱以上的專業技術資格或從事安全工作特殊職業職稱。
4、工作經驗：五年以上安全管理工作經驗或從事酒店安全工作經驗。
5、特殊要求：熟悉國家及地方的安全方面的法律、法規和政策；能熟練運用電腦；有較強的語言文字表達能力以及溝通、協調的能力。
二、 物業主任
[ 層級關係 ]
直接上級：物業部經理
直接下級：保安主管、消防領班
[ 崗位職責 ]
協助經理處理好安全部日常事務，向本部門經理負責。
[ 工作說明 ]
1、 協助保安部經理主持安全部的日常工作，負責本部門的人員管理、業務管理、組織計畫、布置
和協調工作。
2、本著「預防為主」的工作方針，定期、不定期的對全酒店員工進行防火、防盜、防治安災害事故以及保密等教育，堅持崗前普遍進行安全培訓，崗後按工種特點專項進行重點安全培訓。
3、認真貫徹「誰主管，誰負責」的安全保衛工作原則，督促、檢查全酒店各項安全崗位責任制的落實。
4、貫徹新的消防法規，加強對全酒店消防系統、設施裝置、器材的有效管理。對全體安全人員特別是專職人員及義務消防隊進行嚴格的訓練。
5、保證做好酒店內外管轄的治安、經營秩序良好；加強對安全人員的崗位檢查和全酒店各崗位人員安全的管理工作；搞好全酒店公共區域的安全控制工作。
6、保安部經理不在的情況下，行使經理的權利。
[ 任職條件 ]
1、心理素質：有較強的事業心、進取心和工作責任感；原則性強；作風正派，忠實可靠，有較好的決策分析和組織協調能力。
2、自然條件：年齡在30歲以上，身體健康、精力旺盛。
3、文化程度：高階職稱以上的專業技術資格或從事安全工作特殊職業職稱。
4、工作經驗：五年以上安全管理工作經驗或從事酒店安全工作經驗。
5、特殊要求：熟悉國家及地方的安全方面的法律、法規和政策；能熟練運用電腦；有較強的語言文字表達能力以及溝通、協調的能力。
三、 保安主管
[ 層級關係 ]
直接上級：物業主任
直接下級：保安領班
[ 崗位職責 ]
主持各班組的工作，負責維護酒店的治安秩序，保護住店賓客和酒店員工的人身和財產安全。
[ 工作說明 ]
1、協助經理、物業主任做好保安員的日常管理工作。
2、熟悉本地區的治安安全管理條例，並做好酒店內部宣傳工作。
3、做好領班、保安員、的評估工作。
4、貫徹和落實部門下達的各項治安安全工作。
5、協助副經理做好各類大型活動的治安安全工作。
6、定期向部門經理匯報工作情況。
[ 任職條件 ]
1、心理素質：具有強烈的責任心，工作認真，作風幹練，有一定的計畫和組織能力、能及時處理消防方面的危機。
2、自然條件：年齡在25歲以上，身體健康，精力充沛，反應敏捷。
3、文化程度：高中學歷或經過相當於高中以上的教育，接受過消防等方面的專業學習和培訓，會使用電腦。
4、外語水平：流利的國語、方言，並能進行簡單的英語對話。
5、工作經驗：曾經做過有關酒店消防方面的工作，有一定的工作經驗，接受過專業的培訓和學習，工作業績突出。
6、特殊要求：有一定的安全工作經驗者為佳。
四、 消防領班
[ 層級關係 ]
直接上級：物業主任
直接下級：保安員
[ 崗位職責 ]
主持酒店的日常消防工作，負責店內有關消防安全管理工作事宜，做好消防工作；配合消防機關進行防火檢查，做到「預防為主、防消結合」，確保酒店賓客和員工的生命和財產安全。
[ 工作說明 ]
1、根據消防法規要求，制定消防安全管理工作的制度、規定及計畫，並督促落實。
2、利用各種形式對全店員工及消防管理員進行消防常識與專業技能的宣傳、教育和培訓。
3、督促檢查各部門的消防安全管理制度、計畫的實施落實情況，並加強對要害重點部位（包括危險品庫等）的巡視檢查。
4、經常對消防設施、裝置、器材等進行檢查維修和保養，使其始終處於正常狀態，發現問題及時進行處理。
5、對店內維修和來店施工單位制定防火安全制度及措施，審批「動用明火作業」申請，制定火警應急疏散方案與計畫，組織消防演習。
6、負責組建義務消防隊，並對義務消防隊進行培訓與督導。
7、負責與有關消防機關及上級主管消防安全單位的聯絡工作，請以上單位經常來店檢查、指導。
8、發生火災時組織帶領義務消防隊配合消防機關撲救火災，保護現場，追查處理火警事故，參與調查火災原因。
9、制止各種違反消防法規的行為。
10、建立健全消防安全管理工作的檔案及材料的收集和積累。
11、定期對下屬工作進行評估、獎勵及培訓。
12、定期向部門經理匯報工作情況。
[ 任職條件 ]
1、心理素質：具有強烈的責任心，工作認真，作風幹練，有一定的計畫和組織能力、能及時處理消防方面的危機。
2、自然條件：年齡在25歲以上，身體健康，精力充沛，反應敏捷。
3、文化程度：高中學歷或經過相當於高中以上的教育，接受過消防等方面的專業學習和培訓，會使用電腦。
4、工作經驗：曾經做過有關酒店消防方面的工作，有一定的工作經驗，接受過專業的培訓和學習，工作業績突出。
5、特殊要求：有一定的消防工作經驗者為佳。
五、 保安領班
[ 層級關係 ]
直接上級：保安主管
直接下級：保安員
[ 崗位職責 ]
協助主管處理好酒店安全和消防的日常事務，並匯報。
[ 工作說明 ]
1、協助保安部經理及主管，按照規章制度做好本班工作。
2、對本班組執勤情況進行巡視和檢查，下班前做好交**記錄。
3、酒店發生緊急情況（火情、盜竊、**等）要立即趕赴本區域或客人所在地。
4、對保安員的工作進行檢查考核，並將考核情況定期向部門經理匯報。
5、組織保安員學習業務知識，開展崗位練兵，積極參加酒店的各項活動。
6、每日組織班、班後會，講評當班情況，布置任務，指出問題，提出改進意見。
7、完成經理和主管委派的其它各項任務。
[ 任職條件 ]
1、心理素質：具有一定的責任心，工作態度認真，作風幹練，能深入實際解決工作中一些危機。
2、自然條件：年齡20歲以上，身高一公尺七以上、身體健康，精力充沛、反應靈敏。
3、文化程度：高中學歷或經過相當於高中以上的教育，接受過一些安全保衛方面的學習和培訓。
5、工作經驗：曾經做過有關安全保衛的工作等方面，有一定的工作經驗，接受過一些專業的培訓，工作業績突出。
6、特殊要求：有相關工作者優先。
六、 外圍保安員（停車場）
[ 層級關係 ]
直接上級：保安領班
[ 崗位職責 ]
在領班的帶領下做好酒店外圍安全工作，並匯報。
[ 工作說明 ]
1、維持停車場秩序，保證暢通。
2、對出入停車場的所有車輛進行認真登記。
3、保證車道交通暢通，如發生堵塞，及時進行疏導。
4、保持車場內車輛停放整齊，有秩序，提高警惕，勤巡視，勤檢查，防止盜、毀車輛的案情發生。
5、檢查停車場的車輛是否裝有易燃、易爆和危險品。
6、負責庫區和後院或辦公區域的夜間防火、防盜安全事宜。
[ 任職條件 ]
1、心理素質：具有一定的責任心，工作態度認真，作風幹練。
星級酒店保安部管理手冊91P
目錄 保衛部概述5 一 保衛部組織機構和崗位設定 一 組織機構圖6 二 崗位設定圖7 二 保衛部崗位職責 一 保衛部經理8 二 消防安全主管9 三 消防 治安監控領班兼文員9 四 安全監控員10 五 治安安全巡邏領班10 六 一號通道值班員11 七 流動崗巡邏員11 三 保衛部工作人員素質要求 一 ...
酒店保安部安全生產工作手冊
目錄第一章安全生產組織機構 4 一 安全生產委員會構成 4 二 安全生產委員會職責 4 三 各部門安全生產職責 5 1 辦公室安全生產職責 5 2 保衛部安全生產職責 6 3 工程部安全生產職責 6 4 人事部安全生產職責 7 5 客務部安全生產職責 7 6 財務部安全生產職責 8 四 各崗位安全生...
酒樓保安部管理手冊
天天漁港 保安部管理手冊 第一章工作概述 一 組織機構圖 二 部門簡述 第二章崗位職責 一 經理 二 消防主管 三 治安主管 四 外圍安全員 停車場 五 大廳安全員 六 員工通道安全員 七 機動巡邏安全員 八 監 消 控員 九 禮賓崗安全員 十 夜值安全員 第三章工作程式與標準 一 保安工作程式 二...