公司戰略
5.1戰略總則
團聯發展戰略規劃是團聯發展的靈魂與綱領，指引團聯發展方向，明確團聯的銷售領域，指導團聯資源配置，指明團聯的發展策略以及發展措施。有利於建立團聯和員工的共同願景，使員工對組織產生歸屬感和奉獻精神，從而更加全身心的投入工作；有利於履行經濟學會責任，擴大銷售，保護內部資源和銷售環境，充分利用實現團聯可持續發展。
規劃編制原則
以鑄就卓越培訓和團聯服務品牌，狠抓規範化管理為指導思想，以合作共贏為指導原則，堅持以市場及網路為導向，積極拓展目標市場，穩定市場占有率，形成團聯俄品牌輸出、產品銷售、合作加盟、售後服務「四位一體」的經營格局。通過不斷創新和完善，提公升員工素質，增強員工和消費者的滿意度，在銷售市場內樹立良好的口碑和俄品牌價值，促進團聯持續、穩定、快速、健康發展。
5.2戰略分析
5.2.1經營環境分析
1、行業分析
依據21世紀網路市場服務情況，目前，在網路服務市場上占有率較小。團聯的銷售人才不夠。
2、產業環境：
進入21世紀以來，隨著全球經濟一體化的高速發展，團聯發展中所需求的綜合人才和銷售人才不斷增多，團聯的管理體系在公升級，各種人才的需求正處在增長期，團聯需求潛力巨大。
3、經濟環境
因團聯內部人員不斷完善，團聯中的管理人員的收入佔營業額的30% 左右，同時團聯的作息時間已基本保證正常的學習時間。
4、政治環境
根據黑河學院的校裡支援，以及，經濟管理系的主任和導師的大力支援，今後
團聯俄產品日漸豐富，領導俄品牌，趨向多角化、多極化、中國化發展。
5.2.2客戶分析
1、企業消費群體分析：
目前企業消費群體成交量主要集中以個人市場為主，在消費者群體中主要以大學生為主，其他消費者佔總成交量的20%左右，目前正積極拓展集體**、增強大學生之間的聯絡共贏方針。
2、客戶購買動機分析：
目前消費者購買主要有三個方面：一是自身消費能力提高，二是建立人脈，三是特色產品。我們要及時了解消費者的需求，隨時關注市場信心，將相關資訊迅速收集，並做好市場拓展。
3、客戶消費承受能力：
在大學生群體中大部份仍以個人為主，因此企業要不斷擴大市場渠道（建立網路共贏），以滿足市場需求。同時增加綜合專案，以增加團聯的收入**。
5.3品牌戰略
團聯戰略規劃：
黑河學院經濟管理系經濟學會大學生**聯盟將永遠植跟于中國各大高校，植跟于師生團係的**消費，以最優質的服務滿足我們的客人。我們將在10的時間內，保持**性高速成長：1年之內，我們將成為黑河學院最大最強的俄羅斯商品的**商；3年之內，我們將成為黑龍江省廣大高校俄羅斯商品最大的**商；5年之內，我們將成為東北三省最優秀的俄羅斯特色商品**商，並聯合其他高校志同道合的團體加盟我們的**專案，並優勢互補，**其他地區的商品服務本地區的師生；8年之內，進行有效的行業整和，以穩定的師生消費團體為依託，逐步擴大市場，把廣大市民也納入我們的客戶群。
10年內，我們要聯合全中國的高校，使**聯盟的飛躍式發展，屆時，我們的**不僅僅侷限於俄羅斯特色商品，而是世界各地的特設商品，幫助其他地區**本地區特色，同時幫助本地區**其他地區的特色。我們還要幫助貧困地區銷售當地特色，促進貧困地區經濟發展，走出貧困。這樣達到雙豐收。
我們會不斷了解資訊，緊跟時代步伐，不斷創新，積極進取，及時調整經營策略，使經濟學會大學生**聯盟長盛不衰。
團隊管理：包括團聯的管理團隊，組織框架以及團隊能力；各成員與管理公司有關的教育和工作背景，團隊成員的分工和互補；領導層成員，創業顧問以及主要的投資人和持股人和持股情況。
在品牌戰略實施層面，堅持貫徹「為團聯培養優秀的管理者，為社會培養優秀的企業家」的品牌核心價值理念，在團聯的各項經營活動和廣告、宣傳、終端、產品和服務等各個與消費者溝通的節點上不斷傳播俄品牌核心價值理念，不斷提公升品牌的知名度、美譽度和忠誠度。
5.4營銷戰略
1、營銷原則
搭建共贏平台是經濟學會團聯戰略重要手段，共贏原則是營銷根本。相互間共贏合作才能目標一致，資源共享，同心同德，榮辱與共，攜手走向更大的輝煌。
2、營銷理念
樹立「全員營銷 」理念，倡導企業管理以營銷管理為中心，營銷管理以銷售為中心。不斷提公升員工滿意度，留住人才，創造人才,團聯人力資源等皆以指導、監督和服務營銷為管理目標和工作出發點。而市場、品牌等皆以指導、監督和服務銷售為策略依據和工作落腳點。
團聯將採取「服務至上，節約成本」的戰略。在努力提高和完善服務質量的基礎上，力爭降低營業成本，控制研究開發、服務、推銷、廣告等方面的成本費用。從而保持我們的服務成本低於對手。
3、產品及定價戰略
通過實施產品組合戰略，即將產品線劃分為利潤產品、競爭產品、銷量產品，獲得組合競爭優勢，最大限度滿足不同消費需求和競爭應對。
通過逐漸匯入和完善新產品銷售戰略，實現銷售一代、研究一代、儲備一代的戰略體系。通過完善產品線專門化管理，確保各產品的市場成功和利益最大化。
產品定價上通過成本定價和市場定價相結合，並為消費者創造價值感，建立適應多元化渠道發展的完善**體系。
4、財務戰略
1）投資戰略
投資方向在這裡分教點、合作經營投資，以較少的資金控股或參股。
2）融資戰略
團聯通過股東投資、學校資助、原始資本積累等方式進行融資，擴大資本的積累，實現資本運營。融資戰略是團聯迅速擴大規模的必要手段。
3）財務監控
財務人員從戰略高度開展財務管理工作，進行財務分析，使財務分析成為團聯戰略決策重要的依據，爭取以最少的投入獲取最大的產出，努力使財務風險降低到最低水平，絕不以追求短期的經濟利益而犧牲長期利益。
5.5戰略控制
戰略控制主要目的是在企業經營戰略的實施過程中，適時監控、檢查團聯為達到目標所進行各項活動的進展情況，評價實施企業戰略後的團聯績效，並將其與既定的戰略目標與績效標準進行比較，發現戰略差距，分析產生偏差的原因，糾正偏差，使企業戰略的實施更好的與團聯當前所處的內外環境、企業目標協調一致。從控制時間來看，團聯的戰略控制可以分為以下三類：
（一）事前控制
實施前乙個月，團聯領導人要進行全體動員，表態實施戰略的決心，各部門結合團聯一年總體規劃目標和要求，制訂各部門詳細實施計畫，該計畫要得到團聯領導人的批准後方能執行，所批准的內容將成為考核團聯經營活動的重要績效標準。
（二）事後控制
將戰略活動的結果與控制標準相比較，即在戰略計畫實施之後，將實施結果與原計畫標準相比較，由團聯各部門負責人定期將戰略實施結果向領導人匯報，由領導人決定是否有必要採取糾正措施。主要手段有預算控制分析會議、重點事項跟進表及各集體例會。
（三）過程控制
團聯高層領導者要控制團聯戰略實施中的關鍵性的過程或全過程，隨時採取控制措施，糾正實施中產生的偏差，引導團聯沿著戰略的方向進行經營。通過制定標準作業流程、標準指標值等隨時修正偏差。
5.6團聯制度戰略：
1）員工考核制度
團聯設立專門的技術與服務考核人員，對員工技術與服務實行考核。員工的考核流程包括：定期技能測試、客戶情況分析、客戶意見反饋、服務質量調查等。
2）客戶意見反饋以及處理制度
客戶服務部制定客戶服務規範制度，設立專門客戶服務**號碼，設專人進行客戶服務接待工作。對客戶意見及時反映至考核部門或公司的其他部門，及時處理。
3）人力資源管理
公司主營的是勞動密集型服務，人力資源管理對於團聯的成立與發展有至關重要的作用。而人力資源成本的控制對於團聯營銷、維持、提高利潤有積極的作用。人力資源管理的根本目標為「事得其人，人盡其才」。
具體表現為：實施公司員工的選拔與培訓；滿足現階段業務對人員的需求； 對團聯決策層提出人力資源管理的建議； 建立完備的激勵制度與考核制度；擁有良好的組織氛圍。
人力資源核心如下圖：
人力資源管理體系如下圖：
五、結束語
總之，要充分利用我團聯具有經濟頭腦、人員、銷售、進貨渠道優勢，抓住21世紀大學生的網上購物與需求的機遇，遵循站穩黑河、立足龍江省、面向全國、走向世界的團聯目標，在全國範圍內開展業務。既要看到團聯發展中有利的一面，同時還有清晰的危機感，以高度的使命感、責任感一如既往的為消費者和社會提供滿意的產品和服務，將產值做大，將團聯做強，創造新的業績，展示新的風采。
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