導遊帶團總結

2021-03-13 11:37:47 字數 1657 閱讀 8822

我是一名普通的導遊,現供職於××××導遊服務管理中心。

我是在×年×月參加全國導遊資****的,通過精心學習準備,順利的通過了考試,於×年拿到了導遊資格證。從×年夏天開始,我真正成為了導遊隊伍中的一員。從第一次舉起導遊旗的那一刻起,我就立志要做一名合格的導遊。

通過兩年多的帶團,經歷了很多,也收穫了很多,我也由一名單純的在校大學生成長為經驗豐富的導遊。

兩年的成長,首先是與××導遊管理服務中心(以下簡稱導服中心)一起成長的。在這兩年的時間裡,導服中心經歷了成立到解散,然後又一次的成立。新生事物總要有乙個成長和成熟的過程,經驗在一點一滴積累,導服中心也由草創時的管理不順逐漸走上了正規化的管理道路。

目前,導服中心已經真正成為的導遊集散中心、培訓中心和管理中心,成了名副其實的導遊大庭。

正是有了正規化的管理和認真負責的培訓,才有了我們導遊整體素質的提高。導服中心十分重視日常管理和培訓工作,要求導遊在拿到c卡導遊證之前必須接受足夠的培訓。培訓十分重視導遊理論水平的提公升,邀請××大學、××師大學、××財經學院等教授學者親自授課,努力提高導遊的理論水平。

同時,導服中心還盡量給新導遊提供現場模擬講解的機會,並且聘請經驗豐富的老導遊現場點評指導,傳授經驗,這樣的實踐性培訓對提高導遊的帶團水平起到了十分關鍵的作用。在日常管理工作中,導服中心工作人員始終本著為導遊、為旅行社、為旅遊者服務的態度,真誠關懷每一位在編導遊,為導遊提供各種便利,工作人員經常為了能及時給導遊辦理派團手續而加班加點……這些,不僅便利了導遊,也便利了旅行社,當然,最終是為旅遊者提供了及時服務。

從自身來講,我每時每刻不以導遊員服務標準來嚴格要求和衡量自己,把導遊的職責和使命牢記在心。乙個好導遊,首先是乙個「雜」。為了更好的為遊客服務,我努力加強自身的化修養,強化各科知識的學習,從千年歷史,到當今時事,從詩歌學,到環境建築……等等,無一不是我所涉獵的物件。

就這樣,我執著的走著我的「百事通」之路。

導遊是一門藝術,做乙個好導遊必須是一名「專」。大學期間深厚的旅遊專業功底為我的導遊之路打下了堅實基礎。但是,時代在發展,理念在更新,知識也在創新。

在平時總愛買一些專業方面的書籍,帶團的餘暇時間便拿一本書細細去讀,如《如何做一名合格的導遊》、《幽默導遊詞》和《中國導遊十萬個為什麼》等都讓我神遊於導遊藝術與導遊知識的海洋之中,大大提高了我的導遊水平。

導遊必須在實踐中才能成長和成熟。兩年的帶團經歷,讓我養成了團前細心準備,團後耐心總結的良好習慣。充足的準備讓我在帶團過程中游刃有餘,更能讓遊客滿意而歸;而團後的認真總結則為我下一更好的提公升自己的服務水平奠定了基礎。

再者,我很注重同其他導遊的交流。每乙個導遊都有他的長處和短處,通過交流可以揚長避短,使自己更快更好的成長為一名合格的導遊。

當然,我很清楚,導遊的價值是體現在遊客身上的。每次上團,地接也好,外發也罷,我總是本著「與客為友,拜客為師」的心態同遊客接觸和交流,這讓我受益匪淺。與客為友,就是把客人當作朋友來招待。

要有愛心,設身處地為遊客著想;要有耐心,事無鉅細的為遊客服務。在草原沙漠旅遊,氣候惡劣、條件艱苦,必須懷著一顆愛心來關心遊客,用一顆耐心為遊客鋪平旅途。這也就是我被遊客認可和稱讚的原因。

拜客為師,就是本著虛心學習的姿態,尊重遊客並向他們學習。如此一來,不僅滿足了遊客尋求尊重的心理,同時還使我學到了很多東西。這是我受到遊客大力的原因。

導遊,是一門終身的學,它需要不斷的學習、積累和創新。雖然我的導遊工作得到了遊客、旅行社和導服中心的認可,但我不會滿足,不會停滯不前,我會更加努力,為自治區的旅遊事業貢獻自己的力量。

導遊帶團總結

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