一．獎勵政策
1.十個團為基數，回訪記錄沒有任何意見，客人反映導遊帶團好，導服為120.2.連續二十個個團無任何意見，從駕駛員和遊客方面了解無任何問題，導服為150.
3.導遊員帶團時發現計畫書有重大錯誤，為公司挽回重大經濟損失的情況，獎勵50元。
4.公司收到遊客給導遊員寄來「表揚信」的獎勵100元，收到錦旗表揚的獎勵200元，收到過獎勵的導遊員，計調部派團時優先考慮。
5.旅行社同行致電表揚導遊，每次獎勵100元（**表揚50，書面表揚100.如有錦旗另議）
二．懲罰政策
1.未能準時到達接團地點，影響接團，罰款50元。（早上6點10分揚州國美電器）
2.接團時未佩戴導遊證，未舉社旗，未佩戴喇叭，罰款20元/項
3.旅行社接到投訴，調查屬實，先寫好事情經過及檢討，並罰款50元（如出現重大接待失誤根據實際情況導遊承擔部分賠償），停團兩周。
4.外地接送，漏掉接送人員，第一所有損失有導遊承擔，第二罰款30元。5.客人投訴導遊不講解，罰款150元，（押車導遊無導服）並停團兩周，接受培訓。
6.若有客人由於導遊前一天未通知上車地點和時間而未能準時參團，導遊承擔所有責任並罰款30元。
7.不按原定行程走，罰款100元。
8.私自加點，減點，改點，沒收所有加點費用，並罰款200元一項。
導遊帶團遊戲
電影類 1 唱歌 這是最簡單的一種了。流行的，傳統的都可以，不過嘛，改編效果更好 像韓紅的 家鄉 阿牛的 浪花一朵朵 爾甲的 高原紅 都可以哈。只要不是5音不全，誰都會唱。可以清唱，也可以伴著卡拉ok唱。年輕人多的就可以選擇前者，年長多的最好用後者，因為年輕人記得的歌多，而年紀大的只會一些老歌，有的...
導遊帶團總結
時光是乙個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那麼準確而飛快，轉眼2010年已經飛逝，我們迎來了嶄新的2011年。我已經在安徽旅遊行業中工作了有近5年了，在過去的一年中我一邊是國內導遊，一邊是出境領隊，全年大概有近兩百天跑在外面，所以碰見的事情也很多。2010年我由原來的組團部調回導遊部，協助丁主任做...
導遊帶團心得
對這一天已經期盼很久了，因為嚮往著自由，當初就義無反顧地選擇考取了導遊資格證。這是我第一次以導遊的身份參與旅遊團的活動。果然，這一次活動讓我感受頗多，更加增添了我對這份職業的熱愛。下面，我就和大家來分享我的帶團心得。1 熟悉帶團的基本技巧，巧妙地讓理論與實際相結合 理論是時間的基礎，是實踐的指導基礎...