員工管理規章制度

第二條範圍：適用於公司所有人員

第三條規章制度：

一、1、考勤制度：每天上班時間為：08：30——17：30（也可根據實際專賣店情況具體安排）。各部門人員必須嚴格遵守，不得遲到或早退，否則按公司相關考勤制度處罰。

2.員工每月休息天為3天，休息天不准安排在周

五、六。如有特殊情況可以請假，由部門經理同意方可休息。病、事假需提前通知部門經理。

3、統一配戴工作牌，穿著南京拓宇建材****員工服裝，整潔、乾淨、無汙、無損。

4、不允許濃妝豔抹，不得披散頭髮，衣著得體。工作態度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調適中，落落大方，不扭捏作態；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。

5、上班時間，不准看書、看報紙雜誌、吃零食、竄崗、閒談、滯留他人在工作場所等，不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。

6、對公司之宣傳品合理使用，並作好宣傳品、禮品的簽收保管，不得據為已有。

7、遵守行業行規，保持良好職業道德。杜決員工**、私自賣貨、中飽私囊等行為，一經發現，扣除當月工資，並根據情節輕重開除或交由公安機關處理。

8、與店面建立良好關係，同事間經常進行產品知識及銷售技巧的交流、學習，確保**員對於產品有準確全面的了解，對顧客積極推薦，

9、保守公司機密：包括資料、動態、產品資訊、**手段、培訓資料等。對於違反此項規定者將產即予以辭退，情節嚴懲者將追究其相應的法律責任。

10、按要求完成銷售報表，並及時匯報給上級主管，銷售資料必須及時、準確、完整，不允許虛報資料。

二、工作態度

1）有強烈的責任感，工作認真，積極主動，對從事相關的工作表示興趣和信心。

2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯幹，具備團隊合作精神。

3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善於發現問題和積極解決問題。

4）個性開朗，真誠，主動，善於與人溝通和交流，善於與陌生人打交道，具有親和力。

5）應變能力強，正直、誠實、有進取精神，有良好的協調能力。

6）不得無故遲到、早退、離崗。

7）工作時，不與無關人員閒談，更不得與顧客或客戶家其他人員發生糾紛。顧客有不禮貌的行為，不得頂撞爭吵，必要時可請商場管理員出面解決。

8）所有員工必須經常學習業務知識，提高工作能力，接受業務知識考核，並根據成績作為晉公升加薪的條件之一。

三、 **制度

1、使用**應注意禮節，語言簡明扼要，接**先問好「您好，鷹牌衛浴，我能幫您什麼？」在接聽內線**時，應說「你好，某某部」，通話完畢，應說「再見，謝謝」等語言；辦公**（包含店面）僅供聯絡工作之用，不允許在**中談及與工作無關的事，尤其是禁止在**中與他人聊天。

2、控制、管理好辦公室的**，禁止外人撥打公司**，尤其是長途**。

3、員工**08：00-20：00不得關機，避免重要事件無法通知。

四、工作要求

1、工作職責

（1）接待客戶，遇到各種情況時能獨自妥善處理。

（2）按時按單安全及時送到客戶要求位址。

2、主要責任範圍

（1）、對銷量負責。

（2）、對服務質量負責。

（3）、對門市各方面營銷管理負責（包括所有工作內容的完成）

（4）、對資訊收集數量、質量（準確、及時）負責。

五、待遇：底薪＋獎金

1、底薪： 1500

2、獎金：根據每月公司銷售情況，結合個人工作完成狀況，工作態度，貢獻大小，給與相應金額或不給與獎金。

3、可參與公司優秀員工評選，另外，在本公司工作滿一年以上，依據個人工作能力及表現可享受工齡工資及年終補薪待遇。

注：導購員級別可能隨個人工作態度與能力的變化而變化。

南京拓宇建材****

二oo七年七月一日