為貫徹落實黨的十七大關於「完善社會志願服務體系」的工作要求和有關具體工作部署，逐步推動「志願者醫院服務」活動，完善各項管理制度和工作機制，方便人民群眾看病就醫，提高市民百姓健康水平，切實為群眾辦實事，辦好事，我院制定如下「有效推動志願者醫院服務」工作計畫：
一、年度工作計畫
（一）2023年1月—2023年2月
醫院成立「志願者醫院服務」工作領導小組，對全院醫務人員召開專題研討會議，「志願者醫院服務」活動的志願者隊伍由兩部分組成：
1、院內臨床、護理一線科室人員；
2、行政後勤人員。此階段將積極摸索開展「志願者醫院服務」活動。
（二）2023年2月—2023年5月
以院內臨床、護理一線科室人員及行政後勤人員為骨幹，廣泛深入開展院內志願醫療服務活動，完善相關工作機制，加強組織和制度建設。
（三）2023年6月—2023年7月
召開「志願者醫院服務」活動階段性總結會議，總結交流各地好的做法和經驗，全面推行多形式的志願醫療服務活動，在此階段深入摸索，並不間斷的開展「志願者醫院服務」活動。
（四）2023年8月—2023年12月
廣泛、深入、全面開展「志願者醫院服務」，形成科學合理的工作機制和制度體系，形**員較穩定的醫療服務志願者隊伍，建立成熟的「志願者醫院服務」模式。
志願者醫院服務初步管理制度
志願服務工作作為精神文明建設的重要載體，是一項造福社會的高尚事業。弘揚志願者精神，開展志願服務活動，對於完善社會保障體系，促進市民道德建設都具有重要的意義。為協調、指導醫院志願服務工作的開展，推動志願服務事業的發展，特制訂初步管理制度如下：
一、加強檔案管理，確保制度建設、人員管理、服務記錄等各方面的資料健全；並且由專人負責管理。
二、實行每月例會，確保各志願隊、社群志願站的資訊暢通；
三、堅持學習制度，確保志願者進一步加深對志願服務的理解，提公升自身素質；
四、實行激勵制度，已累計加分、年終評比等形式，激發志願者服務的熱情；
五、制定獎懲制度，由醫院志願活動小組專人負責對志願者服務時間、內容以及工作情況作詳細記錄，作為獎懲依據。
六、完善工作運轉制度，要求志願服務隊每次活動前上交服務計畫，由活動小組評審，醫務科、護理部、院辦配合開展，活動結束後由院辦做出活動總結，存檔。
七、聽從志願活動小組領導指揮，統一部署，統一行動。
八、加強團隊思想作風和紀律建設，分階段、分步驟提公升個人思想觀念差距，提公升志願者主題活動意識。
九、遵守各項法律法規及院內各項規章制度包括《規章制度彙編》、《核心制度》、《員工手冊》等。
志願者醫院服務工作機制
一、成立領導小組
為了更好的實施「志願者醫院服務」活動，提公升醫療志願服務活動的層次，成立「志願者醫院服務」工作領導小組。
二、加強組織和制度建設
大力弘揚「奉獻、友愛、互助、進步」的志願精神，加強宣傳，傳播志願文化，以院內臨床、護理一線科室人員及行政後勤人員為骨幹，廣泛深入開展院內志願醫療服務活動，完善相關工作機制，加強組織和制度建設。
二、制定合理流程，活動中要按照志願服務的相關規定和程式。
三、開展宣傳發動，
分階段召開會議；設定刊版宣傳欄；醫院報刊**的專題宣傳。
四、招募志願者
堅持培養公民的奉獻和志願服務意識，充分依靠廣大群眾開展志願服務活動；及時發布志願服務專案，根據需要完善志願者招募制度，制定明確的志願者需求標準，對志願者的數量、專業、特質、具體活動程式、時間及特殊注意事項等方面設定基本要求，確保志願者招募註冊的質量和數量。醫院對通過遴選的志願者資料進行整理、歸檔，形成初步的志願者隊伍。
五、學習培訓
加強制度學習；完善專業系統知識的培訓；繼續促進個人良好道德習慣的養成。
六、考核
完成對志願者的培訓之後，需要對經過培訓的志願者進行考核，以確定其已經具有在醫院進行志願服務的基本素質和技能。分為筆試及學習活動中個人表現，不及格者需繼續培訓學習。
七、激勵評價
根據志願者培訓情況、服務時間、服務評價等指標，努力通過有效的激勵評價機制，形**人爭當志願者、競相參加志願服務的局面。努力營造志願服務的良好氛圍，促進社會文明和諧。
附醫院志願服務小組成員
組長：副組長：
組員：院內全部黨員、團員、院內實習同學。
開展醫務人員志願服務工作計畫
一、院內志願醫療服務
（一）組織院內志願者為門急診、住院患者提供志願醫療服務。
（二）組織院內志願者，為門急診患者提供包括導診、分診、預約、排隊、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務。
（三）組織院內志願者為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、諮詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜誌、出院後回訪及預約診療等服務。
二、突發事件醫療救治志願醫療服務
（一）加強院內志願者培訓提高其遇重大災害、疫病事件預警、防範等能力。
（二）組織院內志願者參加重大自然災害、重大傳染病疫情預防控制及其他突發公共事件應急醫療救援服務演練。
三、組織各種院外醫療護理志願服務
（一）積極開展「志願者下鄉義診服務」活動，定期為百姓送健康，免費為其普查，宣傳健康教育知識，普及一般衛生知識和疾病健康保健常識。
（二）開展大型「志願者義診日」活動，組織志願者利用節假日、星期天走進社群，免費為社群居民發放健康科普資料、解答常見病、疑難病診治護理等問題。
志願者醫院服務管理制度
為進一步深入貫徹落實黨的科學發展觀，更好地推動「志願者醫院服務」向縱深發展，加強志願者的管理，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志願者精神，牢固樹立為人民服務的宗旨，特制定如下管理規定：
第一條：自覺弘揚「奉獻、友愛、互助、進步」的志願精神，展現蓬勃向上、開拓進取的精神風貌，自覺維護醫院和志願者的良好社會形象。
第二條：嚴格遵守國家法律法規，服從工作崗位安排和醫院制度管理。。
第三條：遵守各項法律法規，做文明守法市民。
第四條：遵守院內各項規章制度《規章制度彙編》、《員工手冊》、《核心制度》。
第五條：按照微笑、熱情、文明、專業的標準提供志願服務，工作時間不閒聊不打聊天**，不得在公共場所吸菸、飲酒、吃零食。
第六條：儀表整潔、舉止文明、態度親和，面對他人，主動微笑示意。
第七條：對所有的服務物件保持尊重、平等、熱情的態度，如遇不能解決問題應該立即請示活動小組領導。
第八條：遵守各項工作紀律。遵從所在團隊的工作安排，處處展示志願者良好形象。
第九條：不准利用工作之便為自己或他人謀求不當利益，不接受饋贈，不收受他人財物。
第十條：如遇突發事件，在確保置身安全的前提下，按照規範的應急流程果斷處置，遇到無法處理時，第一時間活動小組領導匯報，注意維持正常秩序，避免擴大事態。
醫院志願者服務活動方案
三 活動範圍 各級各類醫療衛生單位，重點是二級以上醫院。四 主要內容 建立志願服務雙向機制。根據志願者專業知識水平，社會志願者走進醫院提供志願服務，醫務人員志願者走入基層開展志願服務。為門急診患者提供包括導醫 導診 預約診療 排隊 諮詢 解釋 護送 取藥 陪同檢查 取送檢查檢驗報告單 費用查詢 健康...
法院志願者服務工作總結
2010年8月，剛剛邁出學校大門的我光榮地成為了一名西部計畫大學生志願者，按照團委對大學生的統一安排部署和單位的需要，我有幸被分配到了與我大學所學專業相吻合的華縣人民法院立案庭學習工作，成為了華縣人民法院的一員。時光飛逝，轉眼間半年的服務期已經過去，在這段時間裡，在領導的培養和指導下，在同事的關心和...
2019志願者服務工作調研報告
調研單位 公共管理系調研時間 2013年10月 對志願者服務隊組織發展工作的建議 公共管理系志願者服務調研報告 公共管理系志願者服務隊自2008年以來，始終堅持以學院學生 社會群眾需求為導向，以 共建 互助 共享 為主題，圍繞服務學生 服務社會 美化環境 公益宣傳 尊老助殘 關注弱勢群體等方面開展了...