1.規範與職業道德規範
汽車維修從業人員在職業活動中,不僅要遵循社會公德和汽車維修職業道德的基本原則,而且還要遵守具體的行為標準和規則,這些具體的行為標準和規則就是職業道德規範.
規範:就是在職業道德原則指導下形成的,調整職業活動中人們的利益關係,判斷職業行為善惡的具體標準、準則.(社會生活中有各種各樣的規範,如政治規範、法律規範、技術規範等).
道德是社會規範的一種,它是調整人們之間關係、判斷人們行為善惡的準繩.不同的職業有著適應各自職業生活不同的道德規範.
汽車維修職業道德規範就是從事汽車維修職業的廣大從業人員在職業活動中應當遵循的基本行為標準和準則.它是汽車維修職業道德基本原則的具體化和現代化,是汽車維修職業的特點及其要求的道德反映,同時也是廣大群眾判斷汽車維修從業人員職業行為、職業活動優劣的基本評價標準.
2.汽車維修從業人員的職業道德規範的主要內容
(1) 熱愛本職,忠於職守
熱愛本職創業和立業,首先要熱愛本職工作,即愛崗敬業.熱愛汽車維修工作,是汽車維修從業人員職業道德規範的首要內容,它反映了汽車維修從業人員對職業價值的正確認識和對本職業的真摯感情.乙個人只有首先愛崗位,愛自己所從事的工作,才能有高尚的職業道德.
愛崗敬業就是指汽車維修從業人員立足本職工作,有強烈的責任心和責任感.愛崗敬業主要表現為:嚴守崗位、盡心盡責、注重務實、服務行業.
忠於職守忠於職守是每一位工作人員必須履行的法定義務,也是汽車維修從業人員最基本的職業責任.能否做到忠於職守、盡職盡責、勤奮工作、不弄虛作假,是衡量汽車維修從業人員職業道德水平的重要標誌.忠於職守主要表現為:
嚴格標準,嚴格工藝程式,嚴守行規行約,盡職盡責.
(2) 鑽研業務,提高技能鑽研業務是指為事業刻苦學習,勇於鑽研,努力提高本職工作能力水平.鑽研業務有三方面的具體要求:一是認真學習技術,提高工作技能.
(汽車技術發展很快,對維修服務工作的要求越來越高,要搞好服務工作,就必須認真學習新技術,並勇於實踐,不斷提高自己的工作技能,這就是完成職業使命的基本條件).二是要拓寬知識面.(由於汽車維修的市場化,給維修工作帶來了許多技術難題,因此,汽車維修從業人員還要學習一些與汽車維修相關的知識,以提高綜合分析、解決問題的能力).
三是認真學習國家的方針、政策、決定和決議,提高自己的政治覺悟,樹立正確的人生觀、價值觀,為促進行業的發展和企業經濟效益的提高而努力工作.
(3) 遵章守紀,嚴於律己高度的組織性和紀律性,是中國工人階級的傳統本色,也是各項事業取得勝利的基本保證.隨著社會主義的不斷深入發展,社會分工越來越細,崗位職責更加嚴格,汽車維修工作也有著嚴格的行規行約、廠規廠紀和崗位操作規程.因此,要求每一名從業人員一定要從自身做起,從基礎做起,在職業活動實踐中養成自覺遵章守紀的好習慣,時時處處按制度辦事,做守紀的模範,並勇於同一切違紀行為作鬥爭,以保證汽車維修服務工作的順利開展,確保修車質量.
(4) 文明禮貌,優質服務 「講文明,有禮貌」這是中華民族的傳統美德.只有講文明禮貌,搞好優質服務,整個社會才會逐步形成相互理解、關係融洽、團結和諧的良好氛圍.文明禮貌、優質服務,就是要求從業人員說話和氣、熱情主動、耐心周到.
熱情主動表現為:待客如賓、態度積極.耐心周到表現為:
心平氣和、沉著靜思,想服務物件所想,急服務物件所急,真正把服務物件的事情當作自己的事情來辦,讓服務物件體會到一種到家的感覺,只有這樣才能保持承、託修雙方之間長期的、良好的合作關係.
(5) 顧全大局,團結協作
顧全大局. 顧全大局主要體現在正確處理國家、集體和個人之間利益的關係上.國家、集體、個人三者利益兼顧,是我們實現物質利益關係的科學反映,三者利益從根本上說都是勞動人民的利益,是一致的,但也存在著矛盾,在處理這一矛盾時,要求做到:
國家利益高於集體和個人利益,人民利益高於一切,個人利益必須服從人民的利益.
團結協作. 團結協作是社會主義現代化大生產的客觀需求.汽車維修服務工作具有很強的整體性和銜接性,它是多工序、多工種共同勞動成果,這在客觀上要求汽車維修從業人員要堅持集體主義原則,以平等友愛、相互合作、共同發展的精神處理好內外團結,自學服務於改革、發展和穩定的大局.
(6) 務實高效,竭誠奉獻務實高效,竭誠奉獻,這是新時代對從業人員提出的新的行業準則.務實就是從實際出發,實事求是,說實話辦實事,不作表面文章,不搞形式主義;高效就是在維修服務工作中,講求快節奏、高效率,最大限度地滿足服務物件的需求,提高企業的經濟效益和社會效益,務實、高效與奉獻是密切相關的,務實是高效的前提和基礎,奉獻是務實和高效的落腳點.每一名維修從業人員都應該以本業為榮,以本職為樂,積極為維修行業發展奉獻出自己的力量,不能只講索取,不講奉獻.
在維修服務工作中,要不計名利,勇於吃苦,任勞任怨,用」毫不利已、專門利人」的精神,在奉獻中充分體現自己的人生價值.
日期:2010.10.21 周四
職業道德的基本規範
一 愛崗敬業 1.什麼是愛崗敬業 愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，亦稱熱愛本職。敬業包含兩層涵義 一為謀生敬業，二為真正認識到自己工作的意義敬業。2.怎樣才能做到愛崗敬業 愛崗敬業要求做到樂業 勤業 精業 幹一行愛一行。二 誠實守信 1.什麼是誠實守信 誠實守信是指忠誠老實，信守諾信，是為...
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汽車維修工職業道德遵章守紀
規範是指標準或準則的意思.在社會中有各種各樣的規範,道德規範是社會規範的一種,它是調整人們之間以及個人與社會之間關係,判斷人們行為善惡的準繩。不同職業有不同的職業道德規範，汽車維修工職業道德規範是汽車維修工所必須遵循的行為標準或準則，它的基本內容主要有以下5個方面。服務使用者 質量第一 汽車維修，顧...