（三）但做法有所欠妥，有侵犯居民隱私的嫌疑。
三、提出解決高空拋物的建議。
（一）加大宣傳，提公升居民文明程度。社群居委會、社群民警、物業管理者要聯合起來，採取各種形式，積極宣傳教育。比如，發宣傳單，在樓道貼宣傳海報，設立溫馨提示「高空拋物，砸在地上乙個坑，砸在頭上……」等等。
使居民充分認識高空拋物的危害性及肇事者可能承擔的法律責任，養成文明的生活習慣，杜絕高空拋物。
（二）加大監督力度。高空拋物事關全體住戶人身安全，人人都有監督高空拋物行為的義務，大家要相互監督和提醒。建設潔淨安全、文明和諧的社群，人人有責。
（三）完善、細化有關法律，杜絕高空拋物行為。解決高空拋物問題僅靠道德約束是不夠的，還要有剛性的制度保障。對高空拋物行為要通過立法加大懲治力度，如果由此造**身傷害，應認定為構成故意或過失傷害行為，嚴重的可以構成犯罪。
（四）利用高科技。安裝監控探頭等。發現有高空拋物的住戶，應當積極收集證據，「張榜公布」，從而威懾人為的高空拋物行為。
2. 社群裡建設社群圖書室，你作為社群工作者，怎樣為社群居民更好服務？
【答題要點】
近年來，社群圖書室成為社群服務的重要設施，發展好社群圖書室對於建立文明社群，完善城市公共文化服務體系，提高全民文化素質和社會主義精神文明建設具有深遠的意義。作為社群工作者，我認為，為社群居民更好服務應該從以下幾方面做起：
一、加強社群圖書館建設，建立科學有序的管理體制。建立完善的社群圖書館管理目標、制度和規則。對圖書進行科學的分類管理，分類造冊存檔，方便群眾借閱。
簡化辦理圖書借閱卡的手續，為不同年齡層的居民提供不同的圖書借閱和音像磁帶借閱服務，滿足居民多樣化的需求。
二、加強社群圖書館的硬體建設。社群圖書館應有自己的專門建築，並應在藏書量、閱覽座位等指標上達到一定的要求。根據閱讀人群，把社群圖書室分為——**閱覽區、青少年閱覽區和兒童活動閱覽區。
比如，兒童閱覽區，要根據兒童的行為習慣和愛好而設計。包括兒童活動區、兒童電腦區及兒童閱讀區，兒童可以在活動區玩拼圖遊戲、開小火車等；在閱讀區設有適合兒童用的低矮書架，填色畫紙、畫板等。
三、開展全方位服務，保障社群居民文化權力。可開展一些讀書、知識競賽、徵文比賽等形式多樣的活動，為社群居民開展繼續教育，對老年人提供特色服務，如舉辦詩詞、國畫、書法講座。還可以通過開展各種報告會、演講會、交流會、科普活動等，為社群居民提供各種各樣的資訊。
四、建設特色社群圖書室。如在教育密集的社群，社群圖書室的藏書應以青少年讀物、教學參考為主；在老年人較為集中的社群，可以老年讀物和醫療保健書刊為主。
五、實現社群間聯網服務，比如，在乙個圖書館申辦的讀書卡，也可在其他社群圖書室使用。建立了社群圖書輪轉制度，定期將各社群圖書室藏書進行輪換，提高圖書的利用率，保證社群居民都能借閱到自己需要的各類圖書。
六、拓展社群圖書室的功能。除了擁有圖書館本身的職能外，還兼具郵局、衛生室等社群服務功能。同時，招募社群圖書室志願者，成立「圖書室之友」等協會，發揮社群圖書室的公益性與居民參與的積極性。
3. 這一天你值班，社群李奶奶患病在身，來反應鄰居臨近高考的小孩深夜練習鋼琴，嚴重影響其休息，已經忍無可忍，來社群反應。請問你怎麼處理？
答題要點：
第一，熱情接待李奶奶，請李奶奶先坐下消消氣，端茶倒水，等李奶奶心情稍微平靜以後請她詳細地說明事情的原委，並耐心做下記錄。待李奶奶說完後，表示我們會盡快協調這件事，先請她回家去休息，我們會盡快給她乙個答覆。
第二，走訪這位彈琴的住戶，一方面說明我來的目的，把李奶奶患病的情況和目前受到的影響跟這位住戶說清楚，另一方面也要了解一下她孩子的學習安排和考試進度，跟這位家長好好談一下，希望她們能夠體諒李奶奶的難處，盡量能夠做找一些不影響李奶奶休息的時間練琴，當然也不能影響孩子高考。
第三，在和這位家長協調差不多後，找乙個合適的時間到李奶奶家講明處理結果，如果有可能的話也請這位鄰居一同隨行，給李奶奶道個歉，並盡量跟李奶奶協調好今後練琴的時間，以達到既不影響李奶奶休息，也不影響小孩練琴考試。
4. 許多社群附近的單位工作人員，因為車位緊張，將車停在社群停車位上。領導讓你去處理此事，請問你怎麼辦？
答題要點：
第二，給社群居民免費辦理停車證，並設立自動伸縮門，今後停車要憑證刷卡停車，這樣可以避免非小區居民隨意停車。
第三，可以在小區的停車位兩側劃停車線，並設專人專崗，對進出車輛統一查證管理，可以有效杜絕非本社群的居民隨意停車，並且要規範本社群車輛的停放秩序，這樣可以做到統一管理。
第四，我們可以聯絡城市規劃局或者相關部門，說明我社群目前的停車情況和社群環境，可以建議在社群未開發的空地或空地周邊新開闢停車場，也可規劃修建乙個地下停車場，採取誰投資誰收益的原則，低償出租。
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