一、 客房業績和餐飲業績完成情況（左側為去年，右側為今年，除平均房價其餘金額以萬為單位，精確到小數點後兩位）
2023年業績完成情況：
業績完成的較好的月份：1月，6、7、8和11月，較差的月份：2月份，9月份。
2月春節大假，團拜取消，會議較少，受8月醫藥公司事件影響，9月份藥企會議基本不在酒店召開，少數召開的會議不設指示牌。
二、用房前十名
備註：1、 工行2023年下半年會議較多，房量增加，新政策對工行接待的客戶或其他行到雲南出差的住房報銷標準有嚴格規定，嚴令禁止客人支付部分費用，建行結算多餘費用的行為。
2、 ***公司的協議簽訂雖然由國旅運通來**，訂房業務仍由攜程商旅**差旅服務，來房數量穩定。
三、用餐前六名
備註：1、2023年僅接待1起**公司團拜，財務部的團拜均取消。
2、今年酒店接待了工行國際部安排的高規格宴會，也為其在食堂舉辦宴會出借過宴會鮮花。
3、雲達今年裝修了風雲大廈辦公樓作為會所後，很少到酒店用餐。
4、相比去年，張總今年到酒店的用餐頻率也較高，他喜歡餐廳的氛圍，服務員也熟悉其口味和用餐習慣。
四、會議前十名
備註：1、 **今年在酒店舉辦的會議比上年有較大的增長，雖然市場部會議都在五星級酒店舉辦，日常的研討會也較多在酒店8樓小會議室舉辦。
2、 **公司今年的會議消費較去年都有增長，其中**公司嚴格規定禁止到五星級酒店和溫泉酒店消費後，所以會議和住房基本都安排在酒店。
3、 五、業務拓展情況
1、新協議開拓份
2、新協議中來房的客戶有家，有效率51.6%。其中重點需要跟進的客戶有：西儀工業、麗江集團。
六、單項銷售情況
七、客戶賬務結算及信用情況
1、月結客戶
2、預付款客戶
截止2023年底，共有17家預付款客戶：國土資源局，ubh。
3、vip卡客戶
截止2023年底，已有40位客戶辦理了酒店的vip儲值卡。
七、個人工作技能的提公升和不足
1、雖然經過長期的銷售工作，累積了一定的客戶資源，銷售工作相對好開展。但也有曾經聯絡過，後來又中斷聯絡的客人，通過其它途徑到酒店消費的情況。如何有效的和客戶進行溝通，並保持長期的聯絡，是我將來工作中需要改進的方面。
2、客戶談判技巧需要提公升
3、堅持參加了酒店組織的外語提高班。
八、2023年工作計畫
1、對重點客戶有計畫的進行面訪和**聯絡，及時銷售酒店產品。面訪客戶之前，做好拜訪計畫，在面訪過程中，對客戶的需求情況了解清楚，做好方便查閱的需求記錄，以便及時有針對性的對客戶展開**工作。
2、加大宴會的銷售力度。首先盡量多了解同檔次的商務宴會的消費場所情況，其次熟悉酒店各類菜品酒水**、特點，提煉優勢，對有需求的客戶針對性的展開銷售工作。
3、提高會議的綜合消費。挑選有實力的會展公司，達成雙向合作的意向，通過會議策劃、會展布置、會議裝置的租用等方面的介入來提高會議收入。
4、學習酒店營銷方面和先進酒店管理方面的知識，堅持英語的學習。
酒店網路市場年度總結
酒店網路市場2013年年度總結 一 網路市場完成情況 二 網路市場2013年業績完成情況 三 網路市場用房前十名 四 商務市場2013年業績完成情況 五 商務市場用房前十名 備註 六 餐飲業績2013年業績完成情況 七 用餐前五名 分析 八 會議前五名 分析 九 業務拓展情況 1 新協議開拓份 2 ...
酒店市場部營銷工作年年度總結
提筆寫總結，就預示一年的時間業已過去。回想年的總結中的種種計畫打算，感想良多！歸納總結如下 一 本年度市場的整體環境現狀總結 行業市場容量變化 今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群 臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。品牌集中度及競爭態勢 市...
2023年酒店市場部年度工作總結
提筆寫總結，就預示一年的時間業已過去。回想xx年的總結中的種種計畫打算，感想良多！歸納總結 一 本年度市場的整體環境現狀總結 1 行業市場容量變化 今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群 臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。2 品牌集中度及競爭...