爭創規劃
為了進一步提高***專案物業管理服務水平，按照全國物業管理示範小區標準和評分細則，結合xx專案的實際，特制定如下工作計畫：
指導思想
以「超值服務，精益求精」的企業精神，「站著做人、跪著服務」的服務理念，進一步提高物業管理水平和服務質量，為業主創造乙個、優雅、舒適、整潔、文明、安全的工作環境。
爭創目標
工作一流，管理一流，服務一流。爭取在2023年實現「全國物業管理示範小區」專案達標驗收合格。
一、成立爭創工作領導小組
組長：副組長：
組員：二、爭創工作職責分工
1、總指揮：
2、副總指揮：
3、資料擬寫負責人：
4、現場管理負責人：
5、工程管理負責人：
6、保潔、綠化負責人：
7、資料整理、檔案管理負責人：
8、安全、消防負責人：
三、提高認識全面落實
各負責人要充分認識此次爭創工作的重要性，嚴密組織，認真貫徹，嚴格按照達標標準，逐項逐條檢查，紮實進行整改，確保達標工作順利完成。
xx物業管理****
二○○七年十一月十日
實施方案
為了貫徹落實爭創全國物業管理示範小區規劃，進一步提高xx專案物業服務水平，順利實現全國物業管理示範小區驗收合格，結合xx專案的實際，現就爭創全國物業管理示範小區制定如下實施方案：
一、指導思想
以「超值服務，精益求精」的企業精神，「站著做人、跪著服務」的服務理念為指導，以創造一流工作業績為目標，以改進服務質量、提高服務水平為中心，對照《全國物業管理示範小區標準及評分細則》，加大工作力度，採取有效措施，切實貫徹落實《關於爭創全國物業管理示範小區工作規範》，爭取順利通過全國物業管理示範小區達標驗收。
二、組織機構
專門成立了物業公司總經理為組長，副總經理和xx專案管理處經理為副組長為成員的爭創工作領導小組，明確分工，落實責任，密切配合，通力協作，切實加強了此次爭創工作的領導。
三、具體措施
1、組織廣大員工認真學習全國物業管理示範小區達標標準及有關驗收資料，對照考核細則逐項逐條的落實。
2、緊緊結合自身實際，健全、完善了各項規章制度，實行定崗定責，落實到人。
3、狠抓基礎性工作，搞好公共設施日常維護、整修，確保供水、供電、環衛、綠化、排汙等正常執行。
4、加強秩序維護。充分發揮巡邏隊的作用，實行24小時巡邏，對重點部位，實行定點守衛。充分發揮自動化監控設施作用，實性全天候、全方位監控。
5、學習消防知識，熟練掌握消防器材運用，搞好消防管理，實行「零」火災事故的目標，確保廣大業主人身、財產安全。
6、有計畫、有步驟地開展系列精神文明建設活動，並採用積極有效的措施，組織和引導廣大業主參與到這項活動中來，豐富了業主們的精神文化生活，融洽了業主之間的關係，增進了物業公司和業主之間的溝通和理解，構建和諧文明小區。
7、建立資訊反饋體系（回訪體系），通過開展走訪服務、預約服務、資訊服務等便民服務活動，取得了良好的社會效益。
8、挖掘物業公司的人才優勢，利用好有關設施和有效資金，大力發展多種經營，實行多元化發展，增加收入，挖潛節約，增強了物業公司滾動發展、良性迴圈的能力。
四、階段目標
（一）宣傳發動階段（2月16日——3月31日）
1、採用多種形式，搞好宣傳發動，做到家喻戶曉，使廣大業主充分認識此次達標的重要性，切實配合好這項工作。
2、採用有效的措施，廣泛調動公司員工們的工作積極性，使大家心往一處想，勁往一處使，同心協力地搞好此次建立工作。
（二）組織實施階段（4月1日——7月31日）
1、對管理區域內的牆面、屋面、走廊、衛生間等公共部位進行前面檢修。
2、對供水、供電、排汙、道路等公共設施裝置等進行全面的檢修。
3、切實搞好管理區域內的綠化帶補苗、修剪和病蟲害防治等工作。
4、及時對各項技術資料、圖紙、檔案等尤其是xx工作的原始記錄進行收集存檔。
5、根據考核標準，做好其他各項工作。
（三）自查階段（8月1日——8月31日）
上述兩階段工作結束後，對照達標驗收標準，逐項逐條進行自查。之後，邀請上級部門前來檢查。
（四）整改階段（9月1日——11月15日）
通過自查和上級部門的檢查，對所發現的問題進行限期整改，確保達到標準。
總之，各部門要統一思想，提高認識，以創優達標為契機，認真組織協調，積極做好各項工作，以優質的服務，一流的業績，迎接全國物業管理示範小區考查組考核驗收。
xx物業管理****
二○○七年十一月十日
全國物業管理示範住宅小區標準
建設部關於修訂全國物業管理示範住宅小區 大廈 工業區 標準及有關考評驗收工作的通知 建住房物 2000 008號 各省 自治區建委 建設廳 直轄市房地局，計畫單列市建委 房地局 我部自95年開展全國優秀管理專案考評驗收工作以來，樹立了一批優秀物業管理專案典型，對推動建立物業管理體制 提高全國物業管理...
全國物業管理示範住宅小區大廈標準
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全國物業管理示範住宅小區標準及評分細則
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