4、 協調機制
任何乙個部門在運作的過程中，都會或多或少出現一些矛盾，諸如部門內員工之間的爭執和部門與部門員工的爭執。為此部門經理還應該事先定好必要的協調機制，告訴員工出現什麼樣的矛盾，應該適用怎樣的協調辦法，甚至需要什麼樣的人去協調，只有這樣才可以有效的控制組織衝突，而不至於讓矛盾發展到不可收拾。
以上對制度建設的四個方面分別進行了概要介紹，我相信只要你都做出了一定的努力，相信你部門的運作系統就具備了初步的雛形，達到老闆所期望的「自動自發」的工作現象也就有了可能。
二、 領導要點
乙個企業的領導往往決定了乙個企業發展的前景以及該企業前進的速度，由此可見乙個好的領導之於乙個企業的重要性。
因此乙個企業擁有多少好的部門經理，對企業的發展也就至關重要。經過幾年的工作經歷，我發現中國的企業尤其是中小企業的部門領導對「領導」的認識多限於「指揮」層面，幾乎沒有「培訓」和「指導」，也少「控制」，這是嚴重的「領導」缺位。
我認為領導有四個要點，分別是：培訓、指導、指揮和控制，下面將分別予以介紹。
1、 培訓
今天你有機會做了人家的領導，要麼是經驗比別人豐富，要麼是能力比別人強，或者是有其它過人之處，那人家跟著你肯定也就期望從你這兒學到點什麼，除了工作流程和業務知識等基本的入職培訓外，你更應該進行經驗的傳授，能力的提高的培訓。
2、 指導
乙個好的領導不是把任務簡單的分配下去就萬事大吉，你還更應該緊盯任務完成的實際情況，領導者應該認識到：下屬是你的業績夥伴。所以你應該在下屬遇到工作困難或者說對於你分配的工作不知道如何著手的時候，你應該給其必要的指導，教其方法，啟發思路。
3、 指揮
這是大家常見的領導所做的事情，這個比較容易理解，不需多說，只想提醒：在指揮的時候要避免頻繁的朝令夕改以及多重指揮的矛盾。
4、 控制
這個是領導需要做的日常工作，因此更加具有實操性，所以我在後面的過程控制中將有更為詳細的介紹。
以上對領導的四個要點分別進行了概要介紹，大家知道領導的五個權力中，其中專家權就是乙個強權利，上面所說的諸如培訓、指導等要點，其實就是領導「專家權」的體現，這樣有助於領導樹立權威，得到下屬的認可。
三、 工作方法
我是堅信：成功=方向+方法的人。如果說方向是戰略層，那麼方法就是戰術層。對於乙個企業來說，往往是高層（總級）確定方向，中層（部門經理）制定戰術。
既然這樣，對於我們部門經理來講，掌握好的工作方法就特別關鍵。那麼有沒有什麼好的高效的工作方法呢？我認為pdca就是其中的乙個。
1、p（project）目標
部門經理需要帶領部門規劃好部門的工作，做出必要的工作計畫，制定明確的工作目標，細化達成目標的步驟，並落實到人和事，特別強調的是部門有了明確的工作目標，部門也就有了工作的方向。
2、d（do）執行
前面說過部門經理需要制定明確的工作目標，細化達成目標的步驟，並落實到人和事，這一步是考驗部門執行力的關鍵一環，作為部門經理你應該及時跟蹤目標的執**況，下屬是否在分步驟完成。
3、c（check）檢查
這個其實是一種過程控制，作為部門經理你應該檢查員工的工作情況，這決不是對員工的不信任，應該可以說這是你是否在有效的履行你的職責的乙個重要指標。
4、a（action）總結後從新開始行動
不知道為什麼成功的成功不是真正的成功，同時不知道為什麼失敗的失敗是最大的失敗。我認為人都是在不斷總結中得到成長的，只有當我們總結後，知道我們為什麼成功，為什麼失敗，我們從新開始的步伐才是最堅實的。
以上對pdca的四個要點分別進行了概要介紹，相信在許多管理課程中，都有提到這種方法，這是西方人的理論總結，雖然簡單但我相信管理就是從簡單的要點開始的。
四、 過程控制
過程決定結果、細節決定成敗。乙個目標或者乙個計畫之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行得不到位所造成的。
這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注「執行力」的乙個重要原因，執行力從那裡來？我認為其中過程控制就是乙個關鍵！
對於乙個部門經理來說怎樣做好過程控制呢？我覺得以下四個方面簡單實用：
1、 工作報告
這個相信大部分公司都有在使用，一般每週下屬需要提交乙個工作報告給部門經理。我認為工作報告就是乙個典型的過程控制，通過工作報告部門經理可以知道下屬是否在按進度的完成工作以及是否在分步驟的達成目標。另外工作報告對員工也有很強的督促作用，一周下來誰不想有拿得出手的工作報告。
2、 部門例會
如果說工作報告是下屬和經理之間的個體溝通的話，那麼每週的部門例會則是部門內的群體溝通，群體會形成**的力量，相信這對部門內每個成員都是一種推動力，它推動你盡可能的做好工作；同時部門例會也是部門確定目標，並且將目標解碼成乙個個可執行的工作的時候，我覺得這是執行力的乙個基礎；當然部門例會還有總結經驗教訓，促進部門成員溝通等等其它作用。
3、 定期檢查
細心的朋友可能已經發現，前面我們在pdca中已經說到了「檢查」，就是因為「檢查」作為「過程控制」中的乙個重要方面，當然也會是乙個日常工作，所以用到的機會也就自然比較多，只是pdca中的「檢查」重點在於找出偏差，而過程控制中的「檢查」關鍵在於發現問題。
4、 公平激勵
中國人不患貧而患不均，由此可見公平的重要性。其實對於下屬來說，乙個領導是否公平公正，是判斷你是否有正義感的乙個重要標準；人都需要激勵，士為知己者死，當然下屬最需要得到的是上司的認可，除了公司層面物質激勵外，至少部門經理可以做到的激勵有例會表揚，哪怕是平時簡單的一句話或乙個動作。
以上對過程控制的四個要點分別進行了概要介紹，其中工作報告和部門例會是很多公司比較常用的過程控制辦法，應該說對大家來說需要強化的是定期檢查和公平激勵。
無論是什麼樣的企業，在管理上應該都運用了一些有價值的共性，部門經理的四四工作法的初衷就是力圖在找出這些共性上做出一點努力，為大家所用。
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