在人際交往過程中, 人們通過兩個系統來傳遞資訊, 即語言資訊系統和非語言資訊系統。語言資訊是人際交往的主要手段, 但是在交往中有時用的是無聲的語言, 有時是有聲的語言輔以無聲的語言。就象我們講話講的興高采烈的時候會眉飛色舞手舞足蹈, 遇到和厭惡的人講話就會面無表情橫眉冷對.
. 非語言資訊雖然不能完全替代語言資訊, 但如果僅僅用
語言資訊系統進行交往,
那麼交往是不完全的。伯
德惠斯爾的研
究結果表明, 在交往中
.... .. 的資訊是通過語言傳
遞的,.... .. 的資訊是通過
非語言資訊傳遞的, 所以
有時我們用無聲的語言傳
遞的資訊遠遠多於「 說
話」 所傳遞的資訊。
由於非語言資訊系統
在人際交往中的重要作
用, 所以當非語言資訊系
統發生表達障礙之後, 對
人際交往則會產生一定的
影響。非語言資訊主要包
括面部表情、儀表、身體
姿勢、手勢、目光接觸、
空間距離等。
.. ..
面部表情表達障礙
面部表情是所有非語
言資訊中最具有表現力
的, 大部分的情緒通過臉
部表情傳達, 是判斷情緒
的最重要線索, 同時也是
在交往過程中關注最多的
部位。不恰當的表情很容
易使交流陷人僵局, 皺眉
頭表示不滿, 微笑表示友
好, 聾拉著臉表示不開心
. . , 大部分人都不願意
跟麵無表情的人相處, 不
喜歡在自己發表意見的時話就已經對對方形成了一可能讓對方認為是故意視
候招到反對意見或有不耐定的印象, 並想象對方會而不見, 從而對交往產生
煩..皺眉頭..
。所以面部錶用一種什麼樣的方式說影響。但是走路過快也會
情要與所處的環境與自己話。
個人如果沒有按照場產生同樣的情況, 同時走
的心情相符合, 有時由於合、自己的身份等對自己路過快甚至會給對方造成
面部表情的表達障礙而導的儀表進行合理的修飾, 心理壓力。
致交往產生問題。
所謂面往往會使對方造成反感甚坐姿在不同的場合有
部表情表達障礙就是所顯至牴觸情緒, 而產生這種不同的要求, 通過坐姿可
示的表情與自己的心境不消極情緒之後, 交往就會以流露出個體的心態。挺
一致或者與所處的環境不比較困難。
所以合理地對直腰板正襟危坐是在正式
協調。在別人講得興高採自己進行包裝就顯得比較場合, 在非正式場合可以
烈的時候顯出一張苦瓜重要, 符合身份而不誇張身體微微前傾, 雙腳著
臉, 顯然是與環境不協調的儀表往往會引起對方的地。但是過於隨意的坐姿
的, 可能他..她..並沒有意好感, 只有引起對方好感會讓對方認為對他..她..的
識到自己的表情有什麼不以後, 才能使交流更加順重視程度不夠, 交往的時
合適, 但是對於講話者會暢, 比如在面試的時候, 候產生心理防衛機制。坐
造成心理上的打擊.. 而積儀表引起了面試官的好的時候雙手交叉放在胸
極的表情往往更加容易使感, 那麼面試成功的概率前, 是自我保護、自我隔
別人接受, 微笑常常可以就高了很多。離的一種姿勢, 所以這樣
化解尷尬的場面, 所以, ..
.. 身體姿勢表達障礙也會讓對方敬而遠之。
在交往過程中要注意自己身體姿勢是指個人的..
.. 手勢表達障礙
的面部表情與環境相符合坐姿、站姿和行走的姿在交往過程中, 合適
或者顯示的是友好的信勢。身體姿勢傳遞著大量的手勢對於語言重點的強
息。的資訊, 一般來說, 走路調、語言的補充具有很大
.. .. 儀表表達障礙的時候挺直腰板, 目光平的作用。在演講中, 除了
人際交往是在說話之視前方。而聾拉著腦袋, 滔滔不絕外, 相應的手勢
前就開始的, 人們一般習慢吞吞地走給人的感覺是能讓人覺得有氣勢更流
慣於從儀表對乙個人的職缺乏自信或者心情不好, 暢。兩個人見面時握手或
業、性格等特徵進行判避開為妙。這樣的走姿導者相互的擁抱可以使心理
斷, 所謂的以貌取人差不致對於周圍人和物的關注的距離拉近。僅僅通過語
多就是這個道理。當兩個不夠, 當有熟人經過的時言, 沒有手勢的伴隨會使
人見面以後, 還沒開始說候對於對方的反應不夠, 交往的資訊受到損失, 但是, 不適當的手勢會產生資訊的冗餘或者
資訊的失真。一般當語言資訊與非語言信
息產生矛盾時, 人們更傾向於相信非語言
資訊。所以在使用手勢的時候, 要注意適
當且避免多餘, 同樣是握手, 如果很重就
會讓人覺得有攻擊性, 交往的時候心理防
衛意識會加強。.... 目光接觸表達障礙
眼睛是心靈的窗戶, 目光的交流可以
說是心靈的交流。對話過程中, 看著對方
是表示對對方話題的感興趣, 不東張西望
也是對對方的尊重。在非語言資訊障礙中首先表現出交談中眼光的閃爍, 而這種閃爍不是主觀上的。但是交談中的眼光閃爍如果是說話者會造成說話不誠實的感覺, 如果是傾聽者則會讓說話者感到自己的話題對別人沒有吸引力。
但是, 如果一直盯著對方的眼睛也會給對方造成心理上的壓力, 而且看人的眼光要平和, 如果用銳利的眼光看著別人則造成的壓力會更大。其次, 目光接觸在非語言資訊障礙中表現出的是眼光不能平視, 即無意識的眼光向上或者向下。眼光朝上會使對方有被輕視的感覺, 而眼光向下又會使個體看起來自信心不足或者自卑。..
.. 空間距離表達障礙
在交往過程中人與人之間空間距離要
適中, 不能太遠也不能太近。霍爾認為人和其他生物一樣, 除了身體界限以外還有非身體界限, 稱為有機體的領域。
每個人都希望有一定的私人
心理空間, 當別人越過這個界限以後就會
產生心理壓力, 而會不由自主的後退。個
人心理空間隨環境的不同也會不同, 在擁
擠的大街上和在寬敞大廳時個人心理空間
是不一樣的。要保持一定距離但也不能距
離太遠, 太遠之後會讓對方產生故意疏遠
的感覺。所以在空間距離上把握不好也會
使人際交往產生問題。
非語言資訊是在一定的社會文化環境
下形成的, 所以, 非語言資訊表達障礙的
產生與個體社會化的完成有一定的關係,
也與對交往物件文化背景的理解有關, 進
行社會學習是減少非語言資訊障礙可行途
徑。當有良好的非語言資訊系統對語言系
統進行輔佐, 那麼人際交往將會顯得很輕鬆。
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