業王視窗服務評價系統
usb介面方案
書業王創達（北京）科技****（industry kingdom(beijing) co., ltd.）總部坐落於北京中關村軟體園，依託北大軟體實驗室，專業從事醫院版、大廳版智慧型排隊系統軟體（現場客戶管理系統）、服務評價管理軟體及系統裝置的研發、生產及技術輸出，產品廣泛應用於金融、醫療、工商、稅務、民政、公安、郵政、電力等視窗服務行業，是一家集研發、生產、銷售、服務為一體的高科技企業。
公司下設研發、生產、質檢、營銷、售後等職能部門，建立健全相關機制，嚴格按照iso9001國際質量管理體系標準組織生產，借助先進的生產裝置、精密的檢測儀器和高素質的精英團隊；先後在江蘇、山東、福建、廣西、湖南、山西等地設立了子公司、分支機構和辦事處，覆蓋全國的銷售網路和售後服務體系，能確保公司產品在最大程度上滿足各地客戶的需求。
業王人秉承「專業、探索、誠信、共贏」的企業理念，以「專業締造品質、專注打造品牌、專一「智」造精品、專心服務客戶」為宗旨，對內保護員工利益，對外保護客戶利益，有效整合各方資源，提高業王科技的核心競爭力，讓業王「智」造進入各個視窗服務企業。業精於勤、王者仁德、創業垂統、達人天下，業王人願和您一道致力於打造大型服務視窗設施生產企業和排隊系統裝置行業的第一品牌。
設計原則
業王視窗服務電子評價系統主要應用在與人們生活息息相關的各類服務行業的營業大廳，為了設計出可用性最好、可靠性最高的系統，我們確立了如下的設計原則：
眾達視窗服務電子評價系統主要應用在視窗行業的服務大廳，為了設計出可用性最好、可靠性最高的系統，我們確立了如下的設計原則：
可靠性原則：本系統的開發完全按照國家工業標準執行，軟硬體的開發始終將穩定性放在首位，具有完備的資料保護和恢復能力，其中硬體部分更是可承受4000伏電壓的外界干擾，絕對保證全系統的穩定可靠執行。
標準開放原則：遵循國際和國內技術標準及工業標準，建立乙個開放式、標準化的系統及資料庫操作平台，保證系統的可移植性和互操作性。
易用性原則：系統要使用簡便、易於維護，具有統一的、良好的操作介面，適合不同層次工作人員的應用和管理。
擴充套件性原則：為保證良好的開放性和擴充套件性，硬體介面、軟體、資料庫結構與操作方法保持一致性，能在使用中根據需求變化對系統功能進行公升級。
yw-p-u129型業王usb客戶評價系統,由評價客戶端(評價器)/櫃員操作端(虛擬呼叫器)及評價統計軟體三部分組成,安裝簡單方便, 免佈線即插即用,區域網通訊,評價資料即時統計上傳到伺服器,後台可實現監控/查詢/統計/列印等功能.
1、液晶顯示介面，微電腦主控，操作簡便，usb介面，免於佈線；
2、 4 鍵或的點評設計，可滿足每個網點的個性化要求；
3、接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、四個級別；
4、顧客只需一鍵點評視窗服務質量，液晶屏上會及時顯示點評結果；
5、插入式櫃員資料卡可顯示服務工作人員的**、工號、姓名及辦理的業務等；
6、每辦完一筆業務後，櫃檯工作人員按動「評價」鍵後自動語音提示「您好，請您對我的工作給予評價」，待顧客評價完畢，自動語音「謝謝」。
7、防止重複及惡意評價保護;
8、如系統與簡訊模組鏈結一旦顧客評價「不滿意」時，系統即自動向值班經理傳送報警簡訊；
1、綜合查詢：多種查詢方式，可按時間，姓名，工號等統計評價結果，查詢評價詳細情況。
◆統計報表
根據統計單位、部門、時間等條件統計評價資料
◆評價分析
根據統計單位、部門、時間等條件計算各單位部門的評價平均資料，評價總次數
◆綜合統計
根據統計條件統計各項評價資料的總數
◆業務統計
統計指定業務的評價資料
● 多使用者等級
系統可設定多級使用者等級，各級使用者可單獨授權訪問資料許可權，如單位使用者可檢視指定單位員工的評價資料，非指定範圍不能檢視。個人使用者只能檢視本人評價統計資料。
系統管理員擁有系統最高許可權，可使用系統所有檢視功能。
● 資料列印
可將統計資料列印
● 資料匯出excel
查詢資料可匯出到excel**
● 指定條件評價資料搜尋
可根據單位、部門、起止時間、員工姓名、工號搜尋評價資料
● 員工可檢視本人評價資料，未授權不能檢視他人評價資料。
評價系統硬體介紹及技術引數：
（1）評價器：液晶顯示、4鍵、直流5v
（2）軟體介面：usb 介面直流5v
業王創達(北京)科技****對所有的系統裝置均質保1年, 保修期自系統安裝、除錯完畢並雙方驗收合格之日算起。保修期內，屬系統本身技術問題或其它非人為因素而造成的故障，由公司免費保修。保修期滿後，只收取維修工本費，或另簽訂維護協議。
為確保系統的良好運轉，具體維護方案如下：
（1）、建立安裝、日常維護、維修服務檔案，詳細記錄裝置的使用、維修情況。
（2）、定期現場回訪，解決使用中具體遇到的問題，防患未然。
（3）、安排專人負責協調此專案的售後服務工作。
（4）、對於硬裝置提供長期的後備器件，先更換後維修，保證客戶的正常使用。
（5）、免費提供系統使用培訓和軟體維護。
（6）、協助提供消耗品，保證易耗品的**。
溫馨提示:
出現故障時，一般情況下使用者都可以自行排除，若不能恢復正常，請不要擅自拆卸機器內部機件，應及時與公司工程服務中心聯絡010業王的維修人員將迅速為您解決問題。
1、我公司提供的產品技術及功能都是自主研發生產；
2、公司獲得中國中輕產品質量保障中心頒發的《全國產品質量過硬.信譽保證放心品牌》；
3、業王排隊管理系統產品質量及功能經國家質檢局檢驗檢測通過;
4、業王排隊獲國家科學技術委員會頒發的高新技術企業認定證書;
5、業王產品功能完全符合客戶所需求的排隊技術要求，為行業主流產品；
6、業王鄭重承諾終身免費對產品進行軟體公升級；
7、對於客戶所提合理要求，如現有產品不能滿足實現的，承諾在7個工作日之內完成技術改進。
免責宣告
業王創達(北京)科技****
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