市場部拜訪注意事項

三．培養良好習慣

要具備好學的習慣、記筆記的習慣、謙虛的習慣、時間管理的習慣、有目標的習慣、服務客戶的習慣。

四．拜訪的七大步驟

1. 打招呼：初見到客戶，在對方未開口之前，就要熱情、自信、大聲地向客戶打招呼問候，不要因為緊張而忘記微笑，微笑是一種能夠打動客戶的最受歡迎的語言，最好是邊微笑邊主動打招呼。

當對方請你坐下時，不要忘記道謝。坐姿也是肢體語言的一部分，交流時身體適當前傾，目光與客戶經常進行交流。

2. 遞送名片：簡單清晰的自我介紹，包括公司名稱及自已姓名，並對客戶接待表示感謝。

如何交換名片：準備乙個合適的名片夾，名片不能隨便放在口袋或錢夾中，要微笑起身遞送名片，名片的字型向著對方，用雙手遞送和接收名片，接收名片後要點頭致謝並仔細看一遍對方名片，確認一下對方名字和頭銜，在接下來交流中，要稱呼上對方的頭銜。

3. 寒暄破冰：寒暄能使不相識的人互相認識，不熟悉的人互相熟悉，使交流氣氛變得活躍，它具有拋磚引玉的作用。

寒暄沒有固定的模式，可以根據時間、地點和拜訪物件的情況，採取不同的方法和對策。除了尋找共同點，圍繞客戶感興趣的話題之外，還需要運用讚美的話術，解除客戶的戒備心理，讓客戶對我們的好感和信賴向前邁進一大步。

4. 進入主題：要明確拜訪目的（建立關係、發現需求、確認合作），主要是發現客戶需求階段，要設計好提問話題，巧妙運用提問，讓客戶多說話，從而尋找好的時機。

5. 結束拜訪：虎頭蛇尾會讓你前功盡棄，如果覺得沒有達到拜訪目的，就馬上沮喪起來，不利於下步工作，其實這次不成功，並不代表下次談不成，只要把留給對方的好印象堅持到底，就為下次拜訪打下基礎。

最後最好與客戶約定下次拜訪時間、地點，告別時要主動與客戶握手並再次表示感謝。