月力葉提·艾爾肯
隨著社群建設不斷深化發展，社群群眾對改善生活環境、提高生活質量的呼聲越來越高，不斷探索社群志願者工作機制，豐富社群志願者服務內容，努力提高社群志願服務水平，是推動社群建設的重要切入點。近幾年來，如何做好社群志願者工作，並以此為平台，強化社群功能、提公升社群文明程度，成為乙個關係到社群未來發展的重要課題。本文結合庫木代爾瓦扎街道近年來開展志願服務的工作實踐，談幾點粗淺的認識。
一、社群志願服務工作現狀
1、 社群志願服務有力的增強了社群服務功能
庫木代爾瓦扎街道社群志願者服務站自年正式成立以來，多層次地廣泛開展志願者活動，取得了比較明顯的成效。至今已有1個街道服務站和8個社群服務隊，我街道廣泛開展了「一網四定五聯動」，「志願者路面防控治安巡邏」，「愛心助成長」，「
三、五」學雷鋒，幫困助學，禁毒戒毒宣傳、結對等志願活動，每月還定期組織社群開展「志願者服務日」活動，服務人次達1000多人。成為社群服務的重要組成部分。
2、 社群志願服務有力的增強了社群公共管理功能。
在淨化、綠化、亮化、美化社群，建立文明城區的過程中，社群志願者組成了多支「護綠小分隊」、「美化家園小分隊」，在樓道建設中，很多居民自發組織起來，美化、綠化樓道，輪流打掃衛生，對樓道實行長效管理，這些志願者成為美化社群環境的重要力量，有效的整治了社群環境衛生。社群志願服務的效果不僅關係到老百姓的切身生活，關係到社群公共管理水平，也關係到基層政權的建設步伐。
3、社群志願服務有力的增強了社群穩定功能。
在社群中，活躍著一支維護社會治安志願者隊伍，他們大多由社群內黨、團員和責任感強、時間充裕的老年人組成，負責看樓護院、防火防盜，夜間巡邏，為維護社群治安環境，保障居民安居樂業做出了大量的工作。他們有著很高的覺悟，是參與社群志願服務的熱心人，承擔了很多的社群穩定工作。通過這些志願服務工作，為社群居民的生活營造了安全、和諧的環境。
4、社群志願服務有力的增強了社群文化教育功能。
在社群開展的豐富多彩的文化活動中，都有社群文藝志願者的身影，社群擁有秧歌隊、扇子舞隊等志願者文藝團體。在社群教育中，志願者是重要的師資力量。目前，已有200餘人次的大學生志願者參與到我街的社群建設工作中。
5、社群志願服務有力的提高了社群社會保障功能。
社群志願者長年堅持開展「一助一」結對子活動，定期到孤老戶、殘疾人家中提供生活照料、醫療保健、文化娛樂等志願服務活動。大學生志願者和轄區內特困學生結成「一幫一」助學對子，免費幫助他們補習功課這些社群志願服務專案促進了社會保障功能在社群內的延伸。
二、存在的問題
通過幾年的實踐，我們感覺到志願服務工作還存在著一些問題和不足：
1、公眾對志願者了解不深刻，老百姓認可度不高。在社群，居民對志願者的認可和認知的程度還是相當有限的。在某些居民的思維印象中，志願者只是學雷鋒做好事，存在形式主義現象，因此有著主觀排斥意識，所以，在社群開展志願活動，關鍵要贏得百姓的支援和認可。
2、資金短缺。社群志願活動由於缺乏固定的經費**，使得長期化的志願服務難以延續，往往以單項、短期活動為主，難以將活動做大、做細。
3、志願者自願意識不強，發揮作用不夠。目前大多志願活動都靠行政命令來推動，志願者缺乏內在的志願服務精神和服務願望。而社群服務隊還停留在為建隊而建隊的基本工作思路上，沒有真正發揮應有的功能，起到的作用也是微乎其微的。
4、志願者活動未形成特色和品牌。社群志願者活動經常在開展，但苦於沒有很好的專案和載體。如我街道7個社群每月開展一次志願活動，做的都是修修補補、打掃衛生等淺層次的服務。
三、對策
1、培植骨幹，完善隊伍。一是要進一步完善街道、社群的兼職或專職志願者骨幹隊伍建設。可以通過向社群公開招募志願者管理人員的方式，吸引有熱心、有責任，熱心社會公益事業的社群居民來參與對志願者活動的組織和管理，充分發揮他們的積極性和創造性，形成志願者活動自行管理、良好運轉的工作機制。
2、加大對志願者的培訓。一是加強理念培訓。灌輸志願者工作的全新理念，邀請專業人士或資深志願者統一授課，樹立新型的服務理念，幫助志願者們不斷發現自我，認識自我和完善自我。
二是注重崗位培訓。要根據社群實際，結合社群建設需求，明確志願者工作崗位職責，確保認領崗位的志願者明確自己職責，了解服務內容，以便提供最優質的服務。三是服務技能培訓。
隨著社會不斷發展，居民群眾素質的不斷提高，志願者自身也應不斷提高，才能滿足不同被服務物件的需求。志願者開展活動，不是只憑滿腔熱情就行了，而應針對服務物件的需要，有的放矢地開展工作。如我街道開展的「愛心助成長」活動，面對的是心理問題兒童，志願者們經過了兩個晚上的培訓才上崗。
3、大力拓展志願者活動專案。社群志願活動要在原有服務專案上，以服務社群群眾為切入點，努力拓展新的服務專案，豐富服務內容，擴大服務的覆蓋面和受益面，在確定新的服務專案時，要根據社群自己的實際情況，針對不同的服務物件，在服務方式上，將無償服務與有償、微償服務相結合，在社群建設中打出志願者的品牌。
4、整合資源，形成合力。要充分整合轄區內的單位、機關、企業和學校等共建單位的資源，樹立為我所用的大局意識，使轄區單位積極參與到社群建設中來。利用轄區單位的硬體設施，解決社群志願服務場地不夠的困難，建立社群志願者培訓學校、志願服務廣場等，要最大限度地挖掘社群資源為志願者活動服務。
5、實施激勵機制。志願者活動要保持長久的生命力，必須調動群眾自願參與的內在積極性。要加大對志願者的宣傳報道力度，擴大影響，塑造志願者良好的社會形象，激發志願者自主意識和發自內心的參與熱情。
要保護志願者的利益和需求，在設計志願服務活動過程中，不僅要考慮受助物件利益，同時要考慮志願者在參與活動中自身的鍛鍊和提高，使志願者通過服務，認識自我積累經驗，增長見識才幹。同時要爭取黨政支援，每年對優秀志願者要給予精神和物質獎勵。
6、強化考核機制。要通過完善志願者考核體系，加強對註冊志願者參加活動時間嚴格管理，建立「時間銀行」，定期考核。對不合格的註冊志願者要進行登出。
區志願服務總隊監察支隊進行督查，應根據每個社群不同實際情況，而不應千篇一律。考核活動時應考慮長期性，而不應只注重形式，只有這樣，才能使社群志願服務保持旺盛生命力。
社群志願者工作是社群建設的重要內容，只有堅持服務內容、服務方式的不斷創新，努力探索出一套適應社會多層保障體制的志願服務工作體系，才能趕上社會化運作，規範化建設的軌道，成為一項深入持久的社會事業。
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