咖啡西餐廳管理企劃方案

2021-04-06 06:32:10 字數 739 閱讀 4347

咖啡西餐廳的**涉及到觀念、體制、方法和手段四個方面。

首先要樹立**的觀念。最重要的是要明確:保留乙個老顧客比爭取乙個新少80%的成本。

西餐廳應該千方百計地在顧客群中保留老顧客。熟悉老顧客,要盡可能掌握老顧客的資訊(通過店長與顧客交換名片掌握顧客工作單位、職務、聯絡方法,通過交流溝通了解顧客的家庭、婚姻、籍貫及生日等情況,了解顧客愛好的產品、喜歡的文化及習慣,吸取顧客對西餐廳的意見);要主動地與老顧客經常保持聯絡;要給予老顧客累積獎勵。

其次是西餐廳**的組織方式應該是專業**和全員**相結合。這裡講的全員**並不單指全體員工都去介紹客人來用餐,重要的是要求全體員工與經營管理者一起圍著顧客轉,要明確:營銷是全體員工的一種態度,而不是單靠乙個部門。

第三還要多種多樣的**方法。一位美國西餐在管理專家經過調研,提出了150種咖啡西餐廳**的督促的具體方法。我們也應該發動管理人員創造適合中國國情的多種**方法。

例如舉辦主題活動之夜等。

第四還要動用現代科技手段,用電腦來建立和查詢「顧客檔案」,把通過各種途徑收集到的顧客資訊輸入電腦,以便及時、方便地進行查詢。

最後產品定價

在競爭對手實行「**戰」的情況下,西餐廳如何定價呢?傳統的定價方式是以成本定價,但是在激烈競爭的形勢下這種定價方式由於缺乏靈活性而處於劣勢。因此追隨競爭對手定價是更重要的方法。

對在西餐廳市場上與自己檔次相當的西餐廳中**的同類產品的**,要做到心中有數。然後再仔細分析是否可以通過改進採購等辦法降低自己的成本,使西餐廳在降低銷售價後仍有一定的毛利.

西餐廳推廣方案

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