一般性突發事件的應急處理
主要指處理在工作和日常生活中發生的突發事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計畫造成不利影響的突發事件。
公共突發事件的應急處理
公共突發事件指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要採取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。
你是乙個晚會的負責人，有外賓要在本次晚會上演出節目，臨近開演時，你突然得知運送外賓演出裝置的航班由於天氣原因延誤，此時領導和嘉賓已經到場，你應該怎麼處理？
【參考解析】
首先，作為本場晚會的負責人，遇到這樣的事情，我要沉著冷靜，不能慌亂。一方面要及時聯絡演出物品，一方面聯絡後備演出人員，以免由於物品不能及時送到的情況下，演出不能順利的進行。
我會在第一時間立即確認節目單，確定該節目的演出時間，同時馬上與航空公司聯絡，確認航班的延誤時間。
如果時間來得及，我會立刻聯絡車輛，派專車去機場等候，待飛機抵達機場後，第一時間將裝置運送至演出現場。
如果時間上無法保證在節目開始前裝置能夠運抵，但所差時間不多的話，我會對節目順序進行調整，盡可能將該節目向後安排，為裝置的運抵爭取更多的時間。
如果航班延誤的時間太長，實在趕不上此次演出，遇到這樣的情況，我真的感到非常的惋惜，我會如實跟領導與外賓反映並道歉，誠懇接受領導的批評，同時盡快尋找另外的演出裝置。
如果演出所需裝置要能夠替換或在本市內能找到替代品的話，我會馬上與其他兄弟單位、相關廠商與租賃公司聯絡，看看是否能夠在市區內就近租借或購買到同樣或者相似裝置以應急，並及時和上級匯報此事並申請經費。
如果找不到替代的裝置，不能解決問題的話，那麼就看能否和外賓協商，邀請他出演其他不需要此演出裝置的節目，我們會盡全力的給予配合。
如果外賓拒絕了，那就只能在領導同意以後，邀請我們聯絡的後備人員進行演出。相信這樣的安排一定能使我們的正常演出順利完成。
最後，在整個事件結束後，我會對這次事件進行乙個詳細的總結並記錄在案，在日後的工作中做好提前準備，避免再次發生由於備品準備倉促帶來的突發狀況。
你是某景區負責人，近日天降暴雨引發了泥石流，大石塊下落劃傷很多遊客，請問你怎麼辦？
【參考解析】
由於天氣變化引發泥石流，並且造成遊客受傷的情況，作為景區的負責人應該對此高度重視，以保證遊客人身安全為己任，從以下幾個方面採取措施：
（1）遵照防洪抗汛指揮部的指示和安排，迅速組織好景區所有工作人員，做好景區相應的應急措施，重點讓景區醫務工作者對受傷的遊客進行初步的護理，同時撥打110、120說明情況，請求救援。爭取時間組織人力對景區各個景點的遊客進行集中疏散，通過景區內廣播等通訊方式，告知景區遊客服從景區工作人員安排，保障迅速安全撤離。
（2）在疏導的過程中，將人員引導到安全的空地，安撫好遊客的情緒，並及時保持與救援小組的聯絡，集中可能收集的應急食品和物質，確保在救援小組到達之前，保障身體虛弱、老弱婦孺的食用所需。
（3）救援小組到達之前，按部就班，服從救援小組的安排，保障遊客進一步安全有序撤離景區，並且對於遊客人數進行進一步清點，確保每一位遊客都不掉隊，同時也要關注景區工作人員本身的安全，爭取將災害的損失降低到最低限度。
對於此次撤離工作進行總結，向有關領導進行匯報；同時進一步關注受傷遊客的後期**和**情況，將景區救援情況進行詳細分析，以此為契機，建立或完善景區應急管理機制，避免在救援工作過程中存在的問題和不足再次發生。
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