《房地產客戶服務人員行為規範（bi手冊）》
1、目的：確保**地產優良傳統和企業價值觀得到繼承和發揚，規定和落實**地產客戶服務人2、員的行為規範執行的基本原則和方法。
2、範圍：**地產客戶服務部維修組全體。
職責：3.1 客戶服務部負責地產客戶服務人員行為規範的制定、修改，以及對行為規範的執**況進行督導和檢查。
3.2 客戶服務部維修組全體嚴格按照行為規範的標準執行。
方法和過程控制
4.1尊重客戶、善待客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，引導積極健康向上的現代生活方式，這是**集團一直堅持和倡導的服務理念。服務宗旨：客戶服務無小事。
4.2《客戶服務人員行為規範》（以下簡稱bi手冊）由基準行為和禁止行為兩部分組成，其中基準行為又分為通用行為規範和各崗位行為規範兩大部分，通用行為規範是每位員工在從事相關工作時都必須遵守的行為規範，對全體人員具有約束力；各崗位的行為規範是在相應崗位中必須遵守的行為規範，對本崗位具有特定約束力。禁止行為要求較為嚴格，一旦違反，當月考核c，情節嚴重的，給予降薪或除名處理。
4.3禁止行為
4.4基準行為
4.4.1通用行為規範
4.4.2各崗位行為規範
4.4.2.1管理人員
4.4.2.2
前台接待人員
4.5.2.3維修技術員（適用於專案現場維修技術員）
衣管家服務人員行為規範
第一 著裝 儀表 1 上班時間須穿著公司統一發放的工作服，工作服要保持整潔，佩戴統一工牌。2 上班前應注意檢查自己的儀容儀表。3 保持手部乾淨。指甲內不得殘留汙物。4 上班前不得吃異味食品，保持口腔清潔，口氣清新。第二 行為 1 就坐時姿態要端正，不允許有 在椅上前俯後仰搖腿蹺腳 雙手抱於胸前 蹺二...
房地產銷售部銷售人員行為規範
資料收集於網路，如果對大家有用的話 麻煩評價一下 銷售部銷售人員行為規範 一 總則 1 遵守和維護國家各項法律 法規和政策。關心企業，熱愛本職工作。2 工作主動熱情，文明服務，努力維護企業聲譽，對客戶態度可藹，尊重客戶。不卑不亢。3 努力學習，不斷提高業務水平和服務技能，嚴格遵守公司一切規章制度，勤...
房地產客戶服務
進入21世紀以來，我囯的房地產業形勢發生了很大的變化，在國家巨集觀調控和拉動內需的大背景下，房地產業法規逐步完善，已走向規範化 健康和穩定的發展之路，房地產也成為大眾化的投資工具。2005年以來，國家出台一系列嚴厲的房地產新政，限制和打壓房地產行業，房地產消費受到抑制，以及房地產品牌建設日趨重要的背...