物流承運方評價表

承運人評價表

填表日期：年月日

說明:1.到貨及時性和及時退桶，我公司的配送要求是省內客戶24小時內發貨，省外客戶48小時內發貨，每月無超期訂單為滿分25分。

超期訂單一次，在考核上基礎下減3分，當月超期訂單四次得分為0分，並通知承運方拿出整改方案，在下次招標資格中著重審核。

2.新線路承運比率，出現新線路時各個承運人是否表現積極，比率最大的滿分20，比率次之的得分17，如果新線路沒有承運一次得分在10分以下。

3.顧客滿意率，承運人要提高客戶滿意度，滿分為10分，發生客戶對物流公司投訴一次分數為8分以下，兩次分數為5以下，三次分數為零。

4.約定時間到貨率。制定每個線路的到貨時間標準，要求物流公司按照時間標準到貨，物流員每天回訪具體到貨時間，約定時間到貨率達到80%以上的為滿分10分，每下降十個百分比減2分，如達到70%打分8，達到60%打分6，達到50%打分4，一直最低分數為零。

5.溝通協調能力，一方面承運人貨到前通知客戶接貨，如果到貨後客戶不在及時通知我公司物流員，另一方面加強與客戶的溝通，在我公司的角度上處理與客戶關係，增強巧媳婦公司的信譽度。發生扯皮現象一次減3分，發生三次以上為零分。

6.破損率考核在承運過程中對物品的愛護程度，是否採取防護、防損措施，破損率零為滿分，發生一次扣去3分，發生三次以上為零分。

7.及時回單，承運人15天之內將有效的運費結算單據（主要是回單運費）送至我公司，在15天之內沒有及時回單一張減去1分，直至零分。

8.事故率考核每月發生重大事故的頻率以及及時處理的態度，事故率零的為滿分5分，發生一次事故減去3分，積極及時處理的加2分。

9.資訊反饋、提供合理方案。物流公司及時反饋物流市場的變化和**，酌情加分，建議和方案合理的分數為滿分5分；提供資訊雖多，但合理性不高的，打分為3—4之間；本月物流公司沒有提供任何資訊的，分數在3分以下。

目的是鼓勵物流公司提供合理方案，及時反饋資訊。

10.所有考核分數為下次競標的重要參考，總分與上月進行比較，找出差距和改進措施。