週末你乙個人在單位值班，有群眾打來**，但他只會說方言，你聽不懂，對方又很著急，請問你怎麼辦?
【解析】
群眾利益無小事。作為公職人員，為群眾服務，解決群眾生活中的難題是我們工作的最重要目標。只要是事關群眾的事，不管是什麼樣的困難，我都會想盡一切辦法幫助他們，全心全意地為群眾排憂解難。
首先，我會盡力說服這名群眾不要著急，讓他慢慢說，我會耐心聽他講的每乙個字，盡力弄清楚他急需要辦的事情。絕不會因為聽不懂他的講話而情緒急躁。等他情緒穩定、語速平緩後，也許我能聽明白他的意思，聽懂之後，我會立即著手幫助他解決問題。
其次，如果他講的方言我確實聽不懂，我會問問他能不能講普通話，如果可以講，我會仔細詢問他需要解決的問題，並盡力幫他解決，做好記錄，進行備案。如果他無法講普通話，我會請他詢問一下他身邊有沒有會講普通話的人，如果有，讓他人幫忙轉述一下。此外，我還會向身邊同事求助，看看有沒有本地能聽懂方言的同事來和這位群眾溝通，幫他轉述。
總之，我會盡一切努力，先弄清楚該名群眾所反映的問題。
最後，我會針對他提出的問題，幫忙解決。如果是在我職權範圍之內，我會立即著手解決，確保群眾滿意;如果超出我能力範圍之外，我也會向這名群眾解釋清楚，並留下群眾****，將此事向上級匯報，在得到領導批示後，第一時間給予答覆。
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