2019國家公務員面試情境模擬題高分原則

公務員面試中的情境模擬是指通過設定工作中的各種典型情境，讓應試者在特定的情境中扮演一定的角色，完成一定的任務，從多方面考察其實際工作能力。這樣的典型情境，通常是模擬工作情境中的一系列人際關係和工作問題。考官根據應試者的言語和行為表現，對其相關能力和勝任特徵做出相應的評價。

中公教育專家認為考生在應對情境模擬題時，需要把握以下基本原則：

一、深入了解所報職位，做到心中有數

正所謂「知己知彼，百戰不殆」。情境模擬的場景通常是工作中的一些問題，因此考生一定要提前深入了解所報職位，包括：崗位職責、工作內容、相關法律法規等，做到心中有數，在考試中遇到工作場景的問題才能有的放矢。

二、樹立陽光心態，沉著冷靜作答

人際關係或者工作問題都是公務員在日常工作要遇到的問題，妥善解決這些問題是一名公務員必備的能力。面對這樣那樣的問題，一定「沉著冷靜」應對。這裡的「沉著冷靜」包含兩方面的含義：

1. 無論題目是多麼緊急的場景，解決問題的前提就是要擺正心態。

要心平氣和，要冷靜，不要被困難亂了陣腳。考生要有這樣的意識，那就是態度決定高度。冷靜，正確面對問題才是妥善解決問題的前提。

2. 面對題目，一定要冷靜。

面試考場上，緊張在所難免。而情境模擬題又是讓考生置身於乙個矛盾重重、困難重重的環境，更容易引起考生緊張。適度緊張是必要的，但是過分緊張必然會影響考生的表現，畢竟考官要通過觀察考生的「行為表現」來判斷考生是否適合此職位。

消除緊張的辦法只有兩個：一方面是要熟練掌握這類題目的答題思路和方法，這就是工具，有了工具才可能從容應對;另一方面就是多加練習，從心理學角度而言，人們通常對陌生的東西感到恐懼繼而帶來緊張，所以如果考生反覆練習，提高對該型別題目的熟悉程度，則可以削減緊張情緒。

例題：地處商業區的某影城安保人員向市消防局報警，稱3名老人、1名孕婦和4名年輕人在影城觀影後，乘電梯準備離開時，電梯發生故障，7人被困在電梯內。此時又正值晚高峰時段，堵車非常嚴重。

假如消防局領導讓你帶人去處理，你怎麼辦?

中公解析：針對這樣一道題目，考生要嚴格按照以上原則進行作答。

第一點要明白作為消防局工作人員，盡力營救受困人員，保證市民的人身安全是第一位的。

第二點要樹立陽光心態，沉著冷靜。首先，聯絡安保人員，讓其了解被困群眾情況，做好安撫。其次，要撥打120急救**，請醫護人員趕往現場，以備救援。

再次，到達現場，立即確定電梯位置，實施救援。有些考生面對題目條件，會覺得又是故障，又是堵車，根本無法解決，慌了心神。這些都是沒有把握好沉著冷靜的原則。