公務員面試基礎知識

2021-05-19 21:20:57 字數 5352 閱讀 3167

按照不同的角度,京佳老師認為,面試的組織型別有以下幾種:

1、單獨面試與集體面試

所謂單獨面試,指主考官個別地與應試者單獨面談。這是最普遍最基本的一種面試方式。單獨面試的優點是能提供乙個面對面的機會,讓面試雙方較深入地交流。

單獨面試又有兩種型別。一是只有乙個主考官負責整個面試過程。這種面試大多在較小規模的單位錄用較低職位人員時採用。

二是由多位主考官參加整個面試過程,但每次均只與一位應試者交談。公務員面試大多屬於這種形式。

集體面試又叫小組面試,指多位應試者同時面對面試考官的情況。在集體面試中,通常要求應試者作小組討論,相互協作解決某一問題,或者讓應試者輪流擔任領導主持會議、發表演說等。這種面試方法主要用於考察應試者的人際溝通能力、洞察與把握環境的能力、領導能力等。

無領導小組討論是最常見的一種集體面試法。在不指定召集人、主考官也不直接參與的情況下,應試者自由討論主考官給定的討論題目,這一題目一般取自於擬任工作崗位的專業需要,或是現實生活中的熱點問題,具有很強的崗位特殊性、情景逼真性和典型性。討論中,眾考官坐於離應試者一定距離的地方,不參加提問或討論,通過觀察、傾聽為應試者進行評分。

2、一次性面試與分階段面試

所謂一次性面試,即指用人單位對應試者的面試集中於一次進行。在一次性面試中,面試考官的陣容一般都比較「強大」,通常由用人單位人事部門負責人、業務部門負責人及人事測評專家組成。在一次面試情況下,應試者是否能面試過關,甚至是否被最終錄用,就取決於這一次面試表現。

面對這類面試,應試者必須集中所長,認真準備,全力以赴。

分階段面試又可分為兩種型別,一種叫「依序面試」,一種叫「逐步面試」。

依序面試,一般分為初試、複試與綜合評定三步。初試的目的在於從眾多應試者中篩選出較好的人選。初試一般由用人單位的人事部門主持,主要考察應試者的儀表風度、工作態度、上進心、進取精神等,將明顯不合格者予以淘汰。

初試合格者則進入複試,複試一般由用人部門主管主持,以考察應試者的專業知識和業務技能為主,衡量應試者對擬任工作崗位是否合適。複試結束後再由人事部門會同用人部門綜合評定每位應試者的成績,確定最終合格人選。

逐步面試,一般是由用人單位的主管領導、處(科)長以及一般工作人員組成面試小組,按照小組成員的層次,由低到高的順序,依次對應試者進行面試。面試的內容依層次各有側重,低層一般以考察專業及業務知識為主,中層以考察能力為主,高層則實施全面考察與最終把關。實行逐層淘汰篩選,越來越嚴。

應試者要對各層面試的要求做到心中有數,力爭每個層次均留下好印象。在低層次面試時,不可輕視大意,不可驕傲馬虎,在面對高層次面試時,也不必膽怯拘謹。

3、非結構化面試與結構化面試

在非結構化的面試條件下,面試的組織非常「隨意」。關於面試過程的把握、面試中要提出的問題、面試的評分角度與面試結果的處理辦法等,主考官事前都沒有精心準備與系統設計。非結構化面試頗類似於人們日常非正式的交談。

除非面試考官的個人素質極高,否則很難保證非結構化面試的效果。目前,非結構化的面試愈來愈少。

正規的面試一般都為結構化面試。所謂結構化,包括三個方面的含義:一是面試過程把握(面試程式)的結構化。

在面試的起始階段、核心階段、收尾階段,主考官要做些什麼、注意些什麼、要達到什麼目的,事前都會相應策劃。二是面試試題的結構化。在面試過程中,主考官要考察應試者哪些方面的素質,圍繞這些考察角度主要提哪些問題?

在什麼時候提出?怎樣提?在面試前都會作出準備。

三是面試結果評判的結構化。從哪些角度來評判應試者的面試表現?等級如何區分?

甚至如何打分等,在面試前都會有相應規定,並在眾考官間統一尺度。

4、常規面試與情景面試

所謂常規面試,就是我們日常見到的、主考官和應試者面對面以問答形式為主的面試。在這種面試條件下,主考官處於積極主動的位置,應試者一般是被動應答的姿態。主考官提出問題,應試者根據主考官的提問作出回答,展示自己的知識、能力和經驗。

主考官根據應試者對問題的回答以及應試者的儀表儀態、身體語言、在面試過程中的情緒反應等對應試者的綜合素質狀況作出評價。

在情景面試中,突破了常規面試考官和應試者那種一問一答的模式,引入了無領導小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。情景面試是面試形式發展的新趨勢。在這種面試形式下,面試的具體方法靈活多樣,面試的模擬性、逼真性強,應試者的才華能得到更充分、更全面的展現,主考官對應試者的素質也能作出更全面、更深入、更準確的評價。

2010公務員面試基礎知識:結構化面試的測評要素

在人員甄選實踐中,我們並不是以面試去測評乙個人的所有素質,而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內容。面試測評的主要內容如下:

結構化面試的測評要素包括綜合分析能力、言語表達能力、計畫組織協調能力、應變能力、自我情緒控制、人際合作意識與技巧、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表等八個方面。考官根據應試者在面試中對試題的回答情況來判斷其能力素質,並依據這八個測評要素為應試者打分。

一、綜合分析能力(約佔17%)。主要考察應試者對考官所提出的問題(一般是社會熱點問題)能否抓住本質,全面地進行分析,有深度,有獨到見解,且論點鮮明,論據充分,論證嚴密,條理清晰。在日常工作中,經常涉及對問題的客觀把握和對事物間矛盾關係的理解,綜合分析能力十分重要。

參評因素:

◆對事物能從巨集觀方面進行總體考慮

◆對事物能從微觀方面對其各個組成成分予以考慮

◆能注意整體和部分之間的相互關係及各部分之間的有機協調組合

二、言語表達能力(約佔20%)。主要考察應試者用語言表達的方式將自己的觀點、思想,清晰透徹地闡述出來,並與聽眾進行有效交流的能力。

參評因素:

◆準確理解他人的意思

◆口齒清晰,語言流暢

◆內容有條理、富於邏輯性

◆用詞準確、恰當、有分寸

◆有效溝通,具有一定說服力

三、計畫、組織、協調能力(約佔10%)。主要考察應試者對活動進行組織計畫、安排日程、調配資源,並對衝突各方的利益進行協調的能力。

參評因素:

◆能合理分析發展趨勢,依據不同情況作出相應計畫

◆理清相互依賴的衝突各方間的關係

◆根據現實需要和長遠效果作出適當選擇

◆綜合利弊,及時作出決策

◆有效調配、安置人、才、物等有關資源

四、應變能力(約佔14%)。主要考察應試者在有壓力的情況下,迅速思考問題、分析問題、解決問題的能力。

參評因素:

◆壓力狀況下冷靜程度

◆思維反應敏捷,及時轉換壓力

◆心態積極情緒無明顯波動

◆考慮問題周到

五、自我情緒控制(約佔10%)。主要考察應試者在較強刺激情景中,表情和言語是否自然,在受到有意挑戰甚至有意羞辱的場合能否保持冷靜,在遇到上級批評指責、工作壓力或是個人利益受到衝擊時能否克制、容忍、理智地對待,不致因情緒波動而影響工作,工作是否有耐心、韌勁。

六、人際合作意識與技巧(約佔14%)。主要考察應試者有目的地建立自己與他人、團體的關係,並在維持良性人際關係的基礎上,有效拓展人際交往範圍的能力。

參評因素:

◆合作意識強(無英雄主義)

◆樂於開展人際交往

◆有效開展人際關係

◆較強的許可權、服從、紀律意識

◆人際間的適應(主要測查「寬容」、「謙和」的態度)

◆原則性與靈活性相結合

七、求職動機與擬任職位的匹配性(約佔7%)。主要考察應試者報考動機是否明確,個人的條件、意願與所報考的職位是否相一致,回答問題是否誠實、負責。

參評因素:

◆現實性需要(解決住房、戶口遷移、專業對口等)與崗位情況

◆興趣與崗位情況

◆成就動機(認知需要、自我提高、自我實現,服務他人的需要,得到鍛鍊等)與崗位情況

◆對組織文化的認同

八、舉止儀表(約佔8%)。主要考察應試者的外貌、氣質、衣著舉止、精神狀態等,看其穿著打扮是否得體,言行舉止是否符合一般禮節,是否有多餘的動作。研究表明,儀態端莊、衣著整潔、舉止文明的人,一般做事有規律、有原則,注意自我約束,責任心強。

公務員面試基礎知識之三:結構化面試的題型分類

京佳老師認為,按面試題目設計的功能和題目性質來分,常考的面試試題有以下幾個型別:

一、個人背景意願類

通常是考查有關應考者背景和求職動機與擬任職位的匹配性,內容會涉及應考者的價值取向和生活態度等多個方面。同時也在考察考生的綜合分析能力和言語表達能力。例:

(1)請結合自身的情況談談為什麼要報考這個職位。

(2)請簡單介紹一下你和你的家庭。

(3)你過去在工作中最大的壓力是什麼?

(4)根據你掌握的情況,簡要介紹一下你所報考職位的要求。你認為自己能勝任這個職位嗎?

(5)你的筆試成績比較低,也就是專業知識不紮實,你如何勝任工作?

對於此類問題,理想的應考者應在短短的幾分鐘內既盡可能多地展現自己的優勢,以及展現自己的優勢與擬任職位相匹配,同時又要做到簡明扼要,重點突出。

二、就現象談看法類

主要考察應考者對一些事物和現象的理解和分析判斷能力,通常會選擇一些較複雜的社會熱點問題,考察應考者的綜合分析能力。這類問題一般不是要應考者發表專業性的觀點,也不是對觀點本身正確與否做評價,而主要是看應考者是否能言之成理。例:

(1)當前有些鄉鎮盲目搞建設,做獻禮工程,你如何看待這一現象?請談談解決這一問題的思路和和措施。

(2)對於世博會,有人認為有利於提公升國家形象,有人認為是勞民傷財,你怎麼看?

(3)古人云:「公生明,廉生威。」請結合實際,談談你的看法。

第(1)題這樣的題目,談看法時應有條理有層次地分析其產生的客觀原因以及其帶來的危害,並能結合工作談預防和解決這一問題的具體措施,易拿高分。而第(2)題,對社會上爭論頗大,觀點不一的現象談看法時,答題觀點不能過於偏激,應在堅持自己觀點的同時一分為二地談看法。針對(3)題,就哲理談看法類題目,應先談對此話的理解,再結合具體工作來談看法。

三、應對壓力危機類

這種問題通常是故意給應考者施加一定的壓力,看看其在壓力情境下的反應,主要考察應考者的應變能力、忍耐性和情緒控制能力和語言表達能力。例:

(1)你正和領導談話,一群眾拿著卷宗衝進來對著你大喊大叫,你如何處理?

(2)假如在一次重要會議上,組織上安排由你發言,輪到你發言時,你才發現沒有帶來發言稿,你對這次發言內容又不太熟悉,你如何處理?

對於此類試題,應考者要理解自己的角色,把自己放到情境中去,同時應考者應有快速反應能力,要能提出比較全面的行為對策。

四、領導決策能力類

領導決策能力,是指面臨問題和機遇,及時準確地進行分析、判斷,並做出科學決斷的能力。

(1)目前不少單位存在選拔年輕幹部難的問題,你認為應該怎樣解決為好?

(2)某黨委一名領導成員,對領導班子集體研究確定的某項決策有不同意見,因而不去認真貫徹執行。對這個情況,你認為應當如何處理?

決策能力是乙個多層面的能力體系,它主要包括三類:一是基本能力,它是進行決策活動應具備的起碼的技能和本領,例如學習能力、思維能力、認識能力、語言表達能力等;二是專業能力,它是使決策工作能達到預定的目的、取得一定成效而需要的技能和本領,例如決斷能力、分析能力、綜合能力、判斷能力、組織能力、指揮能力、控制能力、自檢能力等;三是特殊能力,它是使決策具有創造性、產生極大成效所需要的不同尋常的技能和本領,例如創新能力、優化能力、靈活應變能力等。

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