11、領導批評小李，其實是因你沒有及時向領導匯報情況，領導錯怪了小李。你怎麼辦？
【試題分析】
本題側重考察人際關係中與領導、同事的關係，其中重點考察能否勇於承認錯誤，並且正視領導的批評或者誤會。題中提到領導錯怪了小李，其原因卻是你沒有及時向領導匯報情況，這裡考察的是考生能否主動承認錯誤。同事小李被錯怪，這考察的是考生能否通過主動溝通化解誤會。
因此，考生在答題過程中既要有正確的認識，又要有具體、可行的辦法解決實際問題。
【參考要點】
一、由於自身失誤導致現狀，應及時、主動向領導承認錯誤；
二、主動與小李溝通，表達歉意；
三、提公升工作能力，與同事處好關係。
【參***】
領導批評小李是由於我在工作中的主動溝通意識不夠，面對這種情況，我必須勇於承擔責任，第一時間主動化解問題。
第一，主動找到領導，如實向領導匯報工作情況，包括具體工作的內容、流程、完成情況、工作進度等，請求下一步指示。並藉此機會，誠懇地向領導道歉，承認自身錯誤，嚴肅保證今後牢記組織紀律加強交流溝通，真誠地請求領導多多批評指正。
第二，下班後，邀請小李一起喝茶。期間，真誠地向小李道歉，告知小李自己已經向領導將事情的原委進行了說明，雖然已經向領導承認了錯誤，但由於自己的失誤連累了小李，真的非常抱歉。以後一定做好本職工作，多向小李學習，同事間互幫互助做好工作。
今後工作中，除了努力工作提高自身工作能力以外，一定要提高團隊合作意識和主動溝通意識；強化權屬意識和組織紀律性，促進人際和諧，共同完成好單位各項工作。
12、因為某些原因，你的主管對你有意見，把本來是你職責的事情交給其他人做，而把一些小事交給你，你怎麼辦？
【試題分析】
本題側重考察人際關係中與領導的關係，其中重點考察了考生是否具備服從領導的權屬意識，以及時時反思的自省意識。題中所說小事實際上是陷阱，因為對於工作人員來講，領導交辦的任務，不分大小都要保質保量地完成，這是最基本的職業要求。但我們做好工作的同時，也不能忽略可能存在的問題，要及時反思、主動溝通，及時發現問題、解決問題，才能不斷進步，承擔更大的責任，實現我們的社會價值。
【參考要點】
一、主管交給我小事是對我的考驗；
二、如何把小事做好，聽取主管要求，提公升工作能力，保質保量完成工作；
三、加強與主管溝通，團結同事，融洽同事關係。
【參***】
領導需要從全域性的視角思考和安排工作，因此我要積極服從領導的安排。面對題中情況，我會做好以下幾點。
第一，服從組織、服從領導是最基本的職業操守。工作無大小，對於領導交辦的工作，我一定細緻嚴謹、高質高效地完成，在工作過程中也要及時向領導匯報工作。
第二，如果同事需要幫助，我一定積極為同事提供相關資料，在做好本職工作的基礎上協助同事盡快完成工作。通過這種方式，向領導展示改變的決心和態度。
第三，提公升和改變自己，形成高度的責任感。為了更好地完成本職工作，盡快承擔更多責任，工作中我要多反思、多總結、多請教、多改進，培養耐心和細心。對於以往的工作，多查詢不足，請求領導的指正；對於現在的工作，多與同事交流、溝通，更重要的是多向領導請示彙報，這樣不僅有利於領導掌握工作進度、指引工作方向，更有利於發現自身不足之處，進而改進提高。
今後工作中，我既要全力以赴做好領導交辦的各項任務，更要主動與他人交流、溝通，及時發現問題、提公升自我。
13、領導在一次會議上嚴厲批評了你，而實際上錯誤是由於另一位同事小王的原因。你如何與領導溝通？
【試題分析】
本題側重考察人際關係中與領導的關係，其中重點考察考生能否經得起誤會，並且從領導的批評中發現自身的不足。題中提到領導嚴厲批評了你，而錯誤卻是另一位同事小王的原因，要與領導溝通就需要具備處理跟領導關係的技巧，既要通過匯報工作陳述事實，又要向領導承認自身在這件事情上的不足，並積極提出今後努力的方向。
【參考要點】
一、正確認識領導的批評，敢於擔當；
二、如何進行補救，扭轉不利局面，幫助同事得到提公升；
三、再接再厲，形成團結互助的工作氛圍；
【參***】
面對題中情況，我理解領導的做法，領導工作忙、擔子重，難免有兼顧不到之處，況且作為同事，小王失誤，我也有責任。
第一，主動向領導承認錯誤，承擔責任。作為同事，作為團隊成員，在工作中我們不僅要分工明晰，更要配合默契，優勢互補，互幫互助，共同完成好工作。向領導保證我一定加強和同事的溝通、交流，培養工作默契，做好工作的協調，當然也一定會把本次失誤盡力彌補。
第二，認真與小王一起理順出現問題的工作環節，對其中一些資料和需要執行的環節重新完成，並將彌補過程進行書面記錄。
第三，我會主動找領導匯報工作程序，詳細講解這項工作的具體解決辦法和我的一些想法建議，在這個過程中語言一定要準確、簡潔，在具體解決辦法方面一定詳細介紹，體現自己正面面對問題的態度，彌補失誤的誠心。
讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，閱人無數不如名師指路。希望借助這次溝通，得到領導的批評、指正，未來配合同事，服從領導，高質高效完成各項工作。
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