題目：1、你的同事之前經常幫助你，可是過了一段之間以後，他老給你他自己的額外的工作你怎麼辦?
2. 工作選擇人，人選擇工作，請談談你對這句話是怎麼理解的?
3. 工作後，把你分到乙個投訴多,環境不是很好的網點，你對改善這種情況有什麼意見?
【參***】
第一題：
同事以前經常幫助我，我應該將他對我的幫助銘記在心裡，並在工作中和生活中盡自己的可能去幫助他。西方有句名言：每個人都是乙個翅膀的天使，只有相互擁抱著才可以飛翔。
同事之間也是如此，相互扶持，相互幫助，相互鼓勵，取長補短，和衷共濟，共同進步是我們應該秉持的交往原則。
但同事把他自己額外的工作交給我做，不利於同事長期的發展。領導把這些任務交給他，是出於對他的信任，相信他一定能把這些事情做好，同時也是給他提供了更寬廣的舞台讓他施展自己的才能，把這些工作做好了，會十分有利於他今後的工作發展。他把工作交給我，我想一是因為太忙，二是沒有體會到領導的良苦用心。
因此，我會找個空閒時間和同事一塊兒吃個飯，首先感謝他在工作中對我的幫助，希望以後我有機會可以報答他。其次向同事解釋清楚領導安排給他那些工作的深意，表明自己在該工作上沒有他更加熟悉，希望他能夠從自己的長遠發展出發，體會到領導對他的關注和信任。最後希望能夠和他繼續相互學習，有需要我的地方，我也一定會給他提供力所能及的幫助。
「贈人玫瑰，手有餘香」，我相信只要我們互相鼓勵，都一定會在自己的崗位上取得很大的成績！
第二題：
「工作選擇人，人選擇工作」實際上指的是人和工作之間的雙向選擇。
乙份好的工作往往吸引著成千上萬的人去應徵，在現實社會中，絕大多數人都在追求薪酬高、福利好、工作環境舒適的工作。但是這樣的工作畢竟佔少數，只有真正優秀並且適合的應聘者才能脫穎而出。這時候，應聘者應該擺正自己的心態，不因為一次的應聘失敗而退縮，而是應該找出原因，是自己的能力不夠還是自己的性格不適合這份工作。
人在選擇工作時，除了考慮物質需求外，還要滿足精神需求，賺錢只是為了生活，生活才是目的。在選擇職業時，首先應認識自我。對自己的興趣、氣質、性格、能力、身心素質、知識結構、家庭文化背景等進行全面、客觀的評價，從而確定自己所適合的職業範圍。
其次是了解職業。分析職業內容、職業活動特點、職業環境、職業地位及經濟收入等有關情況，從而找出欲從事的某種職業對從業者素質的具體要求。最後是人職匹配。
根據對自身的評價和對職業的分析，確定自己適合從事的職業範圍，這樣才能在擇業時更有針對性。
乙個人生活的好壞、社會地位的高低以及對社會貢獻的大小，在很大程度上是由他所從事的職業及其在職業崗位上的貢獻決定的。有些人在事業上一敗塗地，並不完全是他們能力不夠，也許是他們選擇了不適合發揮自身特長的職業，而那些事業有成的人，也不一定有過人的才智，關鍵在於他們找到了適合自己特點的職業。
第三題：
工作情況的改善有賴於全體工作人員的共同努力，我作為剛分到這個網點的員工，也會盡自己的最大努力。網點投訴多，說明工作人員在工作態度或者工作方法上存在缺陷，而環境不好可能是問題產生乙個原因，對此，我覺得可以從四個方面來改善。
第一，提高工作理念，強化服務意識。在員工心中樹立起細心、耐心、誠心服務的理念，對每位前來辦事的群眾都要服務到底，絕不能出現話難聽、臉難看、事難辦的情況；另一方面要加強培訓，提高工作人員的業務水平。
第二，在辦事流程上進行規範和簡化，做好公開宣傳工作，讓每位辦事群眾都能熟知辦事程式，這既利於群眾順利辦好工作，又能夠加強對工作人員的監督，以此在尊重工作紀律性的基礎上，更方便為群眾辦事。
第三，在制度上予以強化，如添**眾評價系統，對於受投訴次數過多的工作人員予以懲戒，並對群眾評價好的工作人員予以獎勵，提高工作人員服務群眾的積極性。
第四，加強網點的文化建設，塑造濃烈的工作氛圍，如開展一些有獎競賽、衛生評比等活動，共同建設溫馨和熱情的工作網點。
對於這幾點意見，我都願意投身第一線，從自身做起，為網點工作的改善貢獻自己最大的力量。
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