溝通協調類題目
【例】你工作積極，成績突出，但年底年度考核你沒有被評為優秀，對此你怎麼想？怎麼辦？
在公務員面試中，多數考生會遇到上述型別的題目，許多考生面對此類題目經常有束手無策的感覺。華圖教研中心將通過上述例題的解析來向各位考生詳解這類題目的要點。
該題是一道典型的溝通協調類的題目，溝通與協調是公務員日常工作中必不可少的素質，因此考查考生是否具備良好的人際溝通能力和技巧等，是公務員面試的重要測評要素。在國家公務員面試中，溝通協調類的題目幾乎是必考的。
首先我們對例題進行分析：
這道題首先考查的是考生在遇到名利問題時的思想活動，以及考生會如何處理各種關係（題目中出現的與被評為優秀的同事、其他同事、領導等關係的處理），怎麼開展以後的工作等。
由此，我們可以看出，要想答好此題，考生首先需要答出自己遇到名利問題時態度（比如說冷靜、認真對待等）；然後分析沒有被評為優秀的原因（可以從自己的工作方式方法、自我評價等幾個方面去分析），根據原因，提出自己的措施；最後，表明自己的態度，提出以後自己的工作方向。
根據上述分析，我們可以得到此類題目的解答思路：
1．如果我遇到這種情況，我會冷靜對待、認真思考，這關係到乙個人能否客觀評價自我，看待他人，正確對待利益的問題。
2．自己成績突出並不意味著什麼都比同事優秀，可能在對單位貢獻等方面不如他人；也可能是因為自己的工作方式方法存在一定問題，雖然工作積極，成績突出，但是和同事們的關係沒有處理好，另外，也可能是自己感覺良好而沒有客觀評價造成的。
3．找準原因後，一是要加強專業學習，同時多向領導、同事溝通請教，找出自身存在的問題，完善自我，提公升工作能力；二是向被評為優秀的同事學習；三是要謙虛謹慎、戒驕戒躁，調整自己的心態，重新審視自己的工作成績。
4．最後，我在以後的公務員工作中，不管遇到什麼事，都要正確對待不能過多考慮個人利益，更不能影響工作。
通過上面這道題我們可以發現，如果在工作中出現問題，我們首先需要做的是心態調整，然後找出問題出現的原因，並且根據原因，提出相應對策，最後緊扣自己的職位和身份，做一下表態。但是，在思路確定的情況下，要想答好這類題目，還需要大家注意以下幾個原則：
1．工作第一，組織至上；嚴於律己，寬以待人。
工作中出現問題，在私事和工作之間，我們必須優先考慮工作，在私利和組織利益之間，要把組織的利益放在前面；處理自己與他人的關係的時候，我們必須要嚴格要求自己，以寬容的態度對待他人。
2．首先反思自己，勇於承擔責任。
分析問題的原因時，必須要首先反思自己是不是在什麼地方出現問題，再考慮其他可能出現的原因（多說誤會、少說他人錯誤）；勇於承擔責任，領導出現失誤，自己沒有盡到提醒的責任；同事出現失誤，自己沒有盡到幫助的義務；下屬出現錯誤，是自己沒有盡到領導的責任等。
3．以團結為重，不能違背原則。
在出現人際關係方面的問題時，必須本著解決矛盾的原則，以大家團結為目的，採取恰當、有技巧性的方法，讓大家消除誤會，解決問題，使大家團結起來，最終保證工作的順利完成。在處理各種關係的時候，必須要有非常強的原則性，對於違背原則性的事情，必須要在照顧他人情緒的同時，堅持原則性，採取恰當的方法解決問題，最終達到多方滿意的結果。
最後，考生還需要注意兩點，一是注意將自己代入題目中假定的身份，利用合適的方式方法去處理不同的關係；二是運用陽光思維，相信所有的問題都能夠得到圓滿的解決，出現的問題多是誤會造成，通過溝通、協調一定可以解決。
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另外，我們還可以從別人身上查詢原因，但是在此考生要切記，查詢對方的原因時，不應當過分，同時也應當多看到別人的優點，也就是我們通常所說的，給對方找個合適的台階下。3.化解 化解，指的是我們在查詢到題幹中情景產生的原因之後，對照原因，進行一一的化解，以便於解決題幹 現的人際溝通障礙。4.避免 避免，指的...