第一部分家政公司的設立
第一章家政服務行業內部概況
第二章家政公司的未來發展方向
第三章家政公司的經營模式
第四章開辦家政公司的初期投資預算
第五章家政服務公司的選址
第六章家政公司相關開業手續的辦理
第七章家政公司的經營專案和操作流程
第八章家政公司員工的**及招聘方法
第九章家政公司員工的崗位培訓
第十章家政公司員工的工資制定與管理
第十一章家政公司員工的績效考評
第十二章家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案
第十三章家政公司的運作管理及業務流程
第十四章新客戶開發與老客戶關係維護
第十五章家政公司的連鎖經營與加盟商管理
第十六章家政連鎖店的品牌推廣
第十七章家政公司的多元化經營與創新服務專案
第二部分家政公司的業務開展和推廣
家政公司業務流程手冊
全面闡述了家政公司業務運作的原則、目標以及程式，是家政公司高效開展業務、實現經營目標的必備檔案之一。
家政服務人員培訓手冊
第一章總則
第二章服務人員培訓的原則和目標
第三章培訓課程設定
第四章培訓內容和要求
第五章培訓輔助設施的配置
第六章培訓老師管理制度
第七章日常安全知識培訓制度
第八章培訓考核制度
第九章服務人員再培訓制度
第十章主要參考教材
第十一章附則
家政公司基地建設指南
第一章總則
第二章公司簡介
第三章公司發展史和公司榮譽
第四章招工簡章（工作內容、人員要求及工資待遇）
第五章家政服務員須知
第六章家政勞務合同文字
第七章招工委託書
第八章合作招工協議書
第九章附件
附件1：公司營業執照影印件（蓋公章）
附件2：公司介紹信或委託函（蓋公章）
家政公司保潔業務手冊
第一章總則
第二章公司簡介及服務介紹
第三章保潔員儀表儀容管理規範
第四章保潔員日常行為規範
第五章保潔員工作管理制度
第六章保潔員工作獎罰制度
第七章保潔員培訓管理制度
第八章保潔員工作驗收標準和方法
第九章遺失、損壞保潔物品賠償制度
第十章主要場所日常保潔專案、目標和程式
第一條門廳與大堂的保潔
第二條走廊、步梯、自動扶梯的保潔
第三條衛生間的保潔
第四條停車場及其它場所的保潔
第十一章保潔服務方式及收費標準
第十二章保潔服務合同文字
第十三章附則
第十四章附件
附件1：保潔服務工程單
附件2：外派保潔員勞動合同
家政公司小時工管理制度
第一章總則
第二章小時工人員招聘原則
第三章小時工人員培訓制度
第四章小時工工作管理制度
第五章小時工工作考核制度
第六章小時工獎懲制度
第七章小時工宿舍管理制度
第八章非住公司小時工管理制度
第九章附則
公司日常業務**彙編
1、家政公司擇業人員登記表（編號：cf1401）
2、家政公司業務檔案表（編號：cf1402）
3、家政公司客戶回訪登記表（編號：cf1403）
4、家政公司客戶投訴處理單（編號：cf1404）
5、家政公司客戶收款明細表（編號：cf1405）
6、家政公司**記錄表（編號：cf1406）
7、家政服務員工資發放表（編號：cf1407）
8、家政服務員收款明細表（編號：cf1408）
9、用人單位登記表（編號：cf1409）
10、業務人員出差費用申請表（編號：cf1410）
11、家政公司鐘點工檔案表（編號：cf1411）
12、家政公司鐘點工服務預約單（編號：cf1412）
13、家政公司鐘點工工作回執單（編號：cf1413）
14、鐘點工工作情況登記表（編號：cf1414）
15、鐘點工過失登記表（編號：cf1415）
16、鐘點工收款明細表（編號：cf1416）
17、家政員、鐘點工作息時間表（編號：cf1417）
18、家政員、鐘點工培訓記錄表（編號：cf1418）
19、家政服務員借款欠條（編號：cf1419）
20、公司印章使用登記表（編號：cf1420)
21、公司日常支出明細表（編號：cf1421）
家政實用規範檔案匯編
1、家政公司行業服務公約（編號：cf1501）
2、家政公司業務範圍（編號：cf1502）
3、家政公司服務宗旨（編號：cf1503）
4、家政服務合同文字（中介式）（編號：cf1504）
5、家政服務合同文字（員工式）（編號：cf1505）
6、家政員勞務合同文字（編號：cf1506）
7、保潔員、小時工日常管理制度（編號：cf1507）
8、客戶聘請家政服務員須知（編號：cf1508）
9、家政服務人員職業守則（編號：cf1509）
10、家政服務員須知（編號：cf1510）
11、家政公司員工工作制度（編號：cf1511）
12、家政員、小時工培訓課程表（編號：cf1512）
第三部分家政公司的管理制度
家政公司業務管理制度
第一章總則
第二章部門設定及管理制度
第三章總經理職責
第四章各部門業務管理制度
第五章客戶服務規範制度
第六章員工服務規範制度
第七章客戶和員工跟蹤管理服務制度
第八章業務考核制度
第九章日常業務糾紛解決制度
第十章工作計畫和工作總結管理制度
第十一章附則
家政公司人事管理制度
第一章總則
第二章人力資源聘用管理制度
第三章勞動合同管理制度
第四章員工檔案管理制度
第五章員工培訓制度
第六章員工績效考核制度
第七章員工考勤管理制度
第八章員工工資及福利制度
第九章員工獎懲管理制度
第十章員工辭職制度
第十一章附則
家政公司行政事務管理制度
第一章總則
第二章辦公管理制度
第三章印章使用管理制度
第四章**、傳真、文印、電腦使用管理制度
第五章辦公用品管理制度
第六章合同管理制度
第七章報刊、圖書、資料使用管理制度
第八章會務管理制度
第九章車輛使用管理制度
第十章出差管理制度
第十一章附則
家政公司財務管理制度
第一章總則
第二章公司財務管理機構
第三章公司業務費用使用管理制度
第四章報銷審核制度
第五章差旅費管理制度
第六章銀行存款管理制度
第七章現金管理制度
第八章附則
家政公司商業資料管理制度
為加強公司內部資料的統一管理，更好地為全體員工服務,特制定商業資料室管理方法。第一條內部資料報...
家政公司固定資產管理制度
為加強固定資產的保管及使用管理，特制定本規定。第一條範圍本規則所稱固定資產包括運輸裝置、辦公...
家政公司員工的保密制度
總則第一條為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。 第二條公司秘密是關係公司權力和利益，依照...
附：家政公司員工勞動合同
鑑於甲方業務發展的需要，現聘用***先生/女士（以下簡稱乙方）為甲方正式職工，於xx年xx月xx日簽訂本...
家政公司管理制度 上傳
家政服務公司創立程式 第一部分家政公司的設立 第一章家政服務行業內部概況 第二章家政公司的未來發展方向 第三章家政公司的經營模式 第四章開辦家政公司的初期投資預算 第五章家政服務公司的選址 第六章家政公司相關開業手續的辦理 第七章家政公司的經營專案和操作流程 第八章家政公司員工的 及招聘方法 第九章...
家政公司財務管理制度
二零一一年十月 目錄第一章總則 3 第二章財務管理的基礎工作 3 第三章資本金和負債管理 4 第四章流動資產管理 4 第五章長期資產管理 5 第六章收入管理 6 第七章成本費用管理 6 第八章利潤及利潤分配管理 7 第九章財務報告與財務分析 7 第十章會計電算化 8 第一條為加強財務管理，規範財務工...
家政公司員工管理制度 新
第一章總則 第一條為促進和保持公司員工積極性 自覺性 創造性，實現企業以人為本的發展理念，貫徹企業精神和經營宗旨，保證公司的長期和諧發展，特制定本制度。第二條本制度適用於本公司所有在職人員。第二章員工入職與試用 新 家政公司員工管理制度 第一章總則 第一條為促進和保持公司員工積極性 自覺性 創造性，...