人際溝通能力是每個個體都應當具有的能力，在公考的面試中，人際溝通的考題考到的頻率是比較高的，各位考生務必要搞清楚此種型別題目的作答方式，到達以不變應萬變。
一、答題思路
在處理人際溝通和人際交往中的問題時，我們往往從意識和行為兩個層面來解決問題，而人際溝通的答題思路：「態度——原因——化解——避免」也是如此。這個答題思路相對來說較為清晰，針對人際交往中的誤解、矛盾、衝突等，「我」首先從意識層面表明自己的態度，也就是處理這個矛盾與衝突的基本原則是什麼;接著全面分析造成矛盾或者衝突的原因;針對這些原因「我」要採取各種方法化解，消除誤會;最後為了避免再出現類似情況，「我」應該做好總結。
二、真題講解
例題：提乙個能讓領導接受的建議很有難度，請你談一談如何提建議才能更好的讓領導接受?
參考解析：在工作中，及時發現一些問題，提出自己的建議是每個人應盡的義務，提出改善工作的建議也有助於單位的整體工作運轉得更順暢、工作效率更高。但是作為乙個剛進入單位的新人，又是下屬身份，向領導提建議必須言之有物、言之成理，還要注意提建議的方式方法，在充分了解情況的基礎上以穩妥的方式提出自己的建議。
具體來說我認為需要做到以下幾點，才能讓領導更好地接受自己的建議：
第一，仔細斟酌建議的科學性和可行性。在向領導提建議之前，一定要在充分了解情況的基礎上，靜下心來研究建議的必要性與可行性。自己是個新人，對於本單位的基本情況、工作流程、人員整體狀況等不夠了解和熟悉，即便認為自己看準了問題，也不宜倉促地發表意見。
第二、在提建議之前多向同事請教，把已經較為成熟的想法與同事們溝通，增強自己所提建議的可行性和適應性。我會盡快融入所在的團隊，與同事增進了解，在向他們學習、請教的過程中，我也會適時把自己觀察和思考後較為成熟的想法提出來，以乙個新人的身份向他們討教、誠懇地請他們提意見。同事們比我更了解現單位的情況和現有工作規範的利弊，他們的意見將會有助於我更好地修正自己原來的看法。
第三，向領導正式提出建議之前，我會在私下與領導聊天交談的時候，先和領導討論關於這方面的內容，會先和領導談論我看到已經存在的問題，相信通過領導的閱歷，會分辨出在這個問題中我的思考視角是否存在偏差，如果領導不認為這是什麼重要問題的話，沒有繼續談論的慾望的話，我會回去再思考自己所建議的問題是否是由於經驗不足造成的，或是看問題的角度大局觀不足所造成的，如果領導表現出對這個問題有興趣，我會把自己的想法簡要的闡述給領導。
第四，在做好準備工作後，我會形成體系化的改善建議，整理成書面材料向領導提交。在自己的建議中，不能只說意見和問題以及這些問題的危害，更關鍵的是要提出解決問題的具體對策，立足於如何防止同樣的問題不再重**生。
第五，在提交建議之後，我也會密切關注領導對自己意見的反饋，並根據領導的反饋採取對應的行動。如果領導沒有任何反饋，我將擺正心態，繼續做好其他工作，因為自己是提建議而不是做決策，也許有部分背景自己不清楚，而且做決策、修正原有的工作環節需要領導們經過反覆討論，需要一定時間;如果領導對我的建議提出了修改意見，我將進一步完善自己提交的材料;如果領導在適當的時候吸取了自己部分或全部的建議，將它們應用於實際工作，我將密切關注工作環節完善之後的新問題，繼續為工作環節的完善貢獻自己的智慧型。
總之，在提出工作建議時，我會通過事先周密的了解和溝通盡量拿出科學、細緻、全面、可行的結論，以恰當的方式向領導提交，並重視提交意見之後的反饋。在今後我將繼續關注本單位其他方面的問題，在必要的時候提出自己新的建議性意見，以主人翁的姿態、以高度的責任感開展日常工作。
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