XX政務服務中心限時辦結制度

為切實加強政務服務中心作風建設，提高管理工作效率，更好地樹立視窗服務新形象，特制定本制度。

一、限時辦結制度是指服務物件到政務服務中心辦事時，在符合有關規定及手續齊全的前提下，各視窗及其工作人員應在規定或承諾的時限內辦結其所請求事項的制度。

二、視窗負責人為限時辦結制的責任人。

三、政務服務中心各視窗根據職責要求，本著科學、合理的原則確定服務事項的辦理時限。

四、對即辦事項，在服務物件手續完備、材料齊全、符合規定的情況下，要即時予以辦理。

五、對限時辦理的事項，視窗工作人員應即時對服務物件申報的材料和有關手續進行審核，確認材料和手續齊全、符合規定後給予受理，在規定時限內予以辦結；申請材料、手續不全或不符合法定要求，應當場一次性書面告知需補正的全部內容，待資料補齊後正式受理；對因政策原因一時不能辦理的，要說明理由，做好政策解釋。

六、對於職責範圍內的事項，無正當理由不准延時辦理，如情況特殊確需延時辦理的，視窗工作人員要按照規定出具相關材料（一式兩份），乙份向申請人說明延期理由和延長時間，乙份報中心相關股室備案；延期理由和延長時間必須經本單位行政負責人簽字並加蓋本單位公章，方為有效。

七、各視窗工作人員對所受理的事項，要在規定時限內辦結，並保證質量，嚴禁推諉拖拉。如因失誤、效能低下等原因，應在規定時限內辦結而未辦結的，將嚴格按照責任追究的有關規定處理。