第一章總則
第一條獎勵的目的在於既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。
第二條懲戒的目的在於既要促使員工達到並保持應有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。
第二章獎懲的原則
第三條酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規章制度，員工的崗位描述、工作目標（承包指標）和臨時工作任務。
第四條員工的表現只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。
第五條員工的表現達不到酒店對員工的基本要求，根據情節不同，均要給予相應懲戒。
第六條記過（不含）以上處分必須徵得酒店工會同意方可辦理。
第七條處罰和過失單必須知達本人，本人有向上級及工會申訴的權利。
第八條該罰不罰護短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達責任過失單。
第九條對酒店內部的任何處理和處分，總經理有特赦權。
第三章獎勵
第十條獎勵的方法有經濟獎勵與行政獎勵兩種：
（一）經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。
（二）行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。
第十一條員工有下列事件之一者給予嘉獎，並頒發獎金200元，獎金隨當月工資發放。全年累計五次者，正常之外晉公升一級工資。嘉獎通報全酒店。
（一） 工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者；
（二）領導有方，使業務工作拓展有相當成效者；
（三）品行端正，一貫忠於職守，堪為全體員工楷模者；
（四）其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實證明者。
第十二條員工有下列事件之一者予以記功，並頒發獎金500元，獎金隨當月工資發放。全年累計三次者，正常之外晉公升一級工資。並通報全酒店。
（一）維護酒店安全，積極採取措施排除險情，確有實效者；
（二）全年累計獲嘉獎五次者；
（三）連續三年，完成本職工作，無任何劣跡者。
（四）對維護酒店榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻的；
（五）在生產、工藝設計、產品設計、裝置改造、改善勞動條件等方面有技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得較好效果的；
第十三條員工有下列事件之一者予以記大功，並頒發獎金1000元。全年累計兩次，正常之外晉公升兩級工資。獎勵及獎金在全體員工大會上頒布。
（一）開發、工藝設計、產品設計、裝置改造、改善勞動條件等方面有發明、技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者；
（二）全年累計獲記功三次者；
第十四條酒店對第十三條（一）款中新產品開發專案負責人，除予以記大功獎勵外，另給予特殊獎勵。
第十五條任用與提公升員工時，同等條件下，優先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼備者還可破格提公升。
第十六條獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數以一定的比例分配。
第十七條凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出，凡與工作無關的，由見證人提出，均需填寫獎勵單。獎勵的核實人為人力資源部，批准人為總經理。獎勵的辦理見員工獎勵程式。
第四章懲戒
第十八條按照規定的標準（規章制度、崗位描述、工作目標、工作計畫等）檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。
（一）檢查員工對酒店的各項規章制度的執**況，如果違反有關紀律、規章制度，稱為違紀過失，填違紀過失單。
（二）考查崗位描述以及工作目標、工作計畫的完成情況，如果因失職而使自己負有直接責任和領導責任的部分工作受到損失，稱為責任過失，填責任過失單。
第十九條懲戒的方式有經濟處罰與行政處罰兩種：
（一）經濟處罰分為罰款、扣發獎金或工資、降低工資標準。
（二）行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。
第二十條員工有下列事件之一者給予警告處分並罰款（）元。
（一）因個人過失致發生工作錯誤，情節輕微者；
（二）未經批准擅自離職怠慢工作者；
（三）妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作經勸告不改正者；
（四）不服從上級領導工作安排及工作調動者；
第二十一條員工有下列事件之一者給予記過處分，並罰款（）元。
（一）對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權益者；
（二） 在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者；
（三）對同事惡意攻擊或誣害、偽證，製造事端者；
第二十二條員工有下列事件之一者給予記大過處分並罰款（）元。
（一）不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者；
（二）對下屬正常申訴打擊報復經查事實但情節輕微者；
（三）因個人原因致工作失誤造成2萬元（含）以上，5萬元（不含）以下損失者；
（四）故意損壞酒店重要檔案或財物者；
第二十三條員工有下列條件之一者，視情節予以辭退或開除並處罰款（）元。
（一）偷盜、侵占同事或酒店財物經查事實者；
（二）在執行公務和對外交往中索賄、**，收取回扣數額較大者；
（三）在酒店內煽動怠工或罷工者；
（四）造謠惑眾詆毀酒店形象者；
（五）未經許可兼任其他職務或兼營與本酒店同類業務者；
（六）在職期間負有刑事處分者；
（七）偽造或變造或盜用酒店印信嚴重損害酒店權益者；
（八）吸食毒品或唆使他人吸食毒品者並未構成犯罪者；
（九）年度內累計記大過兩次者。
第二十四條管理人員年度被記大過者，將並處以降職或撤職。
某酒店前台獎懲制度
14 嚴格按規定時間完成部門下達的任務指標，每拖延一天，罰款10元 扣0.2分 酒店前台獎勵部分 1 主動為客人服務，得到客人口頭表揚者，每次加獎勵10元 加0.2分 受到客人書面表揚者，每次獎勵50元 加2分 2 如有會議 團隊或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式補償。3 受到酒店表揚者...
酒店前台獎懲制度
酒店前台 餐收 商務中心 獎懲制度 為了加強與規範前廳管理，切實把前廳服務提公升到乙個新的水平，充分體現獎罰分明的原則，制定制度如下 一 條例部分 懲罰部分 1 提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規定，女員工化淡汝 工服整潔 皮鞋光亮，男員工發不過耳，每違反一次罰款10元 扣0.1分 2 不得遲到...
酒店前台獎懲制度
為了加強與規範前台管理，切實把前台服務提公升到乙個新的水平，充分體現獎罰分明的原則，制定制度如下 懲罰制度 客人走到離前台1.5公尺遠不站立，不主動與客人打招呼。扣5元 客人離開前台時，不致送別語，置之不理的。扣5元 在酒店內見到每一位客人 領導或同事不微笑問候。扣5元 提供服務時，沒有運用禮貌用語...