市場營銷部人員崗位責任制及管理制度

2021-05-26 01:43:23 字數 4900 閱讀 8200

1 經營部經理崗位責任制

1.在最高管理者的領導下,負責經營部全面管理工作。

2.組織本部門人員認真學習法律法規和經營技巧,不斷提高業務素質和水平。

3.負責市場的調研、**和資訊分析,計畫、落實、分配混凝土年銷售任務。

4.負責經營開拓業務的管理,組織投標**、合同評審及合同交底,指導業務人員預、結(決)算等經營工作。

5.負責供需合同的審核,報最高管理者審批後執行。

6.負責合同管理,為確保合同的良好履行,應組織相關人員進行需方調查和回訪,並總結需方對產品質量、服務的要求和期望,及時制訂糾正和預防措施。

7.負責合同履行過程中與其他部門的溝通,保證每一**合同按期完成,並對資金**率負責。

8.負責混凝土運輸**能力的調整,確保**能力滿足需方要求。

9.指導本部門業務人員工作,對經營部人員的工作失誤有處理權,對人員的辭退招聘有建議權,對本部門工作質量及行為負責。

10.為了預防或降低經營風險,簽訂合同前應組織有關人員對有疑問的需方進行資信度調查考評,確認當事人身份是否符合合同法規定要求,是否有合同履行能力等,方可簽訂正式合同。

11.經公司領導層決定索賠的事件,負責及時、準確提出索賠依據,並組織相關人員實施。

12.在合同履行過程中發生爭議時,負責與需方協商解決爭議,必要時可採取其他解決措施。

13.負責隨時向最高管理者匯報經營工作情況。

5.9.2 經營部副經理崗位責任制

1.協助經營經理搞好經營管理工作。

2.負責開展市場調查、資訊跟蹤、資訊分析等工作。

3.了解工程進度,熟悉每乙份合同,協助經理會同財務部及時**應收賬款。

4.負責開拓經營業務,參與投標**、預結(決)算、簽證、變更、索賠等經營工作。

5.負責起草公司對外、對內各種經營活動合同的擬訂。

6.刻苦鑽研業務,增強法律經營意識,努力提高業務水平。

7.監督檢查業務人員**簽證工作的落實,隨時與需方保持聯絡,落實有關需方需要的服務提供。

8.負責落實上報統計報表,及時向經理匯報工作情況。

2 經營部副經理崗位責任制

1.協助經營經理搞好經營管理工作。

2.負責開展市場調查、資訊跟蹤、資訊分析等工作。

3.了解工程進度,熟悉每乙份合同,協助經理會同財務部及時**應收賬款。

4.負責開拓經營業務,參與投標**、預結(決)算、簽證、變更、索賠等經營工作。

5.負責起草公司對外、對內各種經營活動合同的擬訂。

6.刻苦鑽研業務,增強法律經營意識,努力提高業務水平。

7.監督檢查業務人員**簽證工作的落實,隨時與需方保持聯絡,落實有關需方需要的服務提供。

8.負責落實上報統計報表,及時向經理匯報工作情況。

3 業務員崗位責任制

1.在經營部經理的領導下,認真完成各項工作。

2.努力學習法律法規和經營技巧,不斷提高業務水平。

3.必須「以客為尊」。為需方服務時,不得流露出厭惡淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。

4.做好售後服務的日常回訪工作,及時向部門領導匯報情況。

5.無論方量多少,辦理合同簽訂前必須先經最高管理者批准,不得隨意與需方訂立合同。

6.時刻掌握所負責的工程施工進度情況,及時與需方溝通,確保按合同規定準時**貨款。

7.懂得混凝土方面的基本知識,對公司要有較深的了解,包括歷史狀況、公司理念、獲得過的榮譽、生產能力、**能力、技術水平、質量管理措施等。在承攬任務時,正確向需方及有關人員講解、宣傳,不應該有誇大虛構的成分。

8.不是職權範圍內的承諾應及時承報經營部經理或最高管理者。

9.及時分析未成交或暫未成交的原因,視具體情況,採取相應的補救措施。

10.努力完成公司下達的年銷售分配任務,參與投標**,負責預結(決)算、簽證及索賠工作的取證等工作。

11.注意個人儀表,工作時衣裝整潔,待人熱情禮貌。

4 經營部預算員崗位責任制

1.在經營部經理的領導下,及時完成各項工作任務。

2.負責及時按發貨單統計或施工圖預算混凝土供貨量,做好結算單的編制,為供貨量簽證做好充分的準備。

3.積極與業務員密切配合,共同高效完成混凝土**量的預結算和簽證工作,簽證結算單需方簽字蓋章後,應及時交經理儲存,為經理和財務部按合同規定索要貨款提供可靠依據。

4.負責協調、保持與需方的良好關係,確保簽證工作的順利。

5.當供貨量與需方有較大出入時,應進行重新計算,找出存在差距的原因。必要時,可對澆築結構部位進行實測實量,對廠按施工圖結算的工程,這項工作應在混凝土澆築前進行,避免事後在供貨量』:雙方發生分歧,影響雙方良好合作的關係。

6.需方計『算的混凝土供貨量少於率超過2%時,只要肯定自己計算的量是準確的,不得簽字認可,要求需方重新計算或共同重新計算。發現需方有拖、賴賬行為,應及時向經理匯報。

7.簽證結算單時,應注意冬施費、抗滲費、抗凍費以及混凝土增加的損耗等應收費用不能發生遺漏和錯誤。

8.參與索賠工作,負責提供有效證據。

5 車隊長崗位職責

1.在經營部經理的領導下,負責公司混凝土運輸車的管理。

2.負責會同生產排程員進行運輸車供貨安排,做到公平合理,並對各車輛運輸量、出車次數的均衡合理性負責。

3.做好交通管理部門的協調工作,保證混凝土**的順利進行。

4.按規定要求及時辦理車輛交通養路費、保險費等應交費用。

5.經常開展運輸司機崗位培訓和教育,包括文明駕駛、職業道德和環保教育等。

6.嚴格對新聘用司機的技能考核,對不勝任的堅決不聘用。

7.負責處理交通問題和交通事故,對情節嚴重的必須及時向公司領導匯報。

8.負責做好日常車輛的維修、維護保養、管理工作,對運輸司機違規行為有處理權。

9.負責隨時監督、檢查生產排程員車輛運輸安排的執**況,杜絕不良行為的發生。

10.每月統計各車輛的運輸量、出車次數,並上報經理和最高管理者。

11.負責做好有關運輸車輛的其他相關工作。

6 生產排程員崗位職責

1.嚴格遵守公司各項規章制度,協助車隊長做好車輛排程安排,做到公平合理。

2.根據「生產任務通知單」提供的資訊,結合工作中的實踐經驗,合理安排**車輛。

3.供貨前,必須將每一單位工程車輛的安排(如車號)及行車路線等向運輸司機、質檢組、生產組作詳細交底。

4.混凝土**時,隨時與需方現場管理人員和我方現場服務人員保持聯絡,根據實際情況增減**車輛或根據需要傳送不同要求的混凝土,以確保混凝土施工的連續**,供需協調一致。

5.根據混凝土生產計畫安排及裝置維護保養需要,配合生產部合理安排生產,做到生產、維護保養兩不誤。

6.建立「混凝土供貨車輛安排登記台賬」和「運輸供貨量統計表」,準確掌握各車輛的送貨量,對車輛運輸量、出車次數的均衡合理性負責。

7.對運輸司機違規行為有處理建議權。

8.做好換班的交接工作。

7 混凝土運輸司機崗位職責

1.必須保證在出車前有充足的休息時間,確保行車安全。

2.服從排程安排,裝車時不得隨意加隊擾亂秩序。

3.值班時,不准隨意脫崗,必須做到隨叫隨到。

4.上班期間必須身著工裝,出車前應檢修車輛,確保運輸車輛正常執行,並不得開「病車」。

5.接料前,車內刷車水必須倒淨。

6.每車混凝土出廠時,認真細看《預拌混凝土發貨單》內容,核實工程名稱、施工部位、強度等級等,如有疑問,應及時與有關人員溝通,確保混凝土準確無誤送到交貨地點。

7.運送混凝土時,攪拌罐必須旋轉攪拌(帶砂漿者除外),對混凝土的運輸質量負責。

8.到達工地後,聽從需方有關人員指揮,當施工人員對混凝土質量不滿時,應及時向值班排程或質檢人員反映情況。

9.嚴禁向車內的混凝土中加水,如需調整混凝土坍落度必須通知由質檢人員進行,否則後果自負。

10.嚴禁亂拿工地材料,提高自身修養,維護公司形象。將混凝土私自卸在交貨地點以外的其他地方者,一經查實,將從嚴處罰。

11.舉報擅自賣料,屬實者,舉報者將重獎;客戶料款由賣料者承擔。

12.必須持證駕駛,不按通行證上規定路線行駛、違反交通規則被扣、罰款,由個人承擔。發生交通問題和事故應及時向車隊長匯報。

13.注意儀表,文明駕駛。不准將車輛交經無執照人員駕駛,否則後果自負。

14.混凝土卸完後,做好《預拌混凝土發貨單》(結算憑證)的簽證工作,並每天上交經營部管理人員一次,不得無故遲交,如發生丟失或需方驗收入未簽字,所產生的經濟損失由責任人承擔。

15.未經主管領導批准,不准外出私自接活。

16.是否刷車或停運,應先經排程人員允許。

二、 經營部管理制度

1 經營部管理制度

1.遵守國家有關法律、法規、政策,按公司制定的經營策略承攬**任務和**混凝土貨款,對銷售量、回款率負責。

2.掌握市場資訊,對工程專案進行跟蹤,對市場進行分析和**,負責公司經營業務的開拓,確保經營業務的順利開展。

3.負責公司經濟合同的編寫、審查、審核和管理,組織相關部門和人員進行合同評審及合同簽訂後的交底工作。

4.收集需方的反饋資訊,負責對需方滿意程度進行監視和測量,及時會同相關部門處理滿意不滿或投訴,不斷提高需方滿意度。

5.負責合同履行過程中的需方聯絡,做好預算、簽證、結算工作,處理爭議和索賠事項。

6.負責對本部門人員的教育和管理工作,不斷提高人員的業務素質,做好生產**過程中與其他部門的溝通、介面工作。

7.合同簽訂後,應隨時與需方聯絡,要求需方在混凝土澆築時提前24小時下達「預拌混凝土供貨通知單」,並按通知單要求及時向相關部門下發「生產任務通知單」。

8.負責對混凝土運輸車輛的管理和考核,確保混凝土的連續**。

9.根據公司制定的《質量回訪制度》要求,按時對需方進行回訪,以保證產品質量和服務質量得到不斷提高和持續改進。

10.負責經營情況各類報表的編制和上報工作。

2 合同管理規定

為加強對本公司的合同管理,防範發生合同糾紛,維護公司的合法權益,根據合同法等法律法規的規定,特制定本規定。

1.經營部負責銷售合同的談判及必要時進行需方資信度調查考評工作。

2.簽訂正式合同前,經營部應按合同評審程式組織相關部門和人員進行評審,並經最高管理者批准方可簽訂正式合同。

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