前言：車之行會員是依託車之行（中國）汽車服務集團****組建的規範化、品牌化、專業化的汽車售後服務機構，會員宗旨是「一對一的顧問式服務」，我們將通過我們的實際行動，樹立起vip式會員服務規範、打造汽車後市場**服務品牌。
為了更好地實現對顧客的服務，本著「以顧客為尊、以服務為本」的經營原則，車之行將在所有直營店和連鎖店中推行會員卡消費制度，凡是持會員卡在車之行連鎖網路消費的顧客將享受到會員待遇並獲得車之行為會員推出的所有優惠及增值服務。
會員章程：
一、 總則
第一條：車之行會員是經相關行業主管部門批准，向廣大駕車人士提供專業化、 多元化、網路化的汽車售後服務的組織。
第二條：車之行會員的服務物件是：有車之士及愛車之士第三條：車之行會員的服務方式是：以會員制形式為主。
第四條：車之行會員的服務宗旨是：為廣大駕車人士節省時間，解決用車的煩惱，並提供全面優質、快捷的汽車服務。
第五條：車之行會員的服務範圍是：汽車專項服務（包括裝飾、美容、保養、快修、汽車精品、改裝服務、汽車檢測等）；汽車道路救援、**汽車用品及配件、汽車租賃、帶客駕車；汽車車務手續（協助辦理汽車上牌、年審、保險、路費、車船稅等手續；協助辦理駕駛證年審及各類汽車證件的遺失補領和換證）；維修替換車輛；汽車諮詢、汽車保險理賠及諮詢；
二、會員的入會、續會及退會
第六條：凡持個人有效證件（身份證、駕駛證、護照）的人士，均可申請成為車之行會員，實行一卡一車制，會員卡費收費標準具體見《收費標準》。
第七條：欲加入車之行的個人或團體，須認真閱讀本章程及《會員章程》，在申請時應如實填寫申請表的全部內容，同時交驗有關證件的原件及影印件，並交納相應的會員卡費，經查證確認後即可成為車之行會員。
第八條：在直營店辦理會員卡的客戶，自辦理入會申請手續之日起生效。在企業**申請辦理會員卡的客戶，自車之行總部郵寄出會員卡之日起生效。
第九條：會員卡有效期滿前，持卡人須交齊會員卡費。逾期者，視同自動放棄會員資格。
在此期間接受任何的服務，均按非會員標準收費。會員可在續費後一星期內，憑會員卡及收據單到本俱樂部領取差額。會員卡內充值金額，應在會員卡有效期內消費完畢，逾期仍有餘額者，應在有效期內或到期後一星期內續費並確認會員資格，在此期限內仍未辦理上述手續的，卡內服務被終結，餘額被歸零。
第十條：會員自入會之日起乙個月內接受第一次服務後，如對會員制有任何不滿，可在一星期內到指定的營業點辦理退會手續。會員退會時，需如實說明原因，認真填寫退會申請表，經總部確認後辦理退會，收回會員卡，卡費全數退還，但登記費及會員接受第一次服務時應繳的費用不予退還。
第十一條：會員自辦理退會手續生效之日起，即不享受會員任何的免費及優惠服務。
三、會員的權利和義務
第十二條：會員有依照《會員章程》規定的標準，享受會員各項服務的權利。
第十三條：會員有投訴的權利。如會員對服務機構的服務有任何不滿，請在一周之內向客戶服務中心投訴，本客戶服務中心將在5個工作日內給予答覆。
第十四條：會員有增加服務專案的權利。會員可根據實際需要，提出增加與汽車相關的服務專案，由總部研究決定是否按客戶要求執行。
第十五條：本《會員章程》所提及的每一項規定都對會員有約定俗成的作用，會員有自覺遵守的義務。會員請自覺維護會員的聲譽和形象，在任何情況下均不得蓄意損壞會員的形象。
第十六條：會員有按時交納會員卡費的義務。會員無論入會、續會，都應按時交納會員卡費，然後再接受服務。否則，一律按非會員標準收費。
第十七條：會員有主動與總部保持聯絡的義務。如會員卡丟失，或會員登記的主要內容（如車輛牌照、工作單位、家庭位址、**等）發生變更，會員應及時通知總部更改資料，並按要求前來辦理換卡手續。
否則，對由此產生的糾紛，總部不承擔任何責任。
第十八條：會員有儲存會員卡的義務。會員卡是會員的身份證明，不得轉讓，不得借用，如有發現，一律視同放棄會員資格。
第十九條：會員接受服務時，有向工作人員出示會員卡的義務，否則，按非會員標準收費。會員可在事後乙個星期內，憑會員卡和收據單到本俱樂部領取差額。
同時，當會員享受的服務超出會員的免費服務範圍時，會員還有按規定繳納相應費用的義務。
四、會員卡損壞、遺失、補辦
第二十條：顧客遺失會員卡後，應立即**通知車之行客戶服務部進行**掛失，並於5日之內到會員卡申請店辦理補卡手續，車之行不負責顧客遺失會員卡而造成的損失；
第二十一條：因顧客保管不善造成會員卡損壞時，顧客應及時到會員卡申請店補辦新卡，顧客應同時交回舊卡；
第二十二條：因顧客遺失或損壞會員卡進行補卡時，顧客應繳納工本費人民幣10元。
五、總部的權利和義務
第二十三條：總部有義務向會員耐心解釋所有規定，並遵照《會員章程》，為會員提供優質、快捷、規範的服務，充分保障會員權益。在提供免費服務時，工作人員不得私下收取任何形式的小費及服務費。
第二十四條：對有意違反本章程及《會員章程》規定，並不聽勸止的會員，總部有權按非會員標準收費，且不退還任何費用。
第二十五條：總部有根據車管部門有關規定組織駕駛員按時參加安全活動的義務。
第二十六條：如《會員章程》的內容有任何改動，總部有義務及時通知會員，並提供最新資訊。
六、附則
第二十七條：如發生任何糾紛，由雙方協商解決；若調解不成功，由總部所在地的法院負責裁決。
第二十八條：總部在實施有關規定時，有權另行制定其它服務細則，並保留對《會員篇》所有內容的修改權和解釋權。
第二十九條：總部在實施有關服務細則時，如因不可抗力而不能如實履行服務承諾時，將不負任何責任。
第三十條：本章程自2023年1月1日起實行。
*《車之行會員章程》內有關條文解釋權歸車之行（中國）所有。
會員登記：
見《附表一》
1、 網路版。
2、 電子版。
車之行會員卡的分類：一卡一車制
車之行會員卡分為兩種：
此種會員卡均為儲值型：
a、貴賓會員卡（包括金卡及銀卡）；
b、普通會員卡。
c、非會員公共卡。
金卡會員服務（5000元）
免費獲得：
1、在車之行全國直營及連鎖店同等待遇
2、消費積分及兌換服務
3、會員提醒服務（保養提醒、保險提醒、祝福提醒、**活動提醒等）
4、全年4次車輛12項檢測服務
5、2次自駕遊專項檢測（旅行前後2次）
6、優先服務的權利（預約服務）
7、在vip休息室服務（休息、免費茶水、上網、影視欣賞、報紙報刊）
8、專業服務行業期刊
9、車之行會員刊物（採取平面或電子刊物兩種形式）
10、諮詢服務
增值服務：
1、 全年無限次洗車服務
2、 2次漆面拋光、4次室內清洗（頂棚、儀表、地板、座椅、門邊）、兩次封釉、12次打蠟
3、 一次發動機艙清洗、兩次輪轂清洗上光、兩次保險槓清洗上光、
4、 更換輪胎免人工費（包括不定期的對換）
5、 免費代辦優惠車險服務
6、 免費代辦相關車務手續
7、 替換車輛服務
8、 帶客駕車服務
9、 道路救援服務（24小時）（屬於自救的，可在店內做服務時，憑救援發票衝低不大於200的消費。）
折扣專案：（在儲值金額中刷卡消費）
1、 商品類折扣為7折（純商品銷售，非人工費專案）
2、 裝飾類折扣為7.5折（包含電子類，**總額包括產品及人工費）
3、 美容類折扣為6.5折（美容施工專案，**總額包括產品及人工費）
4、 養護類折扣為6折（包括機修，配件不打折、人工費打折）
銀卡會員服務（3000）
免費獲得：
1、在車之行全國直營及連鎖店同等待遇
2、消費積分及兌換服務
3、會員提醒服務（保養提醒、保險提醒、祝福提醒、**活動提醒等）
4、全年1次車輛12項檢測服務
5、2次自駕遊專項檢測（旅行前後2次）
6、優先服務的權利（預約服務
7、在vip休息室服務（休息、免費茶水、上網、影視欣賞、報紙報刊）
8、專業服務行業期刊
9、車之行會員刊物（採取平面或電子刊物兩種形式）
10、諮詢服務
增值服務：
1、全年無限次洗車服務
2、一次漆面拋光、2次室內清洗（頂棚、儀表、地板、座椅、門邊）、一次封釉、8次打蠟
3、兩次輪轂清洗上光、兩次保險槓清洗上光
4、更換輪胎免人工費（包括不定期的對換）
5、免費代辦優惠車險服務
6、免費代辦相關車務手續
7、替換車輛服務
8、帶客駕車服務
9、道路救援服務（24小時）（屬於自救的，可在店內做服務時，憑救援發票衝低不大於200的消費。）
折扣專案：（在儲值金額中刷卡消費）
1、 商品類折扣為7.5折（純商品銷售，非人工費專案）
2、 裝飾類折扣為8折（包含電子類，**總額包括產品及人工費）
3、 美容類折扣為7折（美容施工專案，**總額包括產品及人工費）
4、 養護類折扣為6.5折（包括機修，配件不打折、人工費打折）
備註：1、**商品除外。
2、優惠期商品及服務除外。
3、服務期限為1年。
4、解釋權歸車之行（中國）所有。
普通會員卡
1、a、108/128（五座車/九座以下商務車）
服務內容：乙個月內無限次洗車，打蠟一次。無積分感謝活動
2、b、288/308（五座車/九座以下商務車）
服務內容：三個月內無限次洗車，打蠟二次。商品類8.5折。參加積分感謝活動
3、c、568/588（五座車/九座以下商務車）
服務內容：六個月內無限次洗車，打蠟三次、內室清洗二次。商品類8折。參加積分感謝活動
非會員公共卡
非會員服務，每次消費刷公共卡，統計作用，無優惠活動
積分獎勵制度：
每位顧客在獲得會員資格的同時，車之行即為顧客建立個人消費積分賬戶；
會員消費積分以100元為最小單位計算，會員在車之行連鎖店每消費100元人民幣，即可獲贈積分5分，當該次消費小於100元時，無積分贈送；
會員消費積分賬戶上的積分可根據會員每次消費情況累積計入該個人賬戶，積分賬戶上的每1積分等值於人民幣1元；
會員在消費時可根據自己積分賬戶上的積分按等值的人民幣抵扣自己的消費款，每次積分的抵扣以50元為最小單位進行，不足50元時不能進行抵扣；
車之行將會根據會員消費積分卡上的總的積分記錄，不定期地送出免費的禮物或服務；
會員在使用自己的積分時應出示自己的會員卡及有效身份證件。
車之行消費積分的解釋權歸車之行（中國）汽車服務****。
積分兌換制度：
1、 積分兌換時間為卡本身服務的時間，過期不予兌換。
2、 積分可以兌換服務，也可以兌換商品。
管理方面的要求：（前提）
1、 制定標準的商品和服務**，並嚴格執行
2、 限制導購的打折權利
3、 一切以會員卡為銷售重點，圍繞此項展開工作
4、 針對會員卡的銷售進行員工培訓
會員卡限制：
1、 時間限制
2、 **限制
3、 服務限制
4、 折扣限制
5、 車型限制
6、 申請手續的限制
7、 人、卡、車的限制（一人一卡制、一卡一車制、一人一車一卡制）
8、 其他方面的限制
商城會員制度
xx電商平台會員制度 1.會員級別 會員級別分為普通會員 vip和svip三種，系統根據規則自動公升降，無需申請。在網上註冊即可成為普通會員，第一次購物即可享受積分和後續積分的獎勵。2.會員資格的獲取 3 會員的權益 不同級別會員購買不同屬性產品將獲得不同優惠，擁有相應的積分權益。以一件100元 商...
平台會員制度
所有註冊並使用本平台的會員必須詳讀並遵守此制度 一.使用者註冊時應填寫各項真實資料 姓名 qq 及郵箱 如資料不真實出現任何問題官方都不予保護及處理。認證時請填寫自己的 大號掌櫃名，填寫錯誤官方不予修改。一旦發生任務糾紛，任何一方聯絡對方如發現其 及qq不真實，經官方核實將立即封停此帳號！各會員嚴格...
VIP會員制度
當您加入krf卡爾福vip會員後，不得惡意攻擊本公司及其店鋪形象，每月至少要在本店消費一次，如有某個月份未在本店消費，則每月扣除500積分，連續三月未消費，則取消vip會員資格。半年內不得再次加入！積分計算方法 1.每位vip會員開戶，即可得到贈送積分1000分。2.當您當月連續在本店消費，積分按1...