一、活動目的
為了感謝長期以來新老顧客對***x的支援與厚愛，將以發行會員卡為契機，以更加優質的服務，以客人乙個全心的家的感覺，使客人在輕鬆的旅途中享受到超值的禮遇和獲得精美的禮品。使我們能穩固老顧客吸引更多新顧客，讓我廈永遠不被社會所淘汰。使我廈的社
會效益和經濟效益更上一層樓
二、卡的宣傳的內容：
實惠、方便、享受、超值服務、超值禮遇
三、會員卡操作流程
1、會員發卡發放
(1) ***x會員卡分為普卡、金卡、白金卡。
（2）會員登記表由負責發放會員卡的服務人員按《會員登記表》背面會員手冊的要求，指引客人拿著已填好的《會員登記表》到前台辦理會員卡。為便於管理，避免混亂，發卡統一由前台辦理。
（3）會員客人應提供的有效身份證件，認真填寫《會員登記表》，盡量填寫完整、姓名、證件號碼、聯絡**為必填項，受理人、客戶均須簽字。單位客戶需同時登記經辦人資訊。卡號於發卡
時，由前台填寫。
（4）《會員登記表》一式兩聯，發卡人須將會員卡在《會員登記表》右上角用鉛筆壓號，以便核對卡號登記是否有誤。檢查填寫
是否完整後，隨會員卡將附有《會員手冊》的第二聯返給客戶。
普通會員用01號段，銀卡會員用02號段，金卡會員用03號段。
順序發放，當天即可使用。第一聯及賬單轉給客房部。為避免疏漏，02號段會員卡由前台專管員統一發放，03號段由客房部經理統一發放。
（5）新入住的客人在入住時，由前台當班的服務員為客人發放卡並請客人填寫會員卡，對長期的業務合作單位及個人將採取郵寄和上門服務等辦法發放。
（6）前台服務人員只負責會員登記表的填寫、資料的收集的填寫、發卡。會員資料管理、會員資訊錄入及製卡由前台專管員負責。前台會員專管員錄完會員資訊之後，須對錄入資訊進行審核，並保管所有《會員登記表》。
掛失情況需第一時間通知客房部及時登入並補卡。
（7）會員卡由客房部統一領出，順序登記發放。對於發出的會員卡，客房部發放之前必須先錄入卡號，保證前台發出時，客人即能使用參加消費積分。根據前台領發會員卡情況，客房部需定期盤點前台剩餘會員卡。
2、幾種情況的處理方式：
補卡的，如會員卡遺失或損壞，需攜帶本人身份證至前台，前
臺按會員卡《會員登記表》的內容重新開卡，並通知客房部經
理將客人原有的積分轉入新的卡內。補卡時需繳納工本費30元換卡的，須註明原因重新填寫《會員登記表》，**舊卡一併
交回客房部。會員公升級免費換卡，在其它欄註明「公升級」。尚需分管副總經理簽批。
四、會員卡的使用
前台於客人入住時請客人出示會員卡，按系統提示操作，前台散客會員價參照網路**執行；
餐飲於客人結帳時請客人出示會員卡，按系統提示操作，參加消費積分；
掛賬客戶消費時不參加積分，即結帳時不刷會員卡，按協議結帳後在客房部後台增加積分。
不符合消費積分營業專案的不得使用會員卡。對不按規定積分行為，視情節輕重將給予責任人相應處罰。客房部經理須根據日審人員出具的《會員積分日審報告》，對會員積分進行相應調整。
用積分兌換優惠的，由專管員填寫《會員積分兌換登記表》經客房部審批後，上報分管副總經理審核，按照會員優惠辦法，讓會員享受相應的實惠。客人的積分同等歸零，餘分繼續積分。
五、各等級會員卡優惠折扣
以門市價為基礎：
1、普卡：享受6折優惠；累計積分達到20000分，可公升級為銀卡，享受更多優惠。
2、銀卡：享受5折優惠；累計積分達到50000分，可公升級為金卡，享受更多優惠。
3、金卡：享受4折優惠；協議單位和特別客戶直接享有；
六、會員維護
客房部安排專人定期進行會員維護，建立客戶回訪記錄簿，對
每位會員每月進行一次回訪，徵求會員的意見，及時向客房部
經理反饋，經理每月要對銀卡以上的客人進行回訪。
八、***xx會員卡的手冊
致各位尊敬的會員朋友：
歡迎加入***x會員大家庭。
為使您更好的享受我們所提供的服務，同時，清楚的了解您應享有的會員權益，我們特意為您提供本《會員手冊》，願您***x享到至尊的服務。
1、會員積分辦法
積分按客房每消費1元積1分，餐飲每消費2元積1分。
2、會員專享八大服務：
（1）會員持卡可享受優先登記和結帳業務服務,無需排隊，方便快捷；
(2)餐飲優惠：會員持卡在大廈用餐等消費均可享受8.8折優惠（會議、團隊、婚宴及宴會標準單、酒水、海鮮、**菜品除外）
(3)會員活動：會員均有機會參加大廈組織的主題活動，並可獲得免費景點門票等活動專案；
（4）生日禮物：普卡會員本人可獲贈生日當天贈送的禮物乙份、貴賓卡本人可獲贈生日當月免費享受豪華套房一晚的禮房券;
（5）房價優惠：會員入住大廈可享受4-6折優惠；協議單位和特別客戶可根據達成的協議給予相依的折扣；
（6）住房延住15：00退房，免收半天房租；預訂延時保留在您因故未能在預訂保留時間內到達酒店時，經**確認後，酒店將為會員適當延長保留時間至20:00.
3、客房預定
（1）網上預訂：登入**進行會員確認成功後，即可進行網上預訂，到大廈後，憑會員卡在櫃檯辦理入住登記。
（2）**預訂：會員還可通過大廈前台**預訂房間。
4、會員卡的使用說明手冊
使用通知：1、為了使您享受到會員提供的優惠和服務，在您入住或消費時請主動出示貴賓卡，才能享受到優惠和服務。若不能出示時是為無卡對待，過後補卡不被接受。
2、此卡不能在酒店兌換現金。禮品兌換設前台。
3、如想查詢積分或兌換禮品，請致電：***xx我們有專職經理為您解答或登陸
5、會員卡有效期：
普卡、銀卡自辦理之日起有效期兩年，金卡自辦理之日起有效期三年。會員卡有效期滿後，三個月內可至前台核對資料後辦理續延手續，兌換禮品後，積分重新起計。會員卡到期後，三月內仍未續卡，視為過期，卡內餘額不予退還，積分自動作廢；
6、兌換積分
在積分兌換有效期內，會員卡持有人，可在工作日9：00－17：00之間，持卡到賓館前台辦理積分兌換手續。
7、使用過程中有任何疑問請諮詢前台服務人員
8、***xx擁有本《會員手冊》及會員卡的最終解釋權。
會員制度考核方案
會員制度管理辦法總則 業績發展離不開 人 這個根本，堅持以人為中心才是業績的終極目標，通過深入開展會員日的活動，去尋找人才 發現人才 重用人才，使人各盡其能，為公司打造出一批儲備人才 通過關鍵業績指標的落實，轉變經營思路，不拘常規，不違常理，鍛鍊出一支拉得起，打得贏的銷售精英隊伍 通過挖掘顧客消費潛...
商城會員制度
xx電商平台會員制度 1.會員級別 會員級別分為普通會員 vip和svip三種，系統根據規則自動公升降，無需申請。在網上註冊即可成為普通會員，第一次購物即可享受積分和後續積分的獎勵。2.會員資格的獲取 3 會員的權益 不同級別會員購買不同屬性產品將獲得不同優惠，擁有相應的積分權益。以一件100元 商...
平台會員制度
所有註冊並使用本平台的會員必須詳讀並遵守此制度 一.使用者註冊時應填寫各項真實資料 姓名 qq 及郵箱 如資料不真實出現任何問題官方都不予保護及處理。認證時請填寫自己的 大號掌櫃名，填寫錯誤官方不予修改。一旦發生任務糾紛，任何一方聯絡對方如發現其 及qq不真實，經官方核實將立即封停此帳號！各會員嚴格...