一、調解原則
1、平等自願原則；2、合法合理原則；3、尊重當事人訴訟權利原則。
二、當事人權利義務
1、權利：
⑴自主決定接受、不接受或者終止調解；
⑵要求有關調解人員迴避；
⑶不受壓制強迫，表達真實意願，提出合理要求；
⑷自願達成調解協議。
2、義務：
⑴如實陳述糾紛事實，不得提供虛假證明材料；
⑵遵守調解規則；
⑶不得加劇糾紛、激化矛盾；
⑷自覺履行調解協議。
三、調解員守則
1、必須告知當事人權利和義務，核實參與調解人員的身份。
2、必須以事實為依據，以法律為準繩，公正、公平、公開進行調處。
3、調解員與任何一方當事人有利害關係時要主動申請迴避。
4、必須重事實，講依據，讓當事人充分發表意見。
5、必須完整客觀地做好調解筆錄，雙方當事人陳述完畢，無論達成或達不成一致意見，都必須作好調解小結，請雙方當事人簽字。
四、調解須知
1、當事人、**人經確認後參加調解，其他人員不得任意參與，中途更換當事人、**人需經調解主持人認可。
2、調解主持人提問或講話，其他人員不得干擾；當事人或**人要發言、申辯時須經調解主持人同意；一方發言時，另一方不得插話。
3、要文明用語、禮貌待人，不得爭吵、打鬧或發生其他不文明行為。
4、經調解雙方達成一致意見後，必須在調解書上簽字；達不成協議，當事人不得吵鬧，待調解中心研究後，另行通知進行第二次調解，再次調解仍達不成一致意見的，原則上調解終止。任何一方當事人可通過訴訟程式解決矛盾糾紛。
矛盾糾紛調解處理工作制度
第一條對全區各類可調性矛盾糾紛堅持以調解為基礎，實行人民調解與司法調解 行政調解的對接聯動。第二條調解過程中注意工作方法和策略，綜合運用法律 經濟 行政手段，把矛盾糾紛化解在初發階段，防止激化 擴大。第三條按照 屬地管理 和 誰主管 誰負責 的原則，落實調解責任，加強有關部門的協作 配合，確保資訊收...
人民調解規章制度
人民調解委員會應遵守的原則 一 依據法律 法規 規章和政策進行調解，法律 法規 規章和政策沒有明確的，依據社會道德進行調解 二 在雙方當事人自願平等的基礎上進行調解 三 尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或者調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。人民調解工作紀律 一 人民調解員調解不得收費 二 不得...
矛盾糾紛排查化解制度排查化解矛盾糾紛
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