【威肯·嶺秀江山】
2012 年度專案管理制度
重慶名第房地產經紀****
二o一二年二月
制度索引：
一、考勤管理制度2-3
二、休假管理制度3-4
三、銷售管理制度4-8
四、綜合表現評比標準8-10
五、附則11
前言：為了加強專案部銷售管理，提高團隊整體形象和個人素質，建立一支團結、誠信、開拓、創新的銷售隊伍，樹立良好的銷售形象；增強置業顧問銷售積極性，提高銷售業績，力爭超額完成公司下達的任務，為公司創造更大效益，在公司統一管理制度上制定了專案部銷售管理考核制度，採用銷售業績與浮動薪金相結合的激勵機制，該考核標準為現行標準，自二o一二年三月開始執行，在新的考核標準未制定以前均使用該考核標準。
該專案管理制度由重慶名第房地產經紀****銷售部統一管理，本專案向公司銷售部負責。
一、考勤制度
（一）人員配置
專案經理：1名
銷售主管：1名
置業顧問：4-6名（根據實際情況作增減調整）
（二）作息時間
冬至時間：
上午：08：40——12：00 中午2名置業顧問值班
下午：13：30——17：30 晚上1名置業顧問值班
晚上值班時間：17：30—19：30
夏至時間：
上午：08：40——12：00 中午2名置業顧問值班
下午：14：00——18：00 晚上1名置業顧問值班
晚上值班時間：18：00—20：00
注：1）早上值日人員須在8：30到達售房部，打掃售房部清潔，做好工作準備。
2）冬至時間指當年10月至次年4月，夏至時間指當年5月至9月。（如有新的作息時間變動，以公司下發檔案為準）
3）依據專案實際情況，對中午、晚上值班時間及人員安排可酌情增減。
（三）作息制度
1、簽到：每日履行當日上班簽到的考勤手續，不得委託他人代簽，如有違反被籤者罰款5元，代簽者罰款10元。
2、遲到早退：月末由銷售主管統計當月出勤，置業顧問遲到罰款10元/次，銷售主管遲到、罰款15元/次，專案經理遲到罰款20元/次，3次/月遲到按曠工處理。
3、曠工：曠工一律按公司《管理規章制度》執行。
4、脫崗：上班時間非因公事或領導安排工作以外，不得擅自離開工作崗位，否則按脫崗處理，發現一次罰款50元，並在綜合表現的考核時按《專案管理制度》規定扣分；發現第二次按2倍處理，以此類推。
5、例會：每天早晚必須召開專案例會，每週一早上9：10分召開周工作例會，例會召開執行簽到，通訊工具必須調到振動檔，所有參會人員必須作好會議記錄，例會參會的考勤同上下班考勤制度相同，月末參會情況同時參與綜合表現的考核。
未按規定執行者，一律按《專案管理制度》相關條例處理。
6、培訓：專案部統一組織培訓時所有置業顧問必須準時參加，且必須遵守培訓紀律，參加培訓人員必須作好筆記，培訓結束後統一參加培訓考核，並納入績效考核。
二、休假制度
1、專案部員工可享受4天/月的假期，休假前必須填寫休假申請表，經專案經理批准同意後安排輪休，原則上周末不安排休假（特殊情況除外）；專案經理與銷售主管不安排同時休假，現場必須留有一名管理人員。
2、休假期間，如有客戶需求看房或客戶提出要到售房部，該置業顧問必須如約到達現場，不得怠慢客戶，違者按綜合評比相關條例扣分，重者視情節罰款50-100元不等。
3、休假期間，通訊工具必須保證暢通。
4、安排置業顧問休假時，原則上不同時安排2名置業顧問休假，特殊情況除外。
5、如未事先填寫休假申請單而私自休假者，一律按曠工處理，並按公司《管理規章制度》執行。
三、銷售管理制度
（一）銷售任務考核
公司下達本專案部的本年度銷售任務：5000萬/年（以清盤作為考核執行標準），考核週期：2023年3月——2023年2月；專案部依據本區域市場狀況以及專案實際情況將全年任務細分，每月末制定次月銷售考核任務。
置業顧問的月任務考核以公司下發檔案公布銷售任務為標準。
（二）基本工資的浮動考核
考核週期：每月1日至30日（或31日）
考核標準：以完成當月銷售任務為考核依據，完成當月考核任務者，基本工資按1500元/月執行；如若未完成當月考核任務，基本工資按1200元/月執行。
（三）績效工資的考核
年度考核週期：2023年3月——2023年2月；
月考核週期：每月1日至30日（或31日）
考核實行：銷售業績+綜合表現=綜合考評
考核以分值的形式表現，銷售業績佔總考核比例的70%，即：70分為滿分；綜合表現佔總考核比例的30%，即30分為滿分，兩項得分相加的總和為本月該置業顧問的綜合考評分值。考核標準如下表：
特別說明：
1）如有分值相同，則對分值相同者進行銷售業績比較，銷售業績最高者，即為綜合考評分值最高者。
2）公司以每月末考核的綜合考評為基準，得出綜合考評分值，作為績效工資的部分考核依據，績效工資的具體執行標準在公司的《薪金管理制度》中體現。
（四）業績的考核
1、專案經理的考察期為6個月（視工作成績可縮減或延長），銷售主管的考察期為3個月（視工作成績可縮減或延長），置業顧問的試用期為3個月（視工作成績可縮減或延長）。專案經理、銷售主管以及置業顧問試用期待遇均按公司《薪金管理制度》執行。
2、試用期員工可提前向部門經理提交書面轉正申請，部門經理在接到轉正申請5日內安排考核考評，考評合格3日內發出是否正式聘用的書面通知（距離公司較遠專案轉正申請到期日可酌情延長，視具體情況而作具體要求），被聘用員工自正式聘用之日起享有與所在崗位對應的薪金待遇及補貼。
3、佣金比例及發放辦法：置業顧問完成的月銷售任務，是按公司下發檔案公布任務執行，佣金提成的計算參照當月考核任務以完成比例按下錶執行：
置業顧問的佣金每月扣除20%作為提留，提留佣金中的50%在年終時一次性發放，餘下部分在專案結束後一次性發放；未到專案結束便離職者餘下提留一律不予發放。凡該年度在公司工作未滿乙個考核年度便離職的員工，則所有提留佣金不予計發。
4、專案經理佣金提成比例按0．1-0．3‰執行，佣金提成每月按下限計提，年終結算時如完成公司下達的任務，則在年終時補足上限差額部分，未完成任務則無須補足。
5、如若置業顧問剛完成客戶購房合同的簽訂就離職或調動其他專案，則該置業顧問對該套房屋不能享受全額提成，只能享受該套房屋佣金提成的40%，餘下40%的提成由後面接下來做銷售服務工作的置業顧問享受，餘下的20%由服務到該套房屋交房後的置業顧問享受。
6、連續三個月業績末位者，公司將予以辭退。
7、各專案經理每月末將本月本專案各類月銷售報表上報至行政部，由行政部核准後轉財務部，財務部經與相對應的甲方認可的銷售統計核對後，員工佣金在隔月6日前發放。
8、特別獎勵：完成公司下達的年銷售任務後，超出部分單獨給予獎勵，如下：
2023年7月31日前完成全年5000萬銷售任務，公司獎勵專案部7萬元；
2023年8月31日前完成全年5000萬銷售任務，公司獎勵專案部6萬元；
2023年9月31日前完成全年5000萬銷售任務，公司獎勵專案部5萬元；
注：獎勵由專案部自行分配，但需向公司上報《獎勵分配方案》。
（五）輪值及佣金的拆分制度
本著公平、合理的原則，為了讓團隊更和諧、更團結，現特制定本制度以提高團隊協作力和提高銷售部整體銷售。
1、a位置業顧問必須坐在前台的最邊上乙個座位，方便及時接待客戶。
2、原置業顧問休假時，如其老客戶到訪，現場置業顧問按輪接待，算新老置業顧問公共客戶，共同追蹤，成交後佣金按五五比例分配。
3、老客戶介紹新客戶成交後的佣金拆分：
（1）已成交老客戶帶新客戶直接到售房部來原則上由原來為老客戶服務的置業顧問接待,若該置業顧問不在就由其他置業顧問按輪接待。
（2）已成交老客戶介紹新客戶來，但老客戶人沒來，若新客戶來時直接找××置業顧問，就由該置業顧問接待，若該置業顧問不在則由其他置業顧問按輪接待。
（3）老客戶推薦新客戶來，若新客戶來時沒說出找哪一位置業顧問，則按輪接待。
（4）置業顧問老客戶在現場，但同時又介紹了一組新客戶來，若此時老客戶的接待或服務工作已完成，就由該置業顧問接待老客戶介紹來的新客戶，但如若老客戶的接待或服務工作還未完成，就由下一置業顧問接待新客戶。
4、諮詢**：
（1）一般情況下打到售房部座機的諮詢**新客戶到了售房部按輪接待。
（2）若老客戶介紹的新客戶不論是打座機還是私人手機諮詢，若該客戶到了售房部直接找××置業顧問，就由該置業顧問接待，否則按輪接待。
5、客戶憑售房部發出的dm單或報紙廣告直接來售房部的客戶，置業顧問按輪接待。
6、所有客戶若乙個月沒有追蹤，到了售房部若直接找原置業顧問視為原置業顧問客戶,否則按輪接待按新客戶處理。
7、若置業顧問在接待新客戶的時候，自己的老客戶又來了，必須在最短的時間內做出二選一的抉擇，抉擇之後仍然按輪接待。
8、置業顧問在接待老客戶的時候，又來了一組老客戶，就由末位幫忙接待，若當天簽單就五五分單，若當天未成交就算幫忙。
9、若客戶一家人分別由不同的置業顧問接待，客戶又沒說出家人來時是由誰接待，兩名置業顧問共同追蹤，成交後按五五分單。
10、a位除上廁所或做領導安排的工作外，擅自離崗期間若有新客戶來，就按過輪處理，由下一置業顧問接待。
11、正常情況下不值班置業顧問不參與接待客戶，休息時間在售房部的置業顧問，如遇值班置業顧問在接待老客戶時新客戶又來了，則值班置業顧問必須在最短的時間內做出二選一的抉擇，抉擇之後由休息在崗的置業顧問按輪接待。
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