專櫃管理規章制度

2021-06-04 20:28:53 字數 924 閱讀 3750

為了近一步向成熟正規化管理,加強服務意識,始終以「顧客至

上,信譽第一」的服務宗旨,提供優質的服務,經公司研究決定做出以

下規定:

1. 各專櫃須遵守國家的有關法律、法規,進行合法經營,嚴格履行合同條款,遵守本商場各項管理制度;

2. 嚴禁銷售假偽劣過期變質商品,違者按所涉及商品金額的10——20倍給予處罰;

3. 堅持杜絕私下交易或場外交易等行為,一經發現給予重罰;

4. 所有專櫃商品退換貨不能將商品和物品直接帶出,必須持有本商場的正規放行條,經過各專櫃的許可權**人及本商場的負責人簽名,經防損員安檢後方可放行;

5. 上班時間需按公司要求佩帶工牌、穿工衣、衣著要整齊、得體、不得穿無領、低胸上衣、短褲、中褲、超短裙和拖鞋上班;員工一律不得染髮,男員工不得留鬍鬚和長髮,女員工應適當化淡妝、站立時應做到雙腳與肩並齊,雙手自然下垂,肩平、頭正、挺胸、收腹,不得倚靠任何物品;行走時要精神飽滿,賣場內不得跑步;接待顧客時要面露微笑、熱情、快捷、周到、真誠、大方,不得做出任何不禮貌、不文明過分誇張的動作,如忸怩作態、作鬼臉、抓耳、撓腮等;

6. 為了保證各專櫃物品的安全,不著工衣、不戴工牌者,不能進入各櫃營業,一經發現罰款20元;

7. 所有專櫃營業員必須在規定時間內上下班,若有不按時上下班者,按情節罰款20——100元;

8. 上班期間若有專櫃營業員違反本公司的規章制度如:聊天、吃東西、穿著不整、串崗、玩手機發簡訊、帶小孩上班、吵鬧、化妝、哼唱、打瞌睡、看報紙雜誌或幹與本職工作無關有損本商場形象的事情,違者罰款20元;

9.所有專櫃員工上班時間嚴禁購物,違者罰50 元;

10.專櫃新入職員工須先到人事部入職方可上班,否則罰專櫃50元;

11. 上班時間私自外出者罰50元;

12. 專櫃人員休假須提前向人事部書面申報;

13.所有專櫃人員上下班必須走員工通道,必須參加商場統一集體活動。

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