服務承諾制度

落實礦總支關於加強作風建設的部署和要求，加強對基層單位或職工的服務，結合部門工作實際，特制定服務承諾制：

一、端正態度，提高能力，積極主動、盡職用心地做工作。

二、顧全大局、令行禁止。帶頭落實礦黨政的各項決策和工作部署，不講客觀，不打折扣；加強與各部門、各單位的協調與配合，不推諉扯皮,不敷衍應付。

三、堅持謹慎細緻，高效創優的原則，努力做到辦文——行文達意，辦會——服務周到，辦事——縝密入微。

四、超前考慮，精心策劃，強化管理，加強指導，確保礦組織建設、紀檢工作、宣傳工作、精神文明建立、社會治安綜合治理、保密管理等各項工作措施的落實到位。

五、深入開展調查研究。堅持每月不少於兩次深入基層進行調研，走出辦公室，深入基層單位，了解工作進展，關注工作難點，把握職工思想脈搏，及時掌握第一手資料。並認真進行梳理分析，堅持每季度撰寫一篇專題調研報告，反映基層工作，為領導決策提供參考，發揮好橋梁紐帶作用。

六、熱情周到為基層服務。（1）堅持換位思考，熱情接待各類辦事人員及來訪人員，把大家的事當作自己的事來熱心辦理，堅決杜絕「臉難看、事難辦」現象的發生。（2）各單位、各部門可以通過**、便條等方式，與我們進行溝通和交流，給我們的工作提意見，提建議。

對於大家反映的情況，屬於部門職責範圍的，將在3個工作日內給予協調辦理；超出部門職責的，也將及時向有關領導、有關部門進行匯報、反饋，確保事事有答覆，件件有回音。

部門全體人員將進一步繼承和發揚部門優良傳統，按照礦黨總支「轉變作風、狠抓落實、推動工作」的要求，踏實做事，真誠做人，高效創優地完成各項工作，為推進礦山又好又快和諧發展盡最大努力，做出應有貢獻。

黨工科二o一一年七月十日