第一條為更好地方便納稅人，為納稅人提供及時、優質的納稅服務，進一步密切徵納關係，樹立良好的國稅形象，制定本制度。
第二條納稅人因特殊情況，可與國稅機關預先約定時間辦理有關涉稅事宜，或提出申請由國稅工作人員上門提供納稅服務。
根據工作需要，國稅機關可以與納稅人預先約定時間，上門提供稅法宣傳、諮詢輔導等服務。
第三條預約服務的物件包括所有納稅人。
第四條預約服務可採取當面預約、**預約和網上預約等方式。
第五條各級應設立《預約服務登記簿》，並向納稅人公開預約服務**。
第六條預約服務的時間包括國稅機關工作時間與非工作時間。納稅人提出預約服務一般應提前3個工作日約定，重要、緊急納稅事項可以隨時預約。國稅機關主動提出預約服務具體時間可與企業協商確定。
第七條納稅人可預約辦理有關涉稅事項的範圍包括：
（一）辦稅服務廳職責範圍內的納稅服務事項；
（二）稅收政策諮詢輔導；
（三）相關審批、備案類事項的實地核查等與納稅人利益密切相關的事項；
（四）雙休日、法定節假日需緊急辦理的涉稅事項；
（五）其他涉稅事項。
第八條預約服務流程：
（一）受理。相關部門受理納稅人通過**、**和當面提出的預約服務申請，填寫《預約服務登記簿》，記錄申請服務內容、預約時間及通訊聯絡方式。
（二）確認。相關部門根據納稅人申請服務的內容，與相關職責部門溝通，對預約服務時間進行確認。預約服務受理人填寫《預約服務卡》，記錄基礎資訊、服務內容和時間、反饋時間，於當日內將此卡一式三份（其中乙份由受理人留存，兩份由承辦人留存）傳遞相關職責部門簽字確認，告知納稅人確定的服務時間。
對通過網路提交預約申請的，應向申請人傳送預約服務確認資訊，並填寫《預約服務卡》，傳遞給相關工作人員。
（三）辦理。承辦預約服務人員在接到《預約服務卡》後，在約定的時間內按照相關服務時限和納稅服務的各項規章制度，為納稅人提供服務。服務完畢，承辦人在預約服務卡如實記錄處理情況，請納稅人填寫意見，並留存。
第九條國稅機關工作人員提供預約服務時，要遵循納稅服務規章制度，承辦人員不得以任何理由推諉應付、拒辦職責範圍內的事項；不得向納稅人收取任何費用；不得因提供預約服務而接受納稅人宴請。
第十條對需要多個部門配合的預約服務事項，納稅服務管理部門協調各部門採取聯合辦公的形式，在規定的工作時限內予以解決。
第十一條若因特殊情況不能按時提供預約服務的，承辦部門應提前1天告知納稅服務管理部門，再提前告知到預約服務申請人，作好解釋工作並重新安排預約時間。
第十二條對超過預約時間30分鐘而未到場的納稅人，視為申請人主動放棄預約服務。
第十三條納稅人對預約服務不滿意的，可向納稅服務投訴管理部門投訴，投訴管理部門核實情況後提請相關部門給予處理。
第十四條本制度由山東省國家稅務局負責解釋
第十五條本制度自發布之日起執行。
山東省國家稅務局「綠色通道」服務制度 試行
第一條為進一步優化納稅服務，更好地為重點企業 弱勢群體提供及時 便捷 高效的納稅服務，構建和諧共贏的新型徵納關係，根據 山東省國家稅務局辦稅服務廳管理辦法 試行 有關規定，制定本制度。第二條 綠色通道 是指辦稅服務廳為部分納稅信譽等級較高的企業 弱勢群體等所提供的一種便利快捷的納稅服務通道和納稅服務...
國家稅務局納稅評估工作規程
第一章總則 第一條為了加強稅收基礎管理，促進納稅人自覺 如實 全面申報納稅，提高稅收遵從度，加強國稅機關對納稅申報的監控力度，保證國家稅款及時足額入庫，制定本規程。第二條本規程所稱納稅評估是指國稅機關根據納稅人的申報資料及其他徵管資訊，按照一定的程式，運用一定的手段和方法，進行審核 比對 分析 核查...
關於印發大慶市國家稅務局
督辦檢查工作制度 的通知 各縣 區 局 直屬分局 稽查局 機關各科室 為了提公升大慶市國稅局整體工作水平，推動各項重大決策 重要工作部署的貫徹落實和各項稅收任務的完成，市局辦公室制定了 大慶市國家稅務局督辦檢查工作制度 現印發給你們，並就有關事項通知如下 一 督辦檢查工作是確保黨和國家的路線 方針 ...