怎樣透過懇談， 拉近部屬距離
1. 要他從事新工作時—— 應說：
2. 要他做困難的工作時——應說：
3. 當工作執行方法不明確時——應說：
4. 當工作計畫不夠明確時——應說：
5. 當工作進展遲緩時——應說：
6. 當部屬對工作成果不滿意時——應說：
7. 當工作的專業能力不夠時——應說：
8. 當他始終找不到工作的意義和目的時——應說：
9. 當工作過於簡單時——應說：
10. 要他中止或變更工作時——應說： 對不起， 基於....的考慮和原因，
11. 當工作發生失誤時——應說：
12. 當他無法預估工作時——應說:
13. 當他的工作報告、聯絡、商量等出現延遲現象時——應說：
14. 當對工作查核馬馬虎虎時——應說：
15. 當出現先入為主或固執成性的經驗造成的錯誤時——應說：
16. 當遲到、早退、請假等現象開始增加時——應該說：
17. 對同事間人際關係不很協調時——應說：
18. 當臉色不佳時——應說：
19. 當心情不開朗時——應說：
20. 當措辭粗野時——應說：
21. 當言行舉止不在乎時——應說：
22. 當對方不斷抱怨、不滿時——應說：
23. 當部屬似乎有話要說時——應說：
24. 當他不斷述說：好累好辛苦時——應說：
25. 當他讓人覺得沒有幹勁時——應說：
26. 當他外表不檢點時——應說：
27. 當他不注意聽別人談話時——應說：
28. 當他無法直視別人眼光時——應說：
29．您的下屬溝通能力不行，老罵手下，您打算讓他參加由黃杰老師主講的溝通管理技巧課程，您會怎麼說服他：
附註：請您一定要自己堅持完成。練習，練習，再練習！！
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