1.目的
為規範集團考核管理，提高各公司、部門及員工工作績效，激勵員工積極性特制定本制度。
2.範圍
本制度適用於集團全體員工。
3.原則
3.1 以績效為導向
3.2 定性與定量考評相結合
3.3 公平、公正、公開
4.職責
4.1 集團辦公室負責集團目標的制訂，平衡分解至集團各部門與各公司並簽訂績效合同。
4.2 集團人力資源部負責績效考核的實施，培訓和反饋。
4.3 集團審計監察部負責對各單位執行績效管理制度的監督與檢查。
5. 內容
5.1 考核方法
5.1.1集團採用平衡記分卡作為績效考核的工具。
5.1.2平衡記分卡指：
a、學習與成長性的，b、內部管理性的，c、客戶關係的，d、財務的四個指標類別。強調績效管理與企業戰略之間的關係，分公司和各區域的績效指標應按這四個維度制定。
5.1.3集團運用平衡記分卡，設定四個績效維度，根據集團戰略分解不同的績效指標，將公司的戰略目標層層分解，最終落實到每個人的績效合同。
5.1.4集團依據平衡記分卡，制定年度工作目標，通過層層分解，最終落實到集團各部門、公司季度、年度考核。
5.2 考核實施
5.2.1年度考核
5.2.1.1 週期：每年1月1日至12月31日。
5.2.1.2 時間：每年1月5日-20日。以員工績效合同為考核依據。
5.2.1.3 方法：集團按照年初簽訂的績效合同，採用逐級、分層考核，期間下級對上級進行年度崗位述職。
5.2.2 季度考核
5.2.2.1 週期：每季首月1日至末月31日。
5.2.2.2 時間：每季次月5日-10日。
5.2.2.3 方法：以員工季度工作計畫表為考核依據。
5.3 考核分等、應用及申訴
5.3.1 考核分等
考核得分90分以上優秀、80-89分良好、70-79分稱職、70分以下不稱職。
5.3.2 考核應用：
5.3.2.1 績效改進：對良好以下等級員工各部門負責人要幫助其提出績效改進的建議，明確改進的內容，提出改進的方向。
5.3.2.
2績效報告：集團人力資源部每季度20日，提交上季度對集團各部門、各公司總經理的績效考核報告，全面分析考核期內，各項考核指標的完成情況，並針對出現的目標偏差，提出相應的處理意見。
5.3.2.3 績效獎勵：對獲得優秀等級員工有權獲得加薪、晉級、表彰等獎勵的資格。
5.3.2.4 崗位聘用：對獲得稱職等級以上員工可獲准崗位繼續聘用的資格，
5.3.2.5績效處罰：對不稱職等級員工將給予調崗、降薪直至辭退的處理。
5.3.3 考核申訴
被考核物件對考核結果持有異議，可依據《員工投訴流程》進行投訴。
5.4 績效面談
5.4.1 崗位述職是績效面談、工作改進的途徑和方法。
5.4.1.1崗位述職由直接下級對直接上級，進行目標任務完成情況的匯報。
5.4.1.2崗位述職每半年進行一次，分別於當年7月15日前、次年1月15日前完成。
6.附則
6.1本制度由集團人力資源部制訂並負責解釋和組織實施。
6.2本制度經集團總裁批准後施行。
7.相關檔案
7.1 《員工投訴流程》
7.2 ___季度工作考核表
7.3 崗位述職表
7.4 考核分等對應表
員工季度考核表
部門職務姓名日期
考核日期： 年月日
員工投訴流程
是投訴人
否員工投訴處理單
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