質量管理制度

第一章總則

第一條產品質量管理是公司所有管理活動的重點,是企業發展的根本。產品質量管理需要公司全體員工參與,全過程控制,全面實施。為了加強公司的質量管理工作，規範全體職工的質量工作行為，特制定本制度。

第二條本制度適用於本公司內部各部門和全體職工（包括和公司發生勞動關係的所有勞動者）。適用於公司經營活動的全過程。

第三條公司總經理對全公司的工作質量、產品質量和服務質量負責，對全體成員的質量行為有獎勵和處罰的權力；各部門經理對本部門的工作質量、產品質量和服務質量負責，對本部門成員的質量行為有獎勵和處罰的建議權力；職工為本崗位的工作質量、產品質量、服務質量負責。

第二章技術設計過程的質量管理

第四條在產品設計中，技術人員對所設計的產品結構、尺寸、技術引數等要求科學合理，保證產品質量可靠，並能滿足使用者的要求，避免給公司造成經濟損失。

第五條為滿足使用者對改進產品質量的要求，產品設計人員必須及時補充、修改有關技術標準、圖紙、資料等。避免因補充、修改不及時，影響產品質量或使結構、質量等問題達不到使用者的要求。

第六條對新產品的產品圖紙、工藝圖紙要及時進行標準化審查。對於新產品的試製，設計技術人員要跟蹤到車間，負責驗證產品及其質量的可靠性。驗證產品的工藝、工裝、輔具等能否滿足產品的質量要求，避免因設計失誤造成生產加工裝配等環節中出現不合格產品的現象。

第七條試製和成熟產品的工藝、工模夾具圖紙以及技術更改通知單等，發放要及時。對在生產現場中出現的設計問題，設計技術人員原則上當天要給予答覆，提出處理方案，避免因工作不負責任，互相推諉致使質量問題的發生。

第八條要做好公司產品標準、驗收標準、產品說明書、包裝標準等資料的保密工作，避免因管理不當，造成洩密。

第三章**過程的質量管理

第九條**部門採購的原材料、配件（外協件）、工具和機器裝置既要符合生產的需要，又要確保使用功能的可靠性、安全性、耐用性和經濟性。

第十條原材料、配件（外協件）、工具和機器裝置的採購到入庫必須具備以下手續：1、計畫任務書；2、採購供銷合同；3、原材料的材質保證書；4、工具或裝置的生產廠家和生產日期；5、產品合格證和使用說明書；6、進貨發票；7、入庫檢驗單。

第十一條相關倉庫接到入庫物資後,憑檢驗科出具的《入庫檢驗單》和《物資入庫單》

辦理入庫手續,憑《入庫檢驗單》和《物資入庫單》做好《物資入庫帳》並指導外協人員或公司採購員將入庫物資放到倉庫相應的位置,並擺放整齊。

第十二條倉庫員在新進物資入庫後要及時做好標示,同時做好物資的維護保養工作。倉庫的物資要和帳目相符,隨時提供部門經理對物資的不定期盤點抽查。

第十三條採購人員對於配套件的技術修改通知要及時送達配套廠商，對於有明確材質

要求的外購件，如有特殊情況，配套廠要改用材料，物資採購部必須事先向技術部門提出代用材料申請。對於外協、外購不合格產品，採購責任人要負責及時退回原**單位。

第十四條配套件經檢驗不合格，但由於生產急需用件，經修復後可以使用的，須向質量部提出書面回用申請。由質管員填報原不合格項次情況，然後由申請部門提請技術部門及主管領導審批後修復使用，並通知原**單位降價處理。

第十五條向車間生產工人發料時，必須履行以下程式：1、驗證「領料單」與「派工單」

是否相應；2、驗證所發材料的數量、規格與「領料單」是否一致；3、檢查領料者的取料方

式是否會影響材料的質量。

第十六條對於外協加工配對件，如銅圈、密封圈、鋼球等必須十分嚴格按投放乙個批

量保持乙個廠商的原則，並要向車間領料員說明，防止混裝造成質量問題。如果出現庫存件乙個廠商不夠乙個批量，必須通知物資採購部和質量部。為使產品質量有追溯性，外協外購件投發必須建立原始記錄，即記錄每批次投發料的產品廠商、檢驗單等質量原始憑證，保管期三年，以備查證。

第四章生產過程的質量管理

第十七條生產部經理接受公司總經理的生產指令，按產品型號規格、數量、質量、交貨期編制生產計畫，分別送達生產車間、**、技術和質檢部門。並同時對各相關部門的工作進度、質量作跟蹤檢查。

第十八條車間主任迅速將生產計畫分解，給相關的生產工人開出「派工單」、「領料單」。

生產工人憑「派工單」、「領料單」分別向技術部門、料庫領取施工和工藝圖紙、工裝夾具和材料。

第十九條生產人員將物料領回後,應立即做好物料標示,放置在指定區域並擺放整齊,無

標示的物料不得使用。領取施工和工藝圖紙、工裝夾具後，生產人員要仔細驗對，對施工和工藝圖紙、工裝夾具有疑問的要及時向技術部門提出。然後按圖施工。

第二十條生產人員必須嚴格按工藝進行加工、裝配，不准偷工減序，要提倡文明生產，

堅決制止「野蠻加工、野蠻裝配、野蠻轉序、野蠻裝卸」行為。產品在生產過程中,每完成乙個工序，操作者要嚴格執行自檢步驟，防止不合格品生產，由於自己漏檢、錯檢，發生嚴重失職，造成不合格品，責任者要賠償材料損失、工時損失和其它間接損失。下道工序應對上道工序產品的質量進行必要的檢查，防止不合格品造成新的損失。

第二十一條生產人員在對本崗位產生的不合格品要主動報告，交由質檢員進行處置。不得對本崗位產生的不合格品故意進行混入、隱藏等。完成「派工單」上註明的工作後，要求質檢員檢驗，由質檢員填寫「質檢單」或「工序交接單」,無「工序交接單」的產品或半成品下工序不得接收生產。

生產人員憑「質檢單」和「派工單」報廠部計算工資報酬。

第二十二條生產人員對後面工序提出的質量反饋，要積極作出反應，認真進行服務和改進，不得對自己的工作質量負責，推脫、拖延等。要堅決防止重複質量問題的出現，對於本崗位曾經出現過或質檢員已指出的質量問題，要堅決杜絕。

第二十三條生產人員要認真接受工藝員、質檢員的指導和檢查，不得有歪曲、刁難行為，對於有不同意見，可報告主管部門領導解決。

第二十四條最後工序的成品經檢驗合格,包裝人員方可按照指定的包裝規格包裝產品。包裝人員執成品檢驗員出具的「成品入庫單」將成品送到成品倉庫入庫。成品倉庫員在入庫人員出具成品檢驗員開具的「成品入庫單」和「成品檢驗報告」後方可接收產品入庫,同時做好「產品入庫帳」。

有特殊情況需要緊急放行的產品,在總經理許可放行並同時出具相應的「成品入庫單」和「成品出庫單」。

第五章質檢過程的質量管理

第二十五條質檢人員要樹立秉公執章、嚴肅認真、作風正派、辦事公正的職業道德，認真貫徹執行檢驗標準和檢驗程式。

第二十六條質檢人員要管理好計量標準、檔案、資料、臺帳、原始記錄等。總帳不得變更，裝置、儀器要求帳物相符。要保證在用計量裝置、檢測儀器的完好。

每年接受市技術監督局的檢定，出現不合格，要及時提出處理意見。避免因責任心不夠，出現影響生產、檢驗質量問題。

第二十七條檢驗工作要做到準確、及時，工序檢驗隨時檢查，對生產崗位已完工的產品，檢測專案必須全面、嚴格。避免因漏檢、誤檢造成不合格產品流入下道工序或市場。

質檢人員要做好檢驗狀態標識的監督管理工作，對本轄區檢驗的合格、待檢、檢後待處理、不合格要及時督促操作工做好標記和隔離，並做好質量跟蹤、負責到底。

第二十八條質檢人員要作好檢驗記錄，建立檢驗台帳，和每批次成品的質量檔案，保證隨時能提供生產工人的質量考核資料、產品質量狀況資料、原材料、外購件質量狀況資料和售後服務情況資料。

第六章銷售過程的質量管理

第二十九條銷售部對於銷售計畫，必須明確使用者的技術、質量要求，並將要求以書面形式告知技術部、生產部。不能因要求不明確，出現產品滿足不了顧客的要求而造成損失。要建立發貨臺帳，記錄每批發往使用者廠名、數量、型號、生產日期。

第三十條售後服務人員對責任範圍內的質量問題要積極、主動，及時搞好售後服務。

售後服務人員要及時反饋質量資訊，對於重要的質量問題，要完整反饋以下內容；生產日期、數量、規格型號、質量原因等。不能因反饋資訊沒有盡到自己的責任而影響公司處理質量問題，也不能為誇大自己的工作量，弄虛作假，誇大質量問題，給公司造成混亂，

第七章附則

第三十一條各部門經理對本部門的質量問題負責，針對本部門的質量管理制定獎懲細則。

第三十二條各部門在執行本制度過程中若發現不足之處，應及時提出完善或修改意見，由總經理集中意見後作出修改、完善決定。未作出修改、完善決定前，仍應按原制度執行。

第一章總則

第一條：目的為了加強對產品質量的管理，保證公司質量管理體系的正常執行，並能提前發現異常、迅速處理改善，確保產品質量符合法律、標準及顧客需要，特制定本制度。

第二條：範圍本細則包括：

(1)組織機構與工作職責；

(2)各項質量標準及檢驗規範；

(3計量器具管理；

(4)質量檢驗；

(5)質量異常反應及處理；

(6)顧客投訴及處理；

(7)質量檢查與改善。

（8）質量管理小組活動

第二章組織機構與工作職責

第三條：本公司組織機構與工作職責。

（1）公司辦公室：起草公司發展規劃、工作計畫、主要領導講話、工作總結、請示報告等重要文稿；組織重要會議和重大活動；收集和向公司領導反饋涉及公司改革發展全域性性的資訊；協調處理涉及各科室的重要事務；負責組織對內對外宣傳報道；組織重要接待；安排排程公司領導、專家顧問和科室公務用車；組織督查有關方面搞好員工食堂、廠區環境、園區安全保衛和專家樓管理工作；負責文書檔案工作；負責黨建組織和群團日常工作；協助推進創牌創優和精神文明建設；做好為公司主要領導的服務工作。

（2）人力資源科：負責勞動、人事管理工作，包括組織員工招聘，搞好員工薪酬管理，牽頭組織員工學習培訓，負責員工獎懲相關事務，組織員工德能勤績考核，協助組織勞動競賽，負責檔案管理。

（3）生產技術科：按訂單組織電纜生產；切實抓好生產各環節的產品質量；負責生產技術工藝的制訂和實施，搞好裝置管理和維修；抓好安全生產和勞動保護；做好標準、計量工作；組織專利發明和申報；負責智財權管理；會同質管科處理有關質量事故和質量問題；組織和督查車間生產管理現場和嚴格執行廠規廠紀；深入細緻做好一線工人的思想政治工作。

（4）質量管理科：負責對原輔材料和成品、半成品質量的控制、檢測、監督和管理，包括：按相關規範要求，負責檢測原輔材料和半成品、成品的質量；負責對生產全過程的全面質量管理；負責組織和督查iso：

9001質量管理體系的規範執行；負責調查處理各種質量事故和質量問題；負責各類電纜的售後服務和處理使用者意見；負責創牌公升級。

（5）新品研發科：組織申報和實施科技專案和研發高新產品；組織石化靜電研究所的研發、銷售和內部管理；組織管理和考核博士後科研工作站的研發工作。

（6）計畫財務科：負責籌集和營運資金；負責定額管理和成本核算；組織原輔材料採購和管理；負責財務、會計、統計業務；按規定編報財會報表、編寫財務分析材料；負責員工工資結算和發放；負責廢品招標**；負責辦理出口業務；組織節本增效工作；做好福利廠殘疾員工管理工作；負責申報享受財稅優惠政策的專案；組織實施公司基建專案；負責集體資財管理；組織財會人員（包括車間核算員、半成品和原材料保管員）業務培訓；指導和督查人才公寓財會工作。

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