近年來，深圳海關不斷加大海關與誠信企業建立合作夥伴關係的改革與探索力度。早在2023年該關在全國海關率先嘗試了與信用等級高、業務規模大、社會影響力廣的企業建立的合作雙贏的客協制度。今年以來，該關將優化和完善客協制度、探索建立新時期關企戰略合作夥伴關係作為關區核心工作之一，進一步加強對守法大企業的服務與管理。
一、海關服務突出全方位
該關為誠信企業在海關通關環節提供大量便捷服務，包括：在業務現場設立專門視窗，優先辦理貨物申報、查驗、放行手續；對應當查驗又不便在通關現場實施查驗的進出境貨物，經企業申請，海關優先派員到企業實施查驗；可應企業預約在非工作時間和節假日辦理通關手續；在確定貨物的商品歸類、完稅**和提供有效報關單證或者辦結其他海關手續前，可應符合條件的企業申請，在企業提供稅款擔保後先予放行貨物（但國家對進出境貨物有限制性規定的情形除外）；對加工**業務辦理實行「一站式」服務，優先辦理企業加工**業務相關手續；簡化內銷徵稅手續，縮短內銷徵稅辦理時間等等。
二、關企溝通立足電子平台
該關為誠信企業專門設計開發了服務平台，服務平台共設計了十三項服務功能，基本涵蓋了企業在日常進出口業務中涉及的各類服務需求。每個企業通過其專用賬號，登陸設在網際網路上的服務平台，可以獲知海關發布的最新政策法規和相關解讀、海關對企業業務辦理的重要提示，向海關提出各種業務諮詢、反映疑難問題，提出舉辦政策宣講會、約見海關領導的申請，就海關業務提出建議和意見等。海關設專人接收、處理企業通過平台發來的各種訴求，並通過海關內部的辦公網路協調海關各業務部門共同處理、答覆企業的訴求，使得海關對企業的訴求答覆更專業、更快捷。
截止目前平台共受理37家企業提出的疑難問題73宗，共發布政策法規54條、重要提示35條、案例分析12篇、海關動態資訊43條。
三、高層交流形成定期機制
該關還建立起了定期與企業主要負責人召開交流會議、溝通相關情況的制度。通過海關領導與企業高層的交流，一方面著力於幫助企業提供個性化、增值性、深層次服務，幫助企業解決影響其發展的涉及海關業務的重大疑難問題；另一方面也是充分聽取企業的意見，加強與企業溝通，便於在海關業務改革時能夠更好地科學決策。
戰略合作夥伴關係框架協議
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