超市服務員實踐報告

2021-07-27 01:32:01 字數 917 閱讀 3151

(一)、在服務態度方面,要熱情,以顧客為主。在工作的是偶要經常保持微笑,使用文明語言,說話和氣,熱情,切勿莽撞,不可任性。比如剛開始時工作時要記全生鮮食品的**,要學會如何過稱和如何使用電子稱,而對於那些對對一毛兩毛比較計較的人來講,我們更需要耐心,特別是在年前搞一些**時,來購買的人更是絡繹不絕,有些商品也被弄亂或隨意放置,我們則是走上前將物品擺放整齊,不與顧客爭吵,只能輕言提醒。

(二)、在人際關係方面,員工之間要保持和睦的關係。每個人分管乙個銷售領域.其中不定期的上貨.

貼標籤之類的事就必須有人幫忙才是,否則隻身力量很薄弱,工作量很大,難以完成。如果別的員工肯伸出援助之手,這便是小菜一碟。而且這在整日無聊的站立銷售中多了幾分人情味,一是:

身為站店的員工,只有這個時候才可以有藉口坐下來「歇歇」:二是:可以和同事們小聲說說話,解解悶,疏散了幾分無聊。

在超市站店這種工作薪水不高,但卻需要每天長達7個小時的忠於職守。每逢家裡有事,為了超市正常運轉,員工就會私下調班。其實每個人站7個小時都累了,但是誰不會遇到特殊情況呢?

現在幫別人,不等於就是在幫未來某一天也陷入這種困境的自己嗎?所以我覺得人要互相理解、互相支援、互相照顧!

(三)在工作方面,要認真、仔細、負責。每天首先做的就是上貨,貨與貨要區分好,並檢查標價是否有誤或應更改的沒有及時更改,不能疏忽大意;不忙是要檢查貨架的排列是否整齊和清潔、貨架上的貨物被顧客買走了,貨架就空了,這樣會影響銷售,得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著**,要看著點的。

總的來說,在超市裡打工是絕對有收穫的。我認為對我走向社會起到了乙個橋梁的作用,過渡的作用,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。從工作中我也認識到自己的不足與劣勢,在大家的幫助下正在改變自己的缺點,同時,我也認識到沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的,而沒有決心,你的一切都是徒勞,都只是紙上談兵。

因此,我要更加努力,爭取成為社會的棟樑。

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