學生姓名：朱俊萍藥學0901
書本p65案例分析：該組織為什麼能夠脫穎而出？
一、根據上述描述，在中糧美特發展過程中，受到了哪些環境因素的影響？
內部環境：
組織文化、組織經營條件：
在收購初期，公司一直處於微盈利狀態；
以糧食**為主的中糧集團，包裝實業處於半保留狀態；
投入產出率較低，被建議從包裝行業退出。
處於這樣一種環境現狀，無疑對企業自身的發展和員工對工作的熱情都是有一定影響的。⒈公司發展前途的不被看好，直接導致員工士氣低下、工作秩序混亂。⒉在員工薪酬制度、各崗位作業規範等方面有待進一步細化。
3.沒有統一有力的企業文化，企業使命、服務物件、經營宗旨等都需進一步明確。⒋管理層徹底更新，之前粗放式管理模式不利企業發展，企業管理模式需按當下企業情況進行更新和改進。
外部環境：
一般環境、任務環境：
產能過剩，盈利能力不高；
市場競爭激烈、無序，外資國營紛紛退出，行業衰退；
行業不景氣，投資者對包裝行業存在疑慮；
產品同質化程度高，客戶分散，訂單不多；
02至06年，原料**暴漲，企業生產成本挑戰嚴峻。
企業所處外部環境，來自市場與顧客方面的壓力是巨大的。⒈供多求少，產能過剩，規模不大，在同類企業中未能脫穎而出，⒉尚未建立自己穩固的客戶群體。而原料**的暴漲更是對企業存亡的巨大挑戰。
⒊成本**，進一步縮小了盈利空間、而客源也會相應減少。
二、面對各種環境影響因素，企業分別採取了哪些應對行為？
應對內部環境：
1.面對產業前景的擔憂與員工士氣——相信隨著人們生活水平的提高、企業品牌意識的加強，包裝行業市場廣闊、前景美好，對該行業充滿信心。從領導人員開始至員工，樹立工作熱情。
2.面對各項規範的粗製濫造——該粗放式管理模式為精細化管理體系。從2023年起，聘請專業管理諮詢公司協助加強企業各項管理工作。
2023年上半年，形成企業新的薪酬制度和規範的人力人力資源管理制度手冊；
用近一年時間編制完成企業生產各崗位作業指導書和作業標準規範；
修訂《程式管理制度》和《工作責任事故管理制度》；
重新修訂業務流程，形成較為完善的生產作業系統基礎管理體系；
02年上半年，形成企業營銷管理制度手冊和營銷員手冊。
3.面對企業價值觀念的不明確——對企業自身文化梳理。
①核心理念：「專業專心，追求卓越」；
企業使命：「美化產品形象，塑造繽紛世界」；
主營業務：為名牌企業的產品提供精美包裝；
服務物件：具有知名品牌的成功企業和注重品牌、具備成功潛力的企業；
目標：成為中國最好的包裝企業；
經營宗旨：服務顧客成功。
4.面對管理模式的不合理——經過幾年探索形成方針目標管理模式。將總目標進行分解，層層落實，使每個部門、每個員工都有具體、明確的工作目標，通過每個崗位工作目標高質量的完成來保證公司總體目標的實現。
應對外部環境：
1.面對產能過剩，盈利能力不高——擴大銷售規模，以充分利用產能，提高企業的盈利能力，消除投資者的疑慮。
2.面對產品同質化程度高，客戶分散——建立自己企業穩固的客戶關係群體。提出實行整體服務營銷（tss）模式。
一對一營銷，全員參與、全過程服務、全過程控制，與客戶建立相互融合、密不可分的合作關係。
3.面對原材料**暴漲——在內：
進行全面分析： 既是挑戰也是機遇；只有擴大規模，降低成本才能渡過難關；成功之路即勇往直前。
改進技術、降低成本，從各個環節增收節支。
對外：把能控制的工作把握住，竭盡可能地解決問題」
低成本擴張：低成本收購閒置的二手裝置，
租賃停產和開工不足的工廠，
兼併休克的包裝企業。
與**商談判：利用規模優勢，協商把材料成本控制到最低。
與顧客洽談：與主要客戶進行溝通，在鎖定訂單、保證客源的同時，說服客戶分擔部分漲價成本。
三、管理者在其中起到了多大的作用？
管理者在本案例中起到了對組織環境和組織文化進行管理的作用。並在一定特殊時期代表企業形象，出面解決具體困難，如與**商、主要顧客的洽談。
對組織環境的管理：
1.對組織環境的定位——中糧美特包裝公司管理者意識到包裝行業現在的不景氣，但也預見到了隨人們生活水品的提高和企業品牌意識的加強，包裝行業的美好未來，並充分認識到了未來道路上的困難，以辯證的眼光為企業找到了合適的定位。
2.對環境因素的影響做出相應的反應——中糧美特包裝公司管理者能就現在所處的企業環境，仔細分析，通過制定細化員工規範、建立tss營銷模式等積極面對，適應並改善生產經營環境。
對組織文化的管理：
通過加強企業員工的素質、倡導良好的企業文化對內部環境進行管理。通過確立企業使命、核心理念、服務物件、目標等，樹立自身文化理念、明確和統一企業價值理念。
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