培訓操作流程（外訓）
3月22日
一、企業培訓形式 1
（一）培訓與發展 1
（二）企業培訓型別 2
二、外訓流程與管理 4
（一）依據需求篩選外部培訓機構 4
（二）外訓公司的接洽方法與技巧 5
（三）談判與合同簽訂 7
（四）外派學員學習的外訓流程與管理 8
（五）外訓課程的組織與實施 13
三、實戰演練 13
員工的培訓與發展是指企業為了使員工獲得或改進與工作有關的知識、技能、動機、態度和行為，以利於提高員工的績效以及員工對企業目標的貢獻，企業所作的有計畫的、有系統的各種努力。
1、重視員工培訓是增強企業競爭力的有效途徑
「終身教育」、「學習型組織」的提法和概念都表明，人力資源的開發和培訓已經成為企業增強自身競爭力的重要途徑。隨著知識和技術的更新速度加快，企業需要不斷創新和引進新裝置、新技術、新工藝、新知識，這就要不斷地對員工進行培訓。通過培訓可以增強員工對企業決策的理解和執行能力，使員工掌握企業的管理理念和先進的管理方法、技術，不斷提高企業的市場競爭力。
2、重視員工培訓是提高員工素質，建立人才儲備良好手段
加強對員工的培訓，可以提高員工的專業技能與綜合素質，極大的開發員工的潛能，最大限度的調動員工工作的積極性，不斷提高員工的工作作效率和工作質量，使員工準確的理解工作意圖和完成複雜任務。同時，還可以從數量、質量、結構上為企業的經營與發展提供人員保障和人才儲備，形**力資源優勢，確保企業的可持續發展。
3、重視員工培訓是對員工的重要激勵
培訓是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式，例如：選送優秀員工去參加帶有旅遊性質的培訓班，組織業績突出的員工去外地參觀著名企業，鼓勵員工利用業餘時間進修並報銷學費，定期選拔優秀員工出國考察等等，都對員工有巨大的激勵作用。
4、重視員工培訓是灌輸企業文化，建立學習型組織的基礎
一般的來講，企業文化包含三個方面的內容：價值觀、行為規範、慣例。在企業文化的三個組成部分中，價值觀根植於文化的底層，很難清楚地描述，改變起來也十分困難，而行為規範和慣例要明顯的多，更容易被員工識別、執行和操作。
所以，企業要對員工不斷的灌輸企業價值觀，培養共同做事的行為規範、學習習慣，能夠自覺地按照慣例工作，從而形成良好、融洽地工作氛圍，增強工作滿意度和成就感，為企業建立學習型組織，確保業務的有效開展打下基礎。
1、幾種企業培訓形式的比較
2、企業培訓型別
企業培訓型別從總體上可以分為如下兩種：內訓和外訓。其中外訓又可以分為內部引進講師和學員外派學習兩種形式。
內訓的定義：為企業定製，為幫助員工獲得與工作有關的知識、技能和行為而做的努力，目的是使員工把他們所學的東西應用到工作中。內訓是培訓公司根據企業培訓的需求，為企業量身定做的企業課程，具有培訓時間、培訓地點方面的充分靈活性。
此方法是在企業內的管理人員作為培訓人或人事培訓部門設專職的內部培訓師。有兩種做法，一種是內部的管理人員作為主講人且根據企業內部的培訓資料對員工進行培訓，不是專職的培訓人員，但根據實際情況可以外派參加外部培訓課程，要根據其崗位的具體需要而設定；另一種是由專職內部培訓師去外面聽各種公開課，然後回到企業將所學知識「轉授」給企業內部人員。
外訓的定義：是指由社會上的培訓機構來實施培訓。外部培訓可以利用社會上的培訓資源，彌補企業內訓的不足。
外部培訓不僅節省了金錢，更重要的是節省了時間，提高了效率。通常可以選擇的方式有：聘請外部講師、聘請專門培訓機構、聘請諮詢公司、聘請學校教育基構等。
1、如何尋找培訓服務**商
培訓業如雨後竹筍一樣，各種各樣的培訓機構良莠不齊，如何才能選好乙個培訓機構來為企業把脈、為企業保駕護行？人力資源經理或培訓專職人員就得把好第一關，引進好的培訓機構能讓企業快速成長、成功，如不慎可能會實得其反。培訓課及培訓機構的選擇應要做到寧缺勿亂。
一般企業在選擇培訓公司時會從四個方面進行考量，它們分別是：品牌、課程、講師及服務流程。沒有哪個培訓機構是萬能的，我們一定要找在我們公司所屬行業**色的培訓顧問機構。
培訓機構的選擇要做好這三點：
(1)了解其機構的資質情況：機構規模、經營場所、固定的培訓基地、固定講師隊伍、臨時講師隊伍（**講師）、固定業務團隊等。
(2)了解其成功案例：對培訓機構的過去幾年，特別是最近一年來舉辦過的公開課、專題課；針對其他企業做的專案，成功案例等情況等進行調研。過去成功輔導的企業中，有沒有與本公司業務或性質有相類似的，成功的機率又如何。
(3)了解其機構的文化理念：每個企業（機構）都有自己獨特的企業文化理念，培訓機構更是如此。請乙個培訓機構進來合作，首先要了解其機構的理念與本公司是否相符，如其機構的文化理念與本公司不相符，即使是其成功的案例再，多也不能與之合作。
培訓**商選擇標準（要求達到以下標準）
實戰操作或技能培訓的培訓師的選擇標準
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2、國內知名講師、培訓機構介紹
策略一：如何考察諮詢公司提供的培訓老師
1、**講師同類課程的**，分析講師的授課風格。從講師的**中可以看出講師是屬於領導風格：慷慨激昂、氣勢澎湃；學者風格：
溫文爾雅、如沐春風；幽默風格：輕鬆風趣、妙語如珠；實用風格：簡單易懂、重點突出；技術風格：
細緻詳盡、具體形象。選擇講師時一般要看講師的風格是否與公司的文化相匹配，如國有企業一般層級嚴謹，學者風格比較合適；外資企業一般自由奔放，幽默風格比較合適。此外，選擇講師時要分析授課物件，若參訓人員是一群技術人員，技術風格的講師是首選；若參訓人員是高層管理人員，則領導風格的講師最適合。
2、考察講師曾工作過的公司經歷。一般若講師在民企工作時間較長，眼界與視角偏狹窄，不夠開闊；在國企工作時間較長，則更容易僵化；有外資企業工作的經驗，則規範化程度較高。此外，有不同行業、不同部門崗位的經歷，視野和知識儲量更全面，更能從學員角度出發，引起共鳴。
3、考察講師的家庭背景及成長經歷。一般來講若講師家庭背景不好，容易為收入而授課；講師家庭背景良好，可能更多地是將授課當成一項事業來做，因此會投入更大的精力。
4、考察講師的籍貫、生活習慣、人情世故、脾氣型別。這些方面是保健因素，主要是防止講師的情緒波動，影響課程的授課效果。若講師是中國台灣省籍，在講師面前**的話，可能會影響講師的情緒；若講師是湖南籍，你提供的菜是甜菜，則會對講師產生影響；此外，講師是否吸菸、喝酒、是否忌諱某些東西，都會或多或少影響講師的情緒。
人情世故也比較重要，若講師比較自傲，但未享受到被吹捧，受了冷遇，那麼在講課中會有體現。
5、講師授課時切忌其他顧問、講師在場。若必須在場，則需事先與授課講師溝通明確，並說明意圖，以免講師得知後造成彼此尷尬。我們公司曾請過乙個講師進行授課，同時請另乙個顧問在旁觀察哪些學員有潛質以期作為後期的培養物件。
因事先沒溝通清楚，造成了彼此的相互誤解和尷尬。
內貿流程操作培訓
內貿貨運出口流程操作資料 區別 內貿比較外貿而言，程式相對簡單，無提單確認 沒有一關三檢，普貨不需要報關 報檢 報驗，對於所裝裝貨沒有件數 尺碼的特殊要求，只有對重量的要求 雖然程式簡單但是繁瑣的事情比較多，內貿無論進口 出口客戶要求送到門的比較多，操作比較繁瑣。一.港口介紹。內貿主港口一般有 廣州...
PTT培訓操作流程
一 人員安排及物品準備 所有工作人員提前兩小時入場，進行場地布置。1.工作人員 班主任一名 朱雪峰 音響師一名 宋暖 簽到接待 于濤 助教兩名 劉魯京 董軍 計時 攝影 攝像等 主講老師一名。2.場地布置 a.所需物品 大彩紙四張，大白紙十張，即時貼三本，白板筆 黑10支，彩10支 秒錶乙個，搖鈴乙...
培訓會議流程操作指引
一 會議準備期 1 擬制培訓會議方案，明確培訓會議參會人員範圍 目的 模式 地點及等。2 方案獲批准後，篩選 確定參會人員詳細名單。對涉及需要通過績效篩選的會議，應仔細做好參會人員篩選工作，避免名單有誤。3 確定培訓會議的思考課題，組織參會人員進行會前充分溝通。4 確定培訓會議日程。5 確定培訓會議...